хофф мега белая дача открытие когда откроется
Hoff в «МЕГА Белая Дача»: офлайн магазин с онлайн возможностями
31 июля 2021 года в субботу в ТЦ «Мега Белая Дача» в 10 утра откроется новый гипермаркет Hoff.
На территории более 8000 кв.м разместилась мебель для дома, кухни, бытовая химия, посуда, сопутствующие товары – все, что окружает нас в квартирах и домах.
Но этот огромный гипермаркет, в котором можно блуждать целый день, рассматривая и выбирая все нужное, не может вместить весь ассортимент Hoff.
Например, в нем представлено 150 диванов, что согласитесь, само по себе много, но на сайте их более двух тысяч. И тут на помощь придет продавец-консультант, на планшете которого представлен весь спектр предложений. Он поможет подобрать модель с оптимальным для вас набором характеристик. Если нет готового на складе, например, вы подобрали редко встречающийся цвет обивки, то будет оформлен заказ на фабрику. Продавец вам подскажет даже, во сколько коробок будет упакован готовый диван. А если вы не готовы сразу оформить покупку, то не придется еще раз приезжать в гипермаркет: в удобное время вам позвонят, и вы из дома подтвердите заказ или откажетесь от него.
Цифровые решения
В новом гипермаркете Hoff покупателя смогут проконсультировать по всему ассортименту компании:
Офлайн возможности
Конечно, возникает вопрос, зачем вообще ехать в гипермаркет, ведь все можно заказать по интернету? Но согласитесь, на диване нужно посидеть, чтобы понять, насколько он удобен, на кровати – полежать, на кухню – посмотреть на качество материалов и реальный цвет отделки.
Эта возможность реализована в новом гипермаркете в полной мере.
Кухни представлены и как готовые решения – вы гуляете по комнатам и выбираете нужную конфигурацию, или в отделе планирования создаете уникальный интерьер. Продавцы – дизайнеры помогут все распланировать, подобрать и рассчитать. Действует электронная очередь, а если вы оставите свой телефон, то сможете спокойно гулять по магазину, когда консультант освободится, вам придет СМС-сообщение.
Помимо мебельного гарнитура можно сразу купить и встраиваемую технику для кухни. В гипермаркете представлена встройка Teka и LEX, но доступны так же духовки, варочные панели и вытяжки Bosch, Siemens, Electrolux.
Бонусы
В день открытия и в течение первых трех недель работы нового гипермаркета для покупателей предусмотрены дополнительные бонусы: подарки при покупках, скидки, сюрпризы для детей.
Так что, если вы 31 июля в Москве, приезжайте в «МЕГА. Белая Дача» в новый Hoff, там интересно.
Hoff запустил первый фиджитал-магазин
Фиджитал-пространство Hoff открылось в ТЦ «Мега Белая Дача», инвестиции в проект составили 150 млн рублей.
Источник: Retail.ru
До запуска нового пространства в ТЦ «Мега Белая Дача» уже работал традиционный магазин сети Hoff, который занимал площадь 3,7 тысяч квадратных метров. Затем было решено расширить площадь до 8,6 тысяч квадратных метров, ассортимент — до 15 тысяч наименований, внедрить технологии, обеспечивающие омниканальный опыт. Открытый после обновления магазин стал 53 гипермаркетом сети.
«Продолжаем активную экспансию, открывая физические магазины, — говорит совладелец компании Hoff Михаил Кучмент. — Офлайн-магазины помогают улучшать клиентский опыт и становятся точкой входа в онлайн, поэтому надо продолжать совершенствовать этот формат, используя новые технологии. Мы позиционируем себя как онлайн-компания, имеющая офлайн-розницу. По некоторым категориям доля онлайн-продаж приближается к 50%. Успешно развивается маркетплейс Hoff: на платформе уже работают более 500 поставщиков, до конца 2021 года планируем довести ассортимент до 100 тысяч наименований. Благодаря маркетплейсу мы можем предлагать расширенный ассортимент и в физических магазинах. Думаю, новый формат позволит нам привлечь дополнительный трафик».
Ранее оборот мобильного приложения Hoff вырос на 371%.
Первый фиджитал-магазин Hoff
Компания Hoff осваивает концепцию фиджитал, чтобы улучить клиентский опыт, объединить цифровые сервисы онлайна со всеми преимуществами физических магазинов. Первый гипермаркет фиджитал-формата открыт после реновации в ТЦ «МЕГА Белая Дача» в Москве. В нем внедрены различные цифровые решения: планшеты продавцов, электронные ценники, touch-панели и медиаэкраны, кассы самообслуживания, зоны самостоятельного оформления выдачи заказа и другие. Некоторые из технологий использованы компанией впервые и пока проходят тестовое испытание. Подробности – в фоторепортаже Retail.ru.
