Как организовать передержку для кошек в квартире
Временная гостиница для животных (передержка): бизнес с нулевыми вложениями
Хорошая идея для подработки из дома для людей, которые любят домашних животных. Существуют минимальные требования, которым нужно соответствовать :
Основное время для заработка – это летние месяцы. Многие владельцы животных уезжают в отпуск и в этот период вынуждены куда-нибудь пристраивать своих питомцев.
В числе самых распространенных животных – кошки и собаки. В числе других «содержанок» и «содержанцев» — попугаи, ящерицы, свинки и т.п.
Стоимость временного содержания домашних животных зависит от размеров питомца.
За сутки частной передержки кошки владельцы платят порядка 200 рублей. Корм в эту стоимость не входит.
Расценки за содержание собаки выше – от 400 рублей/сутки.
При работе с клиентами очень важно произвести выгодное впечатление, заставить владельца животного поверить, что его питомец на время отъезда хозяина будет в надежных руках.
Поэтому в процессе разговора нужно сообщить клиенту, что у вас есть положительный опыт общения с братьями нашими меньшими, в наличии все необходимые условия для содержания питомца, что вы сумеете найти подход к нему, вовремя кормить, поить, мыть и выгуливать, сведете к минимуму риски заболеваний и травм.
Если вы обладаете профессиональными навыками груминга или дрессировки, это может стать дополнительным источником дохода.
Риски при работе с животными
В этом деле есть свои риски. Одним из самых распространенных страхов начинающего предпринимателя – это то, что животное может остаться у него навсегда, а прежний владелец просто исчезнет, заплатив за несколько дней проживания кошки или собаки.
Чтобы застраховать себя от нечестных людей, рекомендуется составить договор на оказание услуги временного содержания (квартирной передержки). В этом случае у вас будут паспортные данные владельца животного, на основании которых вы сможете найти человека. Кроме того, многие зоогостиницы требуют внесения залога, который возвращается после того, как хозяин забирает животное.
Этот договор будет выгоден обеим сторонам, поскольку в нем прописываются обязанности всех участников сделки.
Домашнее животное по российскому законодательству считается личной собственностью владельца, поэтому при передаче питомца и дальнейшего его возвращения хозяину подписывается Акт приема-передачи.
Скачать типовой договор на оказание услуг по передержке животного.
Если у вас не квартира, а собственный дом, то вы можете оказывать услуги вольерной или будочной передержки. В первом случае щенку должно уже исполниться 6 месяцев, а во втором – 1 год. При этом место содержания животного должно быть утепленным и исключать возможность ухода животного.
В договоре должна содержаться информация об обеспечении животного амуницией и кормами, пункты о неустойке и штрафах. При передаче животного владелец должен сообщить о его свойствах и особенностях содержания.
В свою очередь в рамках договора на предпринимателя ложится ответственность по обеспечению безопасности здоровья и жизни питомца.
Деятельность по передержке собак, кошек и других животных регулируется главой 47 и 39 ГК РФ.
Если вы планируете открыть зоогостиницу и работать как юридическое лицо, то лицензии на эту деятельность не требуется. Помимо Гражданского кодекса деятельность зоогостиниц регулирует Закон о защите прав потребителя.
Как открыть зоогостиницу для кошек и собак
Открытие зоогостиницы мало чем отличается от оказания других услуг в качестве предпринимателя. Чтобы получить официальный статус для работы, вам нужно будет зарегистрировать ИП или ООО и выбрать коды ОКВЭД, соответствующие этой деятельности.
Для работы выбирайте ОКВЭД 01.42 — Предоставление услуг в области животноводства, кроме ветеринарных услуг. Эта группировка включает предоставление услуг по содержанию животных и уходу за ними.
Зоогостиница – это, прежде всего, предоставление условий для содержания и персонала для ухода. Желательно, чтобы у вас в собственности было отдельно стоящее здание с земельным участком вдали от школ и жилых домов.
Для выгула собак и кошек, их кормления, мытья и др. должен быть специально обученный человек, который имеет подобный опыт работы и любит животных.
