нужно ли платить за просмотр квартиры риэлтору
Кто платит комиссию риэлтору при продаже квартиры
Риэлтор помогает собственнику продать, а покупателю — найти недвижимость. Кому больше нужен агент, как понять, кто должен оплатить его услуги? Разбираемся вместе с JCat.Недвижимость.
Казалось бы, ответ на этот вопрос очевиден: кто обращается в агентство и заказывает услуги риэлтора, тот и должен заплатить специалисту его комиссионные. Но на практике это не всегда настолько явно, и в момент оплаты каждый из участников сделки считает, что он платить не должен.
Предупредить такую ситуацию изначально можно с помощью договора — документа, в котором указывают все особенности и сроки оплаты. Такое соглашение гарантирует риэлтору положенное вознаграждение за его работу и предупреждает споры между сторонами.
Иногда в момент подписания договора купли-продажи оказывается, что участники сделки изначально не рассчитывали на дополнительные расходы, поэтому оплачивать 2–6% от суммы недвижимости не намерены.
Давайте разберемся, как не попасть в неприятную ситуацию и заранее определить, кто должен оплачивать работу агента.
Варианты сотрудничества с риэлтором
Для начала разберем, какие варианты работы риэлтора у клиентов в принципе могут быть:
На самом деле, услуги агента одинаково нужны каждой из сторон: у продавца и покупателя разные цели, но оба участника хотят заключить договор купли-продажи на выгодных условиях.
Зачем риэлтор нужен покупателю?
Несмотря на распространенное мнение о том, что риэлтор нужен преимущественно продавцу, часто в роли заказчика услуг агента выступает покупатель недвижимости.
Кто платит риэлтору при продаже квартиры? Логичный ответ — покупатель, но только в случае, если он лично обратился к агенту, и они заключили договор.
В последнее время есть тенденция отказа покупателей от риэлторских услуг. Причин этому две:
Обращаться к риэлтору или нет — это личный выбор каждого человека. Но в случае, если принято решение довериться специалисту, важно не забыть составить договор. Он будет гарантией качества услуг агента и поможет подстраховать себя на случай срыва сделки.
Зачем риэлтор нужен продавцу?
Собственники квартир и домов чаще обращаются за помощью при продаже: это связано с большим предложением на рынке. Чтобы объявление продавца не затерялось среди аналогичных вариантов, его нужно грамотно подать — этим и занимаются риэлторы.
Также агент способствует подписанию договора и передает его на госрегистрацию.
Кто платит риэлтору при продаже квартиры? В случае обращения продавца к специалисту платит заказчик услуги. Агент и продавец договариваются о вознаграждении заранее: подробности о размере ставки, фиксированной оплате или комиссионных процентах и сроках должны быть указаны в договоре.
Какую ответственность несет риэлтор?
Все обязательства агента по недвижимости должны быть прописаны в договоре, иначе требовать их выполнения заказчик не сможет.
Риэлтор отвечает только за свою часть работы, при этом не несет ответственности за срыв сделки по вине покупателя или продавца.
Когда следует платить риэлтору?
Все подробности об оплате услуг агента по недвижимости должны быть указаны в договоре.
Есть несколько вариантов времени оплаты услуг риэлтора:
Надежнее всего заранее договориться об оплате в момент полного завершения дела. Если риэлтор работает со стороны продавца, лучше, чтобы он получил вознаграждение после расчета покупателя. В случае, если агент представляет интересы покупателя, завершенной сделка считается после официальной передачи права собственности — получения документов из Росреестра.
Когда возникают разногласия об оплате услуг риэлтора?
Если обе стороны подошли к делу грамотно, споров об оплате риэлторской работы возникать не должно. Но специалисты рассказывают, что конфликты часто возникают в таких ситуациях:
Скрытая оплата
Иногда риэлторы обращаются по объявлению продавца или покупателя и предлагают бесплатную помощь при заключении сделки. Но, как известно, безвозмездно никто работать не будет: просто у агентов есть несколько лайфхаков, в которых они все равно получают свой процент.