Основная задача фиджитал-магазина – улучшить клиентский опыт, объединив онлайн- и офлайн-каналы.
«Цифровизация для нас – это возможность обеспечить онлайн-опыт в офлайн-магазинах, – поясняет сооснователь компании Hoff Михаил Кучмент. – Физические магазины имеют неоспоримые преимущества, особенно важные для нашего сегмента: многим покупателям необходимо посмотреть товар вживую, потрогать, протестировать, получить консультацию специалистов. Но сейчас роль магазинов меняется, они не только помогают улучшать клиентский опыт, но могут стать точкой входа покупателей в онлайн, одним из каналов онлайн-продаж. Поэтому многие онлайн-ритейлеры задумываются над тем, как начать развивать собственную физическую розницу, при этом делая ее все более цифровой».
Hoff позиционирует себя как онлайн-компания, имеющая офлайн-розницу. «Hoff Белая Дача» – один из флагманских гипермаркетов сети, поэтому он стал первым магазином, где компания внедрила новые цифровые решения, позволяющие покупателям получать онлайн-опыт в офлайне. Некоторые технологии использованы здесь впервые и впоследствии, по мере подтверждения их эффективности, будут внедрятся и в других магазинах.
Цифровой гипермаркет Hoff расположился на площади 8,3 кв. м, ассортимент, представленный в торговом зале, – 14 тыс. наименований. До этого в «МЕГА Белая Дача» уже работал магазин Hoff площадью 3,7 тыс. кв. м, но для компании это был усеченный формат, и когда представилась возможность расширения, ею решено было воспользоваться. Ожидаемый трафик обновленного магазина – порядка 14 тыс. человек в неделю. По оценкам Hoff, инвестиции в открытие нового магазина составили порядка 150 млн рублей без учета товарных остатков. Средства пошли на отделку, оборудование, ремонт и обучение персонала.
Торговый зал зонирован по отделам. Здесь не выстроен длинный путь покупателя, с которого нельзя свернуть, заставляющий проходить по всем отделам без исключения. Из центра зала хорошо просматриваются все основные зоны и категории. Ориентироваться помогает навигация – информационные наклейки на полу, напольная светодиодная лента на базе проекторов, лайтбоксы – под потолком. Все это позволяет покупателю экономить время при поиске интересующих товаров.
Главное преимущество фиджитал-формата – расширенное предложение: покупатель может выбирать товары, представленные не только в торговом зале, но и на маркетплейсе Hoff, ассортимент которого уже составляет более 50 тыс. SKU, а до конца 2021 года будет расширен до 100 тыс. SKU.
«Ассортимент компании в основных товарных категориях в десятки раз превышает ассортимент, представленный в офлайн-магазине, – поясняет Михаил Кучмент. – Некоторые категории, например, мебель для ванной или товары для сада, – у нас вообще не представлены в торговом зале, но мы можем в офлайне дать консультацию по всему ассортименту онлайна, оформить заказ или отослать ссылку на просмотренные товары на почту покупателю».
Выбор по всему ассортименту осуществляется с помощью цифровых панелей, установленных в торговом зале, и планшетов продавцов.
На POS-материалах также отражен основной принцип фиджитал-магазина: «Поможем выбрать на hoff.ru».
«Стараемся всеми средствами донести до покупателя, что наш ассортимент гораздо шире, чем в торговом зале, – говорит Михаил Кучмент. – На всех ценниках напечатаны QR-коды, отсканировав которые можно получить детальную информацию о товаре в своем телефоне».
Технология – «приложение продавца». Каждый продавец торгового зала имеет планшет, на котором установлено специальное мобильное приложение. Функционал работает под учетной записью продавца. С помощью планшета продавец может подобрать подходящий товар по заданным параметрам, в случае нестандартных запросов оформить заказ на индивидуальное изготовление и так далее.
Приложение продавца-консультанта построено по логике сайта, имеет такие же фильтры и отличается от приложения для покупателей специальным функционалом. Покупателя, обратившегося за помощью, могут зарегистрировать или идентифицировать по номеру телефона. Это важно, потому что позволяет сохранять историю покупок, видеть накопленные баллы и информацию о просмотрах, понять, что человек уже искал в магазине. Используя данные приложения, компания в будущем сможет делать целевые предложения. Дальше продавец выясняет требования и пожелания покупателей и подбирает подходящие товары, модель, цвет, размер, отделку, фурнитуру и так далее. Расширенные возможности приложения продавца состоят в том, что позволяют подобрать нестандартные комбинации: матрас – от одного дивана, подлокотники – от другого, и оформить заказ на индивидуальное изготовление. Технология «приложение продавца» внедрена во всех магазинах сети Hoff.