На практике этим занимается или сам предприниматель и его близкие, или же он привлекает волонтеров на безвозмездной основе.
Бесплатные каналы для поиска клиентов:
Вашим первым шагом может стать размещение объявления об оказании услуги передержки собак или кошек. Этот канал может с определенной регулярностью приносить вам клиентов (особенно в летний период), если постоянно обновлять информацию. Им очень любят пользоваться как частные лица, так и зоогостиницы.
Очень удобный канал при умении им пользоваться, способен давать множество заявок от клиентов. Однако он требует постоянной работы по продвижению: размещение контента и привлечение целевой аудитории.
Пример поста в группе, посвященной временному содержанию животных.
Важное значение имеет обратная связь, быстрота реагирования на вопросы участников группы или подписчиков страницы, публикация реальных фотографий. Социальные сети вызывают больше доверия (а для владельцев животных этот факт крайне важен), поскольку они видят человека, который будет содержать их питомца, фотографии условий содержания, отзывы других клиентов.
Платные (или условно платные) каналы для поиска клиентов:
Как уже говорилось выше, важное значение при этом виде бизнеса имеет любовь к животным и опыт работы с ними. Это должно быть призванием, в противном случае заниматься этим делом не имеет смысла.
Законно ли устраивать в квартире передержку животных?
Передержка животных в квартире: насколько это законно?
Гуманное отношение к домашним животным является одним из признаков сознательного и развитого гражданского общества. Но подчас гуманность возводится в абсолют абсурда и начинает причинять массу неудобств другим лицам.
Речь идет о создании в помещениях квартир пунктов передержки животных или же о злоупотреблении количеством домашних животных и отсутствии надлежащего ухода за ними.
В результате таких действий жители многоквартирного дома вынуждены испытывать целый ряд неудобств, включая:
• Неприятный запах в своих квартирах, на лестничной клетке;
• Наличие паразитов (в основном блох) и вредителей (крыс, мышей), которые размножаются из-за антисанитарии;
• Постоянный шум, особенно когда кошки громко «гуляют», а собаки на каждый звук в подъезде отвечают стройным многоголосым лаем;
• Протечка нечистот на этаж ниже или регулярное загрязнение общих мест МКД при безответственном выгуле животных.
Все это, разумеется, нарушает ваши права и порождает закономерный вопрос: а что делать?
Законна ли передержка животных в квартире?
На законодательном уровне понятие «передержки» отсутствует, однако есть достаточно свежий Федеральный закон от 27.12.2018 N 498-ФЗ «Об ответственном обращении с животными и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации». На него возлагали надежды как зоозащитники, так и те, кому излишне активная деятельность сердобольных активистов порядком поднадоела.
Обещалось, что закон ограничит предельное число животных, которые могут содержаться в квартире, тем самым раз и навсегда поставив крест на «собачниках» и «кошатниках» в многоквартирных домах, собиравших целые зоопарки на небольших квадратных метрах.
Действительно, статья 13 данного закона регулирует порядок содержания домашних животных, но содержит лишь общие фразы. В частности, не должны нарушаться интересы жильцов многоквартирного дома (МКД), а число животных не должно превышать то количество, которое собственник может содержать без нарушения санитарных норм.
И все!
Полная выдержка из статьи ниже.
Никаких четких цифр, лишь отсылочные нормы на СанПИН и ветеринарные Правила. Но в РФ отсутствуют ветеринарные правила, касающиеся содержания домашних животных, так как Закон РФ от 14 мая 1993 г. N 4979-I «О ветеринарии» и утвержденные им приложения преимущественно регулируют содержание сельскохозяйственных животных.
Что касается домашней живности, то нормативных актов, которые бы регулировали порядок содержания домашних животных, на федеральном уровне нет.
Регионы принимают отдельные нормативные акты, но в Ижевске такие документы как на Республиканском уровне, так и на городском отсутствует. Ранее действовали «Правила содержания собак и кошек в городе Ижевске», но с 2006 года данный документ утратил силу, а новый так и не был принят.
На федеральном уровне можно изучить «Правила содержания собак и кошек в городах и других населенных пунктах РСФСР» от далекого 1981 года, которые до сих пор действуют в части, не противоречащей остальным нормативным актам.