Допустим, специалист нашел идеальный вариант квартиры для покупателя, который согласен на цену продавца. Но в решающий момент риэлтор говорит о том, что его услуги стоят определенную сумму. Покупателю и продавцу, которые уже настроились на заключение выгодного договора, сложно отказаться от подходящего варианта. Поэтому стороны вместе начинают продумывать, как выйти из ситуации.
Возможны такие варианты развития событий:
Договор «на берегу»
Чтобы избежать любых конфликтов и недопониманий, важно как можно подробнее составить договор с агентом. В пункте об оплате услуг важно указать стоимость работы, момент расчета, а также все условия оплаты залога или аванса и его «судьбу» в случае досрочного разрыва договора или срыва сделки.
Риэлтор со своей стороны должен сопровождать клиента на всех этапах заключения договора купли-продажи и проконтролировать передачу права собственности на недвижимость. При правильной организации сотрудничества с агентом специалист хорошо выполняет свою работу, а заказчику не жалко расставаться с деньгами на оплату его услуг.
Риэлторское агентство требует деньги за показ объекта недвижимости
Очередной рабочий день напомнил мне о таком явлении на вторичке как платные показы квартир при продаже. Время от времени вопрос о взимании денег за просмотр объекта агентствами недвижимости в кулуарных разговорах всплывает, и конечно же всем опытным риэлторам известно, что для одних участников рынка плата за показ жилья в диковинку, кто-то редко использует или сталкивается по касательной, кто-то из профессионалов использует в ежедневной работе и практике на полную катушку. И всё же системного характера в практике риэлтора платные просмотры не имеют. Каждый агент в индивидуальном порядке для себя решает сам, “пробивать” клиента на “платник” или нет.
Тема о платных показах у риэлторов конечно же на слуху, но не сказать чтобы она каждый день будоражила умы и мозолила глаза, а поводом к её более пристальному рассмотрению и в этом отношении широких масс народа просвещению послужил любопытный и как нельзя лучше всего это явление характеризующий случай.
Недавно ко мне с Юго-Западной обратилась потенциальная клиентка с вопросом продажи её квартиры на Лобачевского. Как же я была удивлена, когда в самом начале разговора она спросила: А у вас платные показы квартиры или входят в стоимость услуг риэлтора? Чего чего а такого вопроса, я уж никак не ожидала услышать!
Сильные мира сего или откуда растут ноги
А происходит ровно то, что монополисты и сильные игроки злоупотребляя своим громким именем постоянно пытаются переломить общепринятые на рынке устои и навязывают своим клиентам сомнительные условия сотрудничества, и надо отметить что иногда им всё же это удаётся. Владельцы квартир охотно клюют на широко разрекламированную вывеску агентства — порой из клиентов выстраивается очередь или поток, хоть отбавляй. Риэлторы постоянно закидывают удочку собственникам на счёт всякого рода дополнительных или скрытых услуг, в том числе и на счёт “платников”
Именно в застенках крупных столичных контор по недвижимости генерируется основная масса всех идей по облапошиванию и одурачиванию клиентов на вторичке. На рынке услуги агентств по стоимости не конкурентоспособные и явно в этой части проигрывают, например тем же частникам, а оплачивать дорогой офис и всех этих оглоедов и спиногрызов надо и при этом ещё как-то умудрятся зарабатывать. Плата за показ — результат недобросовестной конкуренции на вторичке.
Все стремятся заработать большие деньги и это в принципе нормальное естественное желание для любого делового человека. Арифметика руководства риэлторской фирмы при этом очень проста: сначала за счёт платных просмотров отбивается все издержки агентства по сделке: расходы на рекламу, телефонные переговоры, бензин или проезд на общественном транспорте, и зарплата агента тоже, а затем после завершения сделки купли-продажи основная оплата по договору отходит в пользу агентства чистой прибылью. По факту платные показы как вид обязательной или дополнительной услуги есть ничто иное как двойная комиссия риэлтора.
Более справедлив в этом отношении договор, в котором в стоимость услуг риэлтора входит определенное количество показов например 8-10, а всё что сверх этой планки оплачивается по прейскуранту. Суммы при этом могут фигурировать разные: и 3 тысячи рублей за показ и 5 тысяч, и даже 8 тысяч; при продаже загородной недвижимости есть прецеденты уплаты за просмотр и вовсе баснословных денег. Мне достоверно известно, что потенциальные покупатели на ”загородке” платили и 15 и 20 тысяч за просмотр земельного участка, дачи, дома, таунхауса или коттеджа.
