Пузырьки в стекле о чем говорит
Пороки стекла
Пороками стекла являются всевозможные нарушения его физической и химической однородности. Пороки — это дефекты стекла, понижающие его качество и часто делающие непригодными выработанные стеклоизделия. Пороки стекла ухудшают вид изделия, понижают его физико-химические свойства.
В зависимости от назначения стекла допустимое количество пороков может быть разным.
Пороки стекла разнообразны и возникнуть они могут по разным причинам: от неоднородной шихты, инородных включений в шихте, нарушения технологического режима варки, кристаллизации стекла и т. д.
По физическому состоянию пороки стекла подразделяют на три группы: газообразные; стекловидные; кристаллические.
Газообразные включения. Размеры видимых пузырей газов в стекломассе колеблются от долей миллиметра до нескольких миллиметров, а в отдельных случаях и до десятков миллиметров. Мельчайшие пузырьки в практике называют мошкой.
По форме газовые пузыри бывают сферическими, эллипсоидными, волосяными, искаженной сферической формы. В пузырях могут содержаться различные газы: кислород O2, азот N2, окись СО и двуокись CO2 углерода, сернистый газ SO2, окислы азота, пары воды, а также их смеси. Возникают газообразные включения из-за нарушения технологического режима.
Газовые включения (пузыри) могут находиться как на поверхности стекла, так и в его массе. Размеры их от долей миллиметра до нескольких миллиметров. Пузырьки размером менее 0,8 мм называют «мошкой». По форме пузыри бывают: сферические, эллипсоидные, нитевидные; по цвету — бесцветными и окрашенными, а также с различными включениями или осадками. Пузыри снижают механическую прочность, химическую стойкость и прозрачность изделий из стекла, ухудшают их внешний вид. В зависимости от причины происхождения пузырей они могут быть первичными и вторичными.
Первичные пузыри образуются в основном вследствие неполного удаления на стадии осветления стекломассы, когда нарушается технологический режим: недостаточно высокая температура, малая продолжительность осветления, отсутствие необходимого количества осветлителей в шихте, чрезмерный съем стекломассы.
Вторичные пузыри чаще всего возникают в результате повторного нагревания стекломассы, содержащей остатки карбоната и сульфата натрия, которые при определенных условиях (нагрев до 1200°С) разлагаются с выделением газов. Наряду с этим стекломасса содержит некоторое количество растворенных газов. Чем больше этих газов, тем больше возможность появления вторичных пузырей. Источником пузырей могут быть и огнеупоры, из открытых пор которых могут выделяться воздух или газы. Особенно опасно образование пузырей от огнеупоров в зонах студки и выработки, так как из-за низкой температуры и высокой вязкости стекломассы они не могут быть удалены из стекломассы. В связи с этим необходимо повышать количество огнеупорных материалов, обеспечивая их высокую плотность, прочность и стеклоустойчивость.
Вторичные пузыри обычно имеют небольшие размеры, хотя не исключено и появление крупных пузырей. По составу газов, содержащихся в пузырях, а также результатам исследования под микроскопом (степень окраски, наличие осадка) судят об их происхождении.
Пузырьки в стекле о чем говорит
НАЦИОНАЛЬНЫЙ СТАНДАРТ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
ДЕФЕКТЫ СТЕКЛА И ИЗДЕЛИЙ ИЗ НЕГО
Термины и определения
Glass containers. Defects of glass and glass products. Terms and definitions.
Дата введения 2012-07-01
Сведения о стандарте
1 РАЗРАБОТАН Обществом с ограниченной ответственностью «Эксперт-Стандарт» (ООО «Эксперт-Стандарт»), Закрытым акционерным обществом «Научно-производственный центр «Стекло-Газ» (ЗАО «НПЦ «Стекло-Газ»)
2 ВНЕСЕН Техническим комитетом по стандартизации ТК 074 «Стеклянная тара и посуда»
Введение
Установленные в настоящем стандарте термины расположены в систематизированном порядке, отражающем систему понятий в области дефектов стекла (стекломассы) и стеклянной тары из него.
Для каждого понятия установлен один стандартизованный термин.
Наличие квадратных скобок в терминологической статье означает, что в нее включены два термина, имеющие общие терминоэлементы.