Вот в этом документе уже можно найти более конкретные требования, нередко нарушаемые гражданами, злоупотребляющими передержкой животных в квартире. 
Как видим, хоть в одном нормативном акте есть прямое требование о содержании квартиры с животными в чистоте. Но на этом все нормы, касающиеся содержания животных, и заканчиваются. На этот пункт, кстати, суды ссылаются по сей день.
В итоге может показаться, что мы имеем совершенно неурегулированную сферу, которая выпадает из правового поля и кое-как регулируется документом 40-летней давности.
Получается, что ничего нельзя сделать?
Вовсе нет. Но придется очень сильно постараться, чтобы привлечь к ответственности лицо, занимающееся передержкой животных в квартире.
• Во-первых, должны быть явные нарушения интересов жильцов. Сам факт нахождения животных по соседству и опасение, что «они разнесут заразу» не свидетельствует о нарушении ваших прав.
• Во-вторых, данные нарушения должны быть зафиксированы. Неприятный запах – Роспотребнадзором (например), а повреждение общедомового имущества – управляющей компанией.
Просто так привлечь к ответственности за наличие животных в квартире, даже если их там десяток, но все они ухожены и не создают проблем жильцам не выйдет.
Ответственность за нарушение правил содержания домашних животных
Как таковой административной ответственности за нарушение правил содержания домашних животных нет. Применительно к нашей Республике, конечно. В других регионах есть местные нормативные акты, влекущие административную ответственность.
Можно попытаться добиться привлечения к ответственности по ст. 6.3 КоАП РФ, наказывающей за нарушение санитарных норм. Вот только санкция по ней смешна до неприличия – штраф от 100 (!) до 500 рублей.
Стоит ли такое «суровое» наказание потраченных средств и нервов – судите сами.
Остается единственный выход: обращаться в суд в гражданском порядке, предварительно организовав сбор доказательств при участии различных органов и инстанций.
Рекомендуется обратиться:
• В Управляющую компанию для фиксации актом неприятного запаха, грязи и фекалий в подъезде или протекания оных в квартиру;
• В Роспотребнадзор – с той же целью.
Все полученные документы пригодятся в суде.
На что сослаться в суде?
Основные три «кита», на которых можно опираться при составлении иска:
• Ст. 17 ЖК РФ, которой установлено, что жилое помещение предназначено для проживания граждан;
• Ст. 8 Федерального закона от 30.03.99 года N 52-ФЗ «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения», где говорится о том, что все граждане имеют право на благоприятную среду обитания, которая не должна оказывать вредного влияния на человека. Задокументированные факты антисанитарии, неприятного запаха и прочих явлений – это то самое вредное влияние.
• Пункты. 9.1 и 9.2 СанПиН 2.1.2.2645-10 – в части нарушения целевого использования помещения и предотвращения распространения болезней, грызунов и насекомых.
Дополнительными доказательствами пойдут все задокументированные факты нарушения интересов жильцов, свидетельские показания, фото- и видеоматериалы.
Если речь идет именно о передержке, как услуге, о чем владелец квартиры пишет в соц.сетях или на доках объявлений, то косвенными доказательствами могут послужить и эти рекламные посты, которые можно удостоверить у нотариуса под протокол осмотра сайта. Но это достаточно обременительно по деньгам.
Что говорит судебная практика?
Примеров похожих дел в практике великое множество и с самыми разными результатами рассмотрения.
Определение Мосгорсуда от 02 ноября 2016 года №4г-11790/16, которым содержание большого числа домашних животных в квартире было признано нарушающим интересы жильцов. Владелицу квартиры суд обязал удалить всех животных и навести порядок в квартире.
Выдержка из СПС «Гарант» прилагается. 
Альтернативная позиция судов отражена в Апелляционном определении Пермского краевого суда от 25.11.2015 по делу N 33-11924/2015. Там суд обязал ответчицу привести «проблемную» квартиру в надлежащее санитарное состояние, но в требовании обязать освободить жилье от животных отказал.