Платные показы при аренде жилья с нанимателя
Несколько слов необходимо сказать на счёт платных показов при аренде жилья, хотя об этом так много и часто все говорят, что мне право и не ловко. Но всё же не могу обойти и эту тему стороной так как она есть часть общего большого рассматриваемого вопроса о взимании платы за просмотры недвижимости.
В том случае, когда вы обратились в агенство недвижимости с вопросом по подбору жилья для долгосрочного найма, а лживый риэлтор вам вместо чтобы съездить и показать реальный объект продаёт вам список адресов где по его словам якобы сдаются квартиры, то это чистый воды стопроцентный лохотрон, в договоре на услуг у мошенников он фигурирует как информационное обслуживание. Ну, друзья мои, это старо как мир, такой дешёвый развод, не понимаю как ещё на это может кто-то вестись. Из всех щелей об этом неустанно вещают и предупреждают, но дураков на Руси видимо и действительно ещё лет на 100 припасено, если не на все 200..
Также пользуется популярностью у мошенников схема “разводного ключа”, при которой размещается фейковое объявление в интернете якобы от хозяина о сдаче квартиры с явно заниженной ценой. На замануху сразу слетаются незадачливые потенциальные наниматели. Лжериэлторы, представляясь собственниками квартир, предлагают перевести им на указанный счёт предоплату за квартиру либо сразу всю арендную ставку за месяц вперед, при этом оказывая на клиента психологический прессинг и подталкивая его тем самым к принятию нужного им решения: “Телефон разрывается от желающих, очередь стоит. Хочешь дёшево снять квартиру напрямую от собственника без посредников и переплат в виде риэлторской комиссии за заселение, тогда чтобы квартира не ушла, плати немедленно без просмотра, это отличный вариант и как человек ты мне симпатичен, если откажешься второго шанса у тебя больше не будет, найду кого-нибудь по сговорчивее и сдам квартиру ему” При помощи этого нехитрого способа, были обмануты тысячи доверчивых клиентов на рынке аренды жилья и миллионы рублей осели в карманах у злоумышленников.
Один мой знакомый два раза подряд наступал на одни и те же грабли — находил в интернете замануху о сдаче шикарной квартиры за копейки, при этом ему все вокруг говорили что это просто дешёвый развод, однако он ни кого не хотел слушать и всё равно звонил по объявлению, попадал на катал и разводил, они его грамотно обрабатывали, и он сразу же без предварительного просмотра переводил деньги на их электронные счета, после чего мошенники беследно исчезали. Ну один раз лохануться — это ещё как-то понять можно, но два раза и одно и тоже?! И только с третьей попытки до него дошло, что таких сладких вариантов не бывает, и что надо обратится к проверенным надёжным профессионалам. Вместо того, чтобы изначально всё сделать правильно и по уму пойти и заплатить риэлтору комиссию, он дважды садился в одну и туже лужу.
Именно не желание платить посреднику, часто играет с желающими снять квартиру злую шутку и они попадают мошенникам на крючок. На людских пороках, на отличном знании психологии и всех тонкостей души человеческой построены абсолютно все мошеннические схемы, и это касается не только недвижимости.
Не совсем по теме, но лишний раз предупредить доверчивых, наивных и неискушенных в найме жилья потенциальных жертв мошенников, всё же стоит. Настоятельно рекомендую, сначала прийти на просмотр, затем ознакомиться с документами на квартиру, убедиться, что перед вами стоит живой здоровый собственник жилья, в целях обеспечения законных прав и интересов, в обязательном порядке подписывать с хозяином квартиры договор найма жилого помещения, в котором зафиксировать все достигнутые ранее договорённости, и только после этого производить необходимые финансово-денежные расчёты, в том числе и оплачивать комиссию агенту за его услуги по показу и заселение. Зарубите себе на носу, необходимо платить лишь по факту предоставления услуги, и никак иначе.