Некоторые термины из настоящего стандарта могут быть использованы в стандартах на другие виды продукции из стекла и использоваться с другими значениями и определениями.
Приведенные определения можно при необходимости изменить, вводя в них производные признаки, раскрывая значения используемых в них терминов, указывая объекты, входящие в объем определяемого понятия. Изменения не должны нарушать объем и содержание понятий, определенных в настоящем стандарте.
После основной части настоящего стандарта приведен алфавитный указатель терминов на русском языке с указанием номера статьи.
1 Область применения
Настоящий стандарт устанавливает термины и определения основных понятий дефектов в области производства стекла и стеклянной тары.
Термины, установленные настоящим стандартом, рекомендуются для применения во всех видах документации и литературы по производству стекла и стеклянной тары, входящих в сферу работ по стандартизации и/или использующих результаты этих работ.
2 Термины и определения
2.1.1 дефект стекла: Дефект, возникший в результате неоднородности стекломассы, отклонения от заданного состава и цвета стекла, наличия кристаллических, стекловидных, инородных или газовых включений.
2.1.2 дефект стеклянной тары: Дефект стеклянной тары, образующийся в процессе ее изготовления.
2.1.3 допустимый дефект: Допустимое несоответствие требованиям нормативной и технической документации на стеклянную тару.
2.1.4 недопустимый дефект: Недопустимое несоответствие требованиям нормативной и технической документации на стеклянную тару.
2.1.5 явный дефект: Дефект, для обнаружения которого в нормативных документах по контролю качества стеклянной тары установлены соответствующие правила, методы и/или средства контроля.
2.1.6 скрытый дефект: Дефект, для обнаружения которого в нормативных документах по контролю качества стеклянной тары невозможно установить соответствующие правила, методы и/или средства контроля.
2.1.7 производственный дефект: Дефект, возникающий из-за нарушения технологии в процессе изготовления стеклянной тары.
2.1.8 непроизводственный дефект: Дефект, возникающий после завершения технологического процесса изготовления стеклянной тары во время транспортирования, хранения, эксплуатации или потребления.
2.2.1 неоднородность: Дефект, возникающий в результате наличия в стекломассе стекловидных фаз с разными физико-химическими свойствами или посторонней нестекловидной фазы.
2.2.2 пузырь: Дефект в виде полости различного размера, круглой или продолговатой формы, прозрачный или непрозрачный, полностью или частично заполненной газом.
2.2.2.1 открытый пузырь: Пузырь, расположенный близко к поверхности стеклянной тары, одна из стенок которого нарушена.
2.2.2.2 закрытый пузырь: Пузырь, удаленный от поверхности стеклянной тары, целостность стенок которого не нарушена.
2.2.2.3 мелкий пузырь [мошка]: Пузырь диаметром не более 1,0 мм.
2.2.2.4 выпуклый пузырь: Пузырь, имеющий форму полумесяца.
2.2.2.5 пузырь в виде капилляра: Сильно удлиненный пузырь, приблизительно до 25,0 мм, небольшого диаметра.
2.2.2.6 вытянутый пузырь: Удлиненный пузырь от 2,0 до 5,0 мм.
2.2.2.7 непрозрачный пузырь: Пузырь, заполненный непрозрачным содержимым.
2.2.3 инородное включение: Дефект в виде твердого непрозрачного включения, отличающегося от стекла физико-химическими свойствами.
2.2.3.1 шихтный камень [непровар]: Инородное включение в виде не полностью растворенного сырьевого материала.
2.2.3.2 огнеупорный камень: Инородное включение, представляющее собой частицу огнеупора.
2.2.3.3 камень кристаллизации: Инородное включение с кристаллической структурой.
2.2.3.4 черные [серые] вкрапления [точки]: Тугоплавкие включения из огнеупоров или некоторых хромосодержащих сырьевых материалов.
2.2.3.5 окалина: Осколок металла или его оксидов в стекле.
2.2.4 свиль: Дефект в виде стекловидной неоднородности в стекле, имеющей вид прямой или волнистой, нитевидной или волосяной линии, в виде узла или жгута, отличающейся физико-химическими свойствами от основного состава стекла.