Как видите – добиться привлечения к ответственности за передержку, нарушающую интересы жильцов, вполне даже можно, если на руках очевидные доказательства нарушения интересов жителей многоквартирного дома.
С очень большой долей вероятности потребуется помощь опытного юриста, чтобы собрать воедино все частицы пазла и подготовить безупречный иск в суд. Если у вас есть вопросы и реальные ситуации, требующие оказания помощи – обращайтесь за консультацией в любое удобное для вас время или задайте их прямо сейчас в этой группе! Остальные статьи читайте в блоге адвоката.
Share the post «Законно ли устраивать в квартире передержку животных?»
Бизнес на котиках: как мне удалось создать автоматизированную зоогостиницу с демократичными ценами
Основатель сети отелей BookingCat
Основатель сети отелей BookingCat Маргарита Никитина поделилась историей создания сети зоогостиниц, в которой автоматизированы все процессы, и рассказала, какие существуют на рынке варианты передержки питомцев, выделив их основные преимущества и недостатки.
Почему я решила открыть отель для животных
Идея открыть зоогостиницу по европейским стандартам у меня появилась очень давно, еще когда я училась на ветеринарном факультете. Проходя практики в различных ветклиниках, я видела, в каких условиях содержатся животные после операций. Как им тесно в маленьких клетках, как им хочется двигаться и прыгать. Владельцам животных приходилось по несколько часов дозваниваться до администраторов, чтобы получить хоть какую-то информацию о состоянии своего питомца.
Что говорить о сервисе? Никаких договоров, обязательств или малейшей автоматизации. Уехать в отпуск, когда у тебя есть кошка или собака, было задачей не из легких. Кого просить посидеть с любимцем, кому можно доверить ключи от квартиры?
Чтобы отдать своего кота знакомым или друзьям, и речи быть не могло, ведь они дерут обои, мебель, после таких передержек друзья перестают быть друзьями.
Это был далекий 2007 год, тогда я и поняла, что рынку требуются перемены. Но будучи студенткой ветеринарного факультета, я не имела ни средств, ни опыта. В течение 10 лет я набиралась опыта, выросла до позиции топ-менеджера в крупной компании. И в 2017 году настал переломный момент, когда я решила приступить к реализации своей давней мечты.
Я открыла бизнес без чьей-либо помощи
Открывать бизнес я решила самостоятельно, без чьей-либо помощи и партнерства, опыта было достаточно, средства я накопила. И весной 2017 года приступила к реализации своего проекта. Когда вы запускаете любой бизнес, в первую очередь необходимо проанализировать рынок, посмотреть, как работают конкуренты. Какой есть спрос и на какие услуги.
Мне сильно повезло: за эти 10 лет рынок не сильно изменился. Появились гостиницы для животных, но уровень сервиса остался на прежнем уровне. Многие владельцы гостиниц, желая экономить свои средства, обустраивали их из подручных материалов (фанеры, пластика). Поэтому я приняла решение, что помещения для животных в моих гостиницах будут полностью из стекла.
Уборке и дезинфекции конкуренты на рынке, на мой взгляд, также уделяли минимум внимания, ограничиваясь простым подметанием и уборкой лотков. Я составила список бизнес-процессов, кардинально меняющих подход к уборке и дезинфекции.
Следующий этап — выбор помещения. Это отдельный, значимый в бизнесе процесс. Здесь я столкнулась с арендодателями, для которых предоставляемая мной услуга была в новинку. Они не воспринимали зооотель как современную и полноценную услугу населению. Для них гостиница для животных в первую очередь означала грязь, шум и неприятный запах.
Первый отель мы открыли в июне 2017 года. Чтобы убедить арендодателя, пришлось показывать фотографии европейских и американских отелей, рассказывать на пальцах про систему вентиляции, дезинфекции и уборки помещений. На сегодняшний день у нас уже 10 отелей по всей стране и, открывая каждый новый отель, проблем с арендодателями становится все меньше и меньше.