А вот вариант при котором вы предварительно согласились на платный просмотр квартиры, а вам предлагают удалённо внести предоплату за просмотр, попахивает мошенничеством. Повторюсь, платить нужно лишь в случае оказании услуги.
Практика двусмысленная и неоднозначная, риэлторы обосновывают требование о взимании платы за показ как некий фильтр от квартирных туристов, мол это охладит людей от сиюминутных желаний и они сто раз подумают, действительно ли им нужна эта квартира.
+ 7 (903) 170-13-84
novik911@ya.ru
Чем могу быть полезна?
Оказываю услуги риэлтора, проведу сопровождение сделки с недвижимостью, если вы самостоятельно нашли покупателя.
Кто должен платить комиссию риелтору. Снимаем квартиру экономно
Активность постепенно возвращается на московский рынок аренды жилья после серьезного падения в карантин. Но пока основным спросом пользуются недорогие объекты: одни арендаторы ищут варианты побюджетнее, другие переезжают из квартиры в комнату.
Выяснили, возможно ли сейчас снять квартиру без риелтора и кто должен платить комиссию — собственник или квартирант.
Кто пользуется услугами риелтора
Чаще всего к помощи риелторов обращаются именно собственники квартир. Таким образом они хотят избавить себя от необходимости вести переговорные процессы, оградиться от спама и нецелевых звонков.
Арендаторы, наоборот, в большинстве случаев занимаются поиском жилья самостоятельно. Более того, чтобы сократить сопутствующие затраты на комиссию риелтору, многие рассматривают именно объявления от собственников, а не агентов. Нанимают риелторов в основном региональные арендаторы, которые готовы приехать в город и посмотреть сразу несколько подобранных для них объектов.
К услугам риелтора нередко прибегают при аренде жилья премиум-класса (от 70–100 тыс. руб.). Такие клиенты обычно готовы платить за подбор вариантов и все переговорные процессы.
«Если объявления от собственников занимают примерно десятую часть предложений длительной аренды, то на них приходится порядка четверти всего потенциального спроса», — отметила главный эксперт ЦИАН Виктория Кирюхина.
В условиях финансовой нестабильности многие стараются использовать наиболее экономичные способы решения разных бытовых вопросов, в том числе аренды жилья, отметила замдиректора департамента аренды квартир компании «Инком-Недвижимость» Оксана Полякова.
По ее словам, 63% арендаторов пробуют своими силами подобрать нужный вариант и провести сделку, но потом обращаются к специалистам. Если рассматривать эту группу, то половина ее участников искали жилье на площадках в интернете, четверть самостоятельно размещали запросы на специализированных ресурсах, 15% рассчитывали на помощь знакомых, а 10% пользовались услугами информационных агентств.
Размер комиссии
По данным экспертов, стандартная комиссия риелтору составляет сегодня 50%. Однако ее размер зависит от нескольких факторов. Для самых бюджетных квартир комиссия обычно достигает 100%. «Если квартира сдается за 20 тыс. руб. в месяц, то ради комиссии в 10 тыс. руб. (50%) не каждый брокер готов тратить деньги и время: давать рекламу, обрабатывать звонки, показывать объект», — отметила Виктория Кирюхина из ЦИАН.
При аренде комнат комиссия обычно низкая (15–20%) или нулевая. Высокая комиссия (100%) существует на рынке премиальной и элитной аренды (от 100 тыс. руб.), где найти подходящий объект и арендатора — непростая задача. Владельцы самых дорогих объектов под сдачу чаще других отказывают потенциальным арендаторам. В такой ситуации обычно присутствуют два риелтора (как со стороны арендатора, так и собственника), и размер комиссии, как правило, составляет 100% от ставки аренды для обеих сторон.
Кто платит: квартирант или собственник
Традиционно комиссию платит арендатор. Для собственников услуги по сдаче жилья обычно бесплатны. «Но бывает так, что риелтор есть как со стороны собственника, так и нанимателя — в таком случае комиссия брокерами от нанимателя делится пополам, если нет другой договоренности с собственником», — отметила эксперт ЦИАН.