2.2.4.1 поверхностная свиль: Свиль, любой формы и длины, невидимая в поле зрения полярископа.
2.2.4.2 свиль с напряжениями: Свиль, сопровождаемая внутренними напряжениями, видимыми в поле зрения полярископа.
2.2.4.3 нитевидная свиль: Свиль в виде тонких четко ограниченных нитей разной длины и формы, единичных или групповых.
2.2.4.4 свиль в виде жгута: Свиль в виде утолщенной нити разной длины.
2.2.4.5 волосяная свиль: Свиль нечеткой формы с постепенным переходом в основную массу стекла тары.
2.2.4.6 узловая свиль: Свиль в форме выступа с отходящими нитевидными свилями.
2.2.5 шлир: Дефект в виде стекловидной неоднородности каплеобразной формы, отличающийся физико-химическими свойствами.
2.2.6 оттенок: Дефект в виде незначительного отклонения от заданного цвета.
2.2.7 соляризация: Дефект в виде изменения цвета стекла тары под влиянием внешнего излучения.
2.2.8 цветные полосы: Дефект, представляющий участки стекла, отличающиеся по цвету от цвета основной массы стекла, образующиеся в результате неравномерного распределения красителей или плохого растворения некоторых сырьевых материалов в стекломассе.
2.2.9 иризация: Дефект на поверхности стеклянной тары, в виде радужного цветового сияния, являющегося результатом неравномерного нанесения защитно-упрочняющего покрытия.
2.3 Дефекты стеклянной тары
2.3.1 трещина: Дефект в виде повреждения неограниченных размеров, проходящего через всю толщину стеклянной тары, приводящего к ее разрушению.
2.3.2 посечка: Дефект на какой-либо части стеклянной тары в виде повреждения поверхности, имеющего ограниченные размеры и характерный «блеск» при попадании лучей света на него.
2.3.2.1 поверхностная посечка: Повреждение поверхности какой-либо части стеклянной тары, не проникающее в толщину стенок или дна.
2.3.2.2 глубинная посечка: Повреждение поверхности какой-либо части стеклянной тары, проникающее глубоко в толщину стенок или дна.
2.3.2.3 сквозная посечка: Повреждение поверхности какой-либо части стеклянной тары, проходящее через всю толщину стенок или дна.
2.3.3 скол: Дефект в виде повреждения поверхности стеклянной тары в результате откалывания кусочка стекла при механическом воздействии.
2.3.4 разрыв поверхности стеклоизделия: Дефект на поверхности стеклянной тары, в виде оплавленного глубинного повреждения.
2.3.5 царапина: Дефект в виде единичных повреждений поверхности стеклянной тары, разной формы и размеров, образующихся в результате механического воздействия.
2.3.6 потертость: Дефект на любой части поверхности стеклянной тары в виде повреждения, создающего эффект матовой поверхности разной формы и размеров, полученных при соприкосновении изделий друг с другом или с иными твердыми предметами.
2.3.7 складка: Дефект на разных частях стеклянной тары, в виде четко выраженной выпуклой неровности поверхности разных размеров, часто карманообразной формы.
2.3.8 морщины: Дефект на наружной поверхности стеклянной тары в виде слабо выраженных выпуклых неровностей разных размеров, расположенных одна над другой.
2.3.9 кованая поверхность: Дефект на наружной поверхности стеклянной тары в виде ярко выраженной волнистости, образующейся в результате контакта изделия с формой, имеющей пониженную температуру.
2.3.10 волнистость [фидерная волна]: Дефект на внутренней поверхности стеклянной тары в виде неровностей, вызывающих оптическое искажение.
2.3.11 след от отреза ножницами: Дефект на поверхности стеклянной тары в виде отпечатка, образующегося в результате соприкосновения стекломассы с ножницами. Локализуется в основном на дне или на венчике изделия.
2.3.12 шов: Дефект на поверхности стеклянной тары в виде выступа стекла, более допустимого предела по высоте, образующегося в местах соединения элементов формового комплекта.
2.3.12.1 острый шов: Шов с незакругленной поверхностью.
2.3.12.2 двойной шов: Несовпадение швов от черновой и чистовой форм.