Как я искала персонал в гостиницу
Когда я подошла к вопросу подбора персонала в свою гостиницу, то четко понимала, что это должны быть сотрудники с высшим ветеринарным образованием. Работа с животными предполагает не только кормление и игры с ними, но и качественное обследование перед приемом на передержку. Персоналу нужно понимать, что надо делать, если животному вдруг станет плохо. Простая «котоняня» с этими задачами не справится.
Я разместила объявление на популярных ресурсах по поиску персонала. Откликов было много, но не каждый сотрудник был готов к уборке помещения и мытью полов. В итоге я подобрала несколько человек, и они до сих пор работают в компании. Один из первых сотрудников уже пошел на повышение и занимает должность администратора всей сети гостиниц BookingCat.
Работайте только с профессионалами
Одной из задач была максимальная автоматизация процесса работы гостиницы. Для этого требовалось серьезное «вмешательство» IT. Я планировала что у меня будет большая сеть в разных регионах России. Начала с сайта, но не все прошло гладко. Для его разработки я обратилась к знакомому программисту. Он взял достаточно большие деньги (порядка 300 тысяч рублей) и отнесся к работе спустя рукава. Когда мы стали активно расширяться, мне пришлось нанимать действительно профессиональных программистов и полностью переделывать сайт. А мой «знакомый» теперь не выходит на связь.
Мой вам совет, обязательно работайте по договору: впоследствии будет намного меньше проблем, если вам нужно будет отстаивать свои права.
Сейчас все настроено и прекрасно работает. Сервис бронирования полностью автоматизирован. У нас интегрированы последние передовые технологии рынка IT, несколько многоканальных телефонов, единый общероссийский номер 8-800. На мой взгляд, у нас одна из лучших CRM-систем, мы не упускаем ни одного клиента.
К чему я пришла спустя год работы
Когда основные работы были завершены, подрядчики установили все оборудование и было настроено видеонаблюдение, я открыла двери в свою гостиницу. Благодаря агрессивной рекламной кампании в интернете, мы получили первых постояльцев на следующий день после открытия.
Через 2 дня к нам приехало еще 5 кошек. Июль мы закрыли с более чем 80% заполняемости отеля. У нас было 50 номеров, поэтому это хороший показатель c финансовой точки зрения. При условии, что средний чек в сезон более 10 тысяч рублей, выручка за месяц была более 1 200 000 рублей.
Прошел год, и гостиница давно окупила свои вложения. Сейчас мы наработали постоянную лояльную клиентскую базу. И не бывает дней, чтобы гостиница пустовала, даже в низкий сезон у нас находятся 10 и более кошек. Я приняла правильное решение, оставив комфортный офис и высокую должность, посвятив свое время себе и своему развитию. Как и мои партнеры, которые активно открывают свои гостиницы в разных городах России.
В регионах мы открываем гостиницы с меньшим количеством номеров, в среднем от 15 до 30. Выручка там намного скромнее, от 300 до 600 тысяч рублей, но из-за невысоких расходов на содержание бизнес является достаточно эффективным и привлекательным. У нас сейчас 10 гостиниц, к концу года я планирую, что мы откроем еще 20 во всех городах-миллионниках.
Я разработала эффективную бизнес-модель по построению франшизной сети. Мои первоначальные расходы на создание сайта и прописание бизнес-процессов уже окупились, а благодаря роялти, которые платят партнеры, мы можем вести эффективные и агрессивные рекламные кампании. Только в прямую рекламу на привлечение новых питомцев в наши отели мы вкладываем более 100 тысяч рублей. Помимо рекламы передержки, мы также активно развиваем франчайзинговую сеть, и, конечно, тут тоже требуются немалые вложения.
В наши отели привозят порядка 80% породистых кошек, средняя стоимость которых составляет около тысячи долларов, но при этом сервис доступен по цене большинству горожан, также среди наших постояльцев есть и домашние беспородные коты. Ведь вне зависимости от породы котики в первую очередь являются членами семьи, и выбор отеля для них сравним с выбором детского сада для ребенка.
Что происходит на рынке?