При сдаче дорогих объектов комиссию агенту может платить уже собственник, а не арендатор. По данным ЦИАН, в Москве среди объектов со ставкой аренды от 70 тыс. руб. в месяц для 80% объектов комиссия с нанимателя не берется — агенту платит собственник. И наоборот — в бюджете до 70 тыс. руб. собственник платит примерно в 20% случаев.
Как снизить комиссию или не платить ее
Чаще всего комиссия делится с контрагентом, и скидка при таких сделках практически никогда не предоставляется. «Бывают ситуации, когда собственник, желая получить эксклюзивные условия или дополнительные услуги, готов оплатить работу агентства — таким образом, он берет часть комиссии на себя, и в этом случае арендатору объект предлагается с дисконтом по комиссии», — добавила Оксана Полякова из «Инком-Недвижимости».
Попытаться снизить размер комиссии можно, если квартира сдается от собственников не от года, а на несколько месяцев. Аргументом в такой ситуации станет то, что всего через несколько месяцев квартиранту снова придется платить комиссию для поиска нового объекта.
Еще один способ снизить комиссию — обратиться к различным сервисам или группам в социальных сетях. Например, в популярной на Facebook группе Flats for friends можно найти много объявлений от собственников. Также стоит поискать варианты с невысокой комиссией (15–30%) или без нее на платформах ЦИАН, «Авито». К примеру, на сервисе ЦИАН комиссия для арендатора составляет 15% вместо 50% при обращении к риелтору. Иногда риелтор может в индивидуальном порядке предоставить небольшую скидку, но ее размер составляет 2–3 тыс. руб.
Уловки риелторов при аренде квартиры
Опасные и полезные
Каждый риелтор манипулирует своим клиентом.
Но одни делают это во благо, а другие обманывают людей ради своей выгоды. Это я узнала за три года, пока работала риелтором по аренде жилой недвижимости. Расскажу, какие манипуляции можно ожидать от агента, как их распознать и какие из них опасные, а какие нет.
Если агент ставит свои интересы превыше всего, клиент страдает. Планы, которые устанавливает агентство, размер комиссии, скорость сделки — это интересы агента. Какую квартиру снять, что выгоднее и какие юридические риски могут быть — это проблемы клиента, которые агента не интересуют. Такова философия плохого агента.
Вот 8 опасных уловок риелторов, которые «помогают» найти квартиру для аренды или сдать ее.
Некоторые люди не знают тонкостей рынка недвижимости и работы агентов. Риелторы этим пользуются и перекладывают часть своей работы на клиента — якобы это негласные законы работы с агентом.
Сайт «Работа-ру» сделал должностную инструкцию риелтора. Вот основные обязанности агента на рынке аренды, которые используются на практике:
Некоторые риелторы часть этих обязанностей перекладывают на клиента. Так быть не должно.
Что плохого. Я часто встречала истории, когда агент выдает клиенту список номеров собственников, просит прозвонить, выбрать квартиры и съездить на просмотры. Появляется агент уже на подписании договора, но получает комиссию как за полную услугу — 50—100% от арендной платы за месяц. То есть риелтор за полную комиссию просто предоставляет информацию с баз недвижимости.
Что делать. Если агент отказывается выполнять свои обязанности — найдите другого агента.
Чтобы вероятность делать работу за риелтора была меньше, проговорите этапы сделки заранее и попросите рассказать по шагам, как будет происходить поиск квартиры, просмотры и заключение договора.
Не путать с услугой сопровождения сделки
Для тех, кто сам нашел квартиру и кому осталось грамотно проверить документы и заключить договор, придумали услугу сопровождения сделки. Агент проверит юридическую чистоту квартиры, даст бланк договора, заполнит его и акт приема-передачи.
Стоит услуга дешевле полного ведения сделки — примерно 10—40% от арендной платы. Некоторые устанавливают фиксированную стоимость, например, я помогала людям проверить квартиру и разобраться с документами за 5000 рублей независимо от стоимости аренды.
Когда агент не может найти клиентов, он может принудить собственников работать с ним: выставить квартиру и найти нанимателей, хотя хозяин квартиры об этом не просил. Но для рекламы нужны уникальные фотографии, чтобы повысить доверие будущих нанимателей.