Зоны расширенного ассортимента: в каждом из отделов – «диваны», «гостиные», «офисная мебель», «спальни», «детская мебель», «кухни» – есть цифровая панель или терминал, на которых можно получить доступ к сайту компании и ознакомиться со всем ассортиментом. Всего в зале выделено пять зон расширенного ассортимента. Цифровые панели будут масштабироваться по всей сети компании, так как являются эффективным дополнением к планшетам продавца, на крупном мониторе удобно проводить поиск и консультацию.
Также для знакомства с расширенным предложением в магазине установлено 90 медиаэкранов, на которых транслируется уникальный контент компании.
Зоны планирования. В торговом зале сформированы три зоны планирования, где вместе со специалистом можно составить индивидуальный дизайн-проект кухни, спальни или гардеробной, заказать мягкую мебель в нужной обивке или специальный шкаф и так далее. Готовый проект могут тут же распечатать или отправить на почту.
В зоне планирования установлен терминал «электронная очередь», чтобы клиенту не приходилось стоять и ждать, когда консультант освободится. В терминал достаточно завести свои контактные данные – и можно идти гулять по магазину: когда подойдет очередь, покупатель получит смс-сообщение на телефон.
Рядом с зоной планирования расположены вендинговые аппараты с кофе и снеками и небольшая детская зона, где дети могут поиграть под присмотром родителей.
Электронные ценники установлены только в отделе товаров для дома. Всего используется 11 500 электронных ценников. Компания впервые тестирует эту технологию, по результатам пилота будет приниматься решение о ее масштабировании.
Кассы самообслуживания также внедряются в компании впервые, постепенно технология начнет использоваться во всех магазинах. В фиджитал-магазине «Hoff Белая дача» работают три кассы самообслуживания.
Зона самостоятельного оформления выдачи заказов. Традиционно в зоне самовывоза дежурит специальный сотрудник, которому приходится ждать, когда подойдет клиент. Теперь сотруднику постоянно присутствовать в зоне выдачи необязательно: его частично заменил терминал. Покупатель с помощью терминала сканирует штрихкод или вводит номер своего заказа на мониторе, сотрудник склада магазина получает уведомление и выносит нужный заказ. Самостоятельное оформление выдачи повышает производительность и улучшает качество обслуживания.
Видеоконсультации со специалистом – еще одна технология на стыке онлайна и офлайна. Компания Hoff запустила видеоконсультации в период локдауна, когда физические магазины были закрыты, и продолжает использовать этот инструмент. Покупатель может получить консультацию онлайн, при этом команда, обеспечивающая процесс консультации, находится в офлайн-магазине. Специалисты могут по видеосвязи продемонстрировать товар, показать, как им пользоваться, ответить на детальные вопросы. Видеоконсультации будут проводиться в том числе и в фиджитал-магазине «Hoff Белая Дача».
В торговом зале работают около 50 продавцов-консультантов. Ассортимент Hoff включает технически сложные товары, продажа которых требует специальных компетенций, знания механизмов, материалов, специфики и прочее. Поэтому компания инвестирует крупные средства в обучение. Особенно сложно продавать кухни, которые нередко изготавливаются под заказ, – необходимо освоить программы планирования, базовый дизайн, знать тонкости и особенности производства, поэтому инвестиции в подготовку продавцов отдела «кухни» – самые высокие. Каждый продавец в среднем обучается 2,5 месяца.
Хофф мега белая дача открытие когда откроется
Hoff — мебель и товары для дома, насчитывает 51 магазин по всей России и более 5200 сотрудников. Наши магазины посещают 16 миллионов гостей каждый год.
Показать полностью.
Приходите за вдохновением для интерьера, мебелью и предметами декора, светом, коврами, шторами, текстилем, посудой и другими товарами.
С Hoff вы воплотите практически любую идею без лишних затрат, а наша служба сервиса возьмет на себя все заботы о доставке, сборке и установке мебели.
Вам остается только сделать выбор!
Телефон: 8 (800) 505-93-45
Просим вас ознакомиться с правилами сообщества: https://vk.com/page-30632787_52616697
Hoff запись закреплена
Осень — пора больших перемен! Закончилось лето, дети идут в школу, а взрослым нужно прикупить что-то новенькое для дома.