Многие владельцы домашних животных от одного до нескольких раз в году сталкиваются с проблемой их временного содержания. Поводом оставить «хвостатого» может быть отпуск, командировка, ремонт, переезд, приезд родственников, болезнь второго питомца или владельца. По результатам опроса владельцев домашних животных, 1/3 боится доверять кому-либо своих «пушистиков» и даже готовы отказаться от поездки. Это является для некоторых реальной проблемой и причиной отказаться от заведения питомца вовсе.
Какие варианты передержки предлагает рынок зооуслуг в России?
Первый вариант
Первый и самый распространенный способ временного содержания – оставить у знакомых или попросить друзей приходить домой ухаживать за питомцем. Здесь есть свои плюсы, минусы и подводные камни, о которых не задумываются владельцы. Если животное остается дома в одиночестве, то с одной стороны, испытывает меньше стресса, так как место его обитания не изменилось, с другой стороны, очень скучает в одиночестве и способно обижаться.
От обиды питомцы начинают «мстить» и портить стены, мебель. Знакомые, как правило, не всегда могут приходить ежедневно, чаще через день или раз в несколько дней. Питомцу часто не хватает корма и воды, не говоря уже про внимание, а с собакой этот вариант совсем неприемлем.
Я знаю о случаях, когда наши клиенты оставляли своих питомцев знакомым, а животные в знак протеста портили им обои, мебель, проявляли агрессию к людям и детям, в итоге дружеские отношения были под угрозой.
Как правило, чужое животное становится обузой для родственников и знакомых даже на короткий период. Могу привести в пример еще одну историю: парень попросил друга приходить кормить его кота, в итоге тот сделал это в первый и последний день перед его приездом, о чем он случайно узнал от общих друзей. После этого случая коту потребовалось обращение к ветеринарному врачу.
Второй вариант
Это платная домашняя передержка. Есть люди, которые размещают объявления о передержке у себя дома на различных интернет-ресурсах. Стоимость такой услуги сравнима со стоимостью проживания в зоогостинице. Рассмотрим плюсы и минусы такого пребывания.
Все эти риски нужно учитывать при частной домашней передержке. Но несомненно есть и плюсы: большое пространство, если питомца не закрывают в отдельной комнате, близость к вашему дому, стоимость ниже на 10-20%, чем у официально зарегистрированных организаций.
Если решили воспользоваться частными услугами, то лучше выбрать проверенного человека, у которого не будет своих питомцев, или есть возможность изолированного их содержания. Стоимость частной передержки в квартирах в среднем следующая: кошка от 400 рублей в сутки, собака от 500 рублей в сутки, грызуны от 200 рублей.
Третий вариант
Это зоогостиницы. Предложений на рынке сейчас очень много для всех видов питомцев: это и вольеры открытого уличного типа, и вольеры закрытого типа с теплым полом, клетки, деревянные номера, номера из стекла, сооружения из пластика/сэндвич-панелей и других разнообразных материалов.
Как подойти к выбору гостиницы и получить качественную услугу?
Сейчас некоторые гостиницы предоставляют услугу видеонаблюдения, это является несомненным плюсом и говорит о том, что отелю нечего скрывать, в нем соблюдаются все нормы. Для спокойствия владельца рекомендуем использовать эту опцию. Гостиницы, которые не показывают условия содержания животных, не будут устанавливать видеонаблюдение по понятным причинам.
Еще один момент – проведение дезинфекции и уборки. Обязательно стоит уточнить, как это проводится, при гостевом визите лучше убедиться лично в том, что чистящие средства действительно есть, а персонал знает, как их использовать. Если вам не отвечают на эти простые вопросы, то, возможно, просто не проводят дезинфекцию должным образом.
Какие есть плюсы у зоогостиниц?
Четвертый вариант
Есть и еще один вариант размещения – стационар при ветеринарной клинике. Плюсы – профессиональный персонал, соблюдение правил дезинфекции, удобная локация.
Минусы – питомцы обычно размещаются в клетках и не получают достаточного внимания, игр, заботы. Целесообразнее оставлять там питомцев после операции, в случае иных заболеваний на короткий период. Животных, не требующих особый уход, лучше помещать в зоогостиницы. Стоимость такого размещения обычно составляет около 600 рублей.