Добывают фотографии так. Агент звонит собственнику, который сдает квартиру, и говорит, что у него есть клиент и сегодня вечером он хочет посмотреть квартиру. Иногда говорят, что есть клиент, но сначала агент посмотрит квартиру без него — якобы чтобы убедиться, что квартира подходит, и не показывать клиенту неподходящие варианты.
Уже на квартире агент говорит, что ему нужно сделать фото, чтобы показать клиенту. Либо это говорит подставной клиент и аргументирует тем, что хочет показать маме, жене или мужу, чтобы посоветоваться. Так у агента появляются фотографии. Он выставляет квартиру в рекламу и ждет звонков от реальных нанимателей. Когда клиент появился, он звонит собственнику и снова просится на просмотр.
Что плохого. Реклама объекта без согласия собственника нарушает его права. Чтобы рекламировать квартиру, нужно либо иметь право собственности, либо получить хотя бы устное согласие собственника. Риелтор несет ответственность за рекламу квартиры без согласия собственника. Например, если на фотографиях в кадр попал собственник, в силу вступает статья 152.1 гражданского кодекса.
За неправильные данные в объявлении может наступить ответственность по закону о рекламе. Заниженная цена, вымышленные характеристики помещений, придуманная юридическая история — реклама признается недостоверной. Рекламу могут посчитать недобросовестной, если риелтор упоминает другое агентство в объявлении и выставляет его с плохой стороны или сравнивает квартиру с другими, принижая их, — это нарушение антимонопольного законодательства, и агенту грозит штраф.
Что делать. До сих пор распространена практика, когда всю комиссию агенту платит наниматель, а наймодатель пользуется услугами бесплатно. Поэтому многим наймодателям все равно, каким образом найдется клиент на его квартиру. И лишняя бесплатная реклама от агента не помешает. Поэтому если вы не против рекламы своей квартиры от другого агента, то просто ждите клиента.
Если вам не нравится, что квартиру рекламирует посторонний агент, позвоните ему. Обычно хватает одного звонка с просьбой убрать объявление. На агента точно подействует, если вы скажете, что категорически не примете от него клиентов и квартиру показывать не собираетесь.
Альтернативный вариант уловки
Агент может не выставлять объявление о сдаче квартиры, а прийти на просмотр с подставным клиентом. Пока «клиент» смотрит квартиру, агент общается с собственником и предлагает помощь в сдаче квартиры: «Если этот клиент не снимет, давайте я вам другого найду».
Практически всегда собственники соглашаются — агента уже видели, пообщались, доверие к нему есть. Они разрешают отфотографировать квартиру и ждут нового нанимателя.
Когда спрос на квартиру превышает предложение, между желающими ее снять устраивают аукцион. Например, когда в город перед учебным годом в августе приезжают студенты и ищут недорогое жилье для съема.
Агент выставляет квартиру по низкой цене, чтобы быстро найти побольше потенциальных нанимателей. Назначает всем просмотры на одно и то же время и начинают торги прямо во время просмотра. Клиентам предлагают назвать свою цену и сдают тому, кто предложит больше. Так цену квартиры поднимают на несколько тысяч рублей.
Самый большой аукцион, в котором я участвовала, был из 15 человек. Самый большой, о котором слышала, — из 50.
Что плохого. Аукционы опасны тем, что человек зря тратит время либо снимает квартиру по цене, которая отличается от указанной в объявлении.
Что делать. Уточнить, придет ли еще кто-то смотреть квартиру. Скорее всего, если планируют аукцион, вам не скажут правду.
В объявлении об этом тоже не напишут. Но можно посмотреть на цену: если она ниже рыночной, то, возможно, планируют аукцион. Также насторожитесь, если агент говорит, что квартиру показывают в определенное время. Например, «только завтра в 19:00» или «только в субботу в 11:00». Ведь если готовят аукцион, дату выбирают заранее и назначают просмотры на одно время каждому из будущих нанимателей.
Некоторые риелторы любят в конце торгов успокаивать всех проигравших и предлагать найти другую квартиру. От такого предложения лучше отказаться, поскольку есть шанс, что риелтор затащит еще на один аукцион.