И конечно, поздравляем с Днем знаний! Желаем деткам хороших оценок, а пока они в школе — ждем вас на шопинг 
Еще больше товаров акции «Большие перемены» по ссылке: https://vk.cc/c5jugZ
Hoff запись закреплена
А знали ли вы, что в разных странах — свой подход к созданию интерьера?
Где-то любят минимализм, а где-то — микс интерьерных решений.
Листайте галерею, чтобы узнать больше про эти и другие интересные особенности.
На фотографиях:
— Диван-кровать Сиеста, код: 80311274
Hoff запись закреплена
Поддержка очень важна. Особенно когда речь идет не только о словах, но и о предметах.
Так, например, с помощью разных держателей можно сэкономить место в квартире или не дать разбиться хрупким вещам.
На фотографиях:
— Подставка для книги Yamazaki Tosca, код: 80384767
— Подвесной держатель для бокалов Yamazaki Tower, код: 80387870
— Кухонная подставка для губки и средства для мытья посуды Yamazaki Tower на присосках, код: 80384808
— Подвесной держатель для бумажных полотенец Yamazaki Tower, код: 80387901
Hoff запись закреплена
Четыре простых шага позволят вам полностью расслабиться после работы.
Не верите? Попробуйте сами и делитесь мнением в комментариях!
На фотографиях:
— Пантолеты женские 36, код: 80347503
— Бурлящая фигурка для ванны Сливочное печенье, код: 80367073
— Набор столовых приборов на 6 персон VANHOPPER Etret, код: 80308447
— Столик для завтрака Oriental Way 30×50 см, код: 80073277
Hoff запись закреплена
Популярное решение для малогабаритных квартир — совмещение столовой и гостиной зоны. Этот практичный вариант позволит уместить в квартире все, что давно хотелось!
Так и поступил наш подписчик @calef.ru (Instagram). Спасибо за фото
Отмечайте наш аккаунт на фото своих интерьеров с товарами Hoff.
На фотографии:
— Угловой диван-кровать Модена с левым углом, код: 80350628
Hoff запись закреплена
С правильно подобранным освещением все элементы дизайна могут преобразиться, даже само помещение визуально станет больше и просторнее. Яркое освещение взбодрит вас и настроит на продуктивность, а тусклое может негативно сказаться на здоровье.
Поэтому светодизайн сейчас пользуется большой популярностью. В этом направлении есть свои тренды, правила и тонкости. Подробнее о них читайте в галерее.
Большой выбор люстр ищите на нашем сайте: https://vk.cc/c685Xh
На фотографиях:
— Светильник потолочный 81038, код: 80344569
Hoff запись закреплена
Мы рады совершенствоваться для вас! 
Узнайте в галерее, какие кухонные гарнитуры больше всего нравятся нашим покупателям, и оцените сами!
На фотографиях:
— Кухонный гарнитур Белла 2,4 м, код: 80337739
— Кухонный гарнитур Маренго 2,4 м, код: 80336815
— Кухонный гарнитур Сити 2,4 м, код: 80402979
Сделали заказ в вашем магазине в Оренбурге. Номер 7340973493 еще 20 августа. Обещали доставить диван через 2 недели. Прошел месяц. Тех поддержка кроме обещаний ничего не дает!! Ужасный сервис! Мы очень не довольны. Зачем ваши продавцы обещают одно, а по факту происходит совсем другое?! Точно знаю, больше в ваш магазин за покупками мы не обратимся!
Хотела бы получить коментарии к заказу хотя бы здесь!
Hoff запись закреплена
Прихожая — это первое впечатление о доме.
Когда за окном дожди, грязь с улицы может попасть в квартиру. Но этого удастся избежать, если следовать некоторым нехитрым советам. Листайте галерею, чтобы узнать их.
Больше о хранении в прихожей читайте по ссылке: https://vk.cc/c66EfQ
Hoff запись закреплена
Обычная стена — словно чистый холст, на котором можно нарисовать любую «картину».
Дизайнеры интерьеров советуют не останавливаться на простых картинах и фотографиях на стенах. Они предлагают рассмотреть более творческий подход к декору.
Например, из обычных рамок можно создать интересную композицию.
Показать полностью.
Подчеркнуть оригинальность интерьера помогут необычные решения, например соломенные шляпы на стенах! Они напомнят о песчаных пляжах и теплом море.
А зимой, под Новый год, можно развесить еловые венки и гирлянды для создания праздничного настроения
А как украшены ваши стены? Делитесь в комментариях 