2.3.12.3 шов от затвора черновой формы: Шов от затвора черновой формы в результате его смещения относительно оси стеклянной тары.
Пороки стекла
К числу пороков, портящих внешний вид стекла и плохо влияющих на его стойкость, относятся:
Плохой оттенок стекла
Листовое стекло, предназначенное для изготовления зеркал, должно быть почти бесцветным.
В песке имеются примеси железа в виде закиси РеО и окиси Ре20з, которые и вызывают в стекле оттенок большей или меньшей интенсивности. Закись железа окрашивает стекло в голубоватый цвет, окись — в желтоватый.
На заводах по изготовлению листового стекла для улучшения цвета (колера) производят обогащение песка – железо удаляется с помощью промывки водой, или посредством магнитной сепарации, или отсеивается специальной аппаратурой, пли продувается (воздушная сепарация), или обрабатывается химическими реагентами. Популярные современные методы обогащения песка – флотация и электросепарация. Выбор метода и эффективность его применения зависят от характера примесей, которые являются носителями соединений железа в песке.
Обычно при выработке листового стекла, предназначаемого для серебрения или других специальных целей, применяют лучшие по своему составу кварцевые пески с содержанием железа не более 0,06 процента. Кроме того, для получения хорошего колера стекла его при варке обесцвечивают специальными веществами, чаще всего – металлическим селеном.
Полосность и волнистость
Полосность и волнистость встречаются в неполированном листовом стекле.
Полосность представляет собой неровности, расположенные на ленте стекла в направлении вытягивания. Такие неровности на поверхности стекла рукой не ощутимы и незначительно искажают изображение просматриваемых через стекло предметов.
Волнистость – глубокая полосность. Она легко ощутима рукой и сильно искажает изображение предметов при рассматривании их через такое стекло.
Основные причины образования полосности и волнистости в стекле:
Стекло с волнистостью и полосностью для крупногабаритных зеркальных изделий совершенно непригодно.
Мошка и пузыри
Мошка и пузыри представляют собой газообразные включения в стекломассу в виде разной формы и размера пузырей (мошки – мелкий пузырь размером 0,5-0,8 мм), которые появляются в стекле во время его варки в результате взаимодействия материалов, входящих в состав шихты: песка, соды, солей, мел и известняка и др. Эти пороки могут образоваться также во время отливки и прокатки стекла.
Мошка и пузыри портят внешний вид стекла и уменьшают степень сопротивляемости его разъедаю¬щим веществам, и поэтому в стекле, предназначенном для изготов¬ления зеркал, мошка и пузыри допускаются в незначительном количестве и только разбросанными по всей поверхности стекла.
Иногда в стекле встречается белый или синевато-белый непрозрачный щелочный пузырь. Особенно он заметен на посеребренном стекле, для изготовления зеркал такое стекло непригодно.
Свиль и шлир
Свиль – нити стекла, идущие в произвольном направлении и располагающиеся в большинстве случаев группами. Шлир – резко выраженная грубая свиль. Иногда шлиры бывают в виде сплошных полос. Такие шлиры чаще встречаются в литом и прокатном стекле.
Участки стекла со свилью или шлиром искажают изображение рассматриваемых через стекло предметов; кроме того, неоднородная, со свилью и клиром, стекломасса не обладает достаточной механической и термической стойкостью.
Причины появления свили и шлира:
Свиль и шлир в листовом стекле, предназначенном для серебрения, не допускаются. Исключение составляет едва заметная свиль в виде единичных волосков, не ощутимых наощупь и невидимых в стекле на свет.
Камни в стекле
Камни в стекле могут быть материальные и шамотные.
Материальный камень образуется при плохо просушенном и просеянном материале. Собираясь в комки, материал оплавляется по поверхности, оставаясь нерасплавленным внутри.
Шамотный камень появляется в стекле в основном в результате разъедания брусьев, из которых выложен бассейн печи. Шамотный камень почти всегда вызывает поломку листа стекла, поэтому стекло, в котором обнаружен шамотный камень, не может быть использовано даже для производства зеркальных изделий, не требующих серебрения (настольные стекла, буфетная и дверная пайка и т. д.).
Камни в стекле не допускаются, так как они повышают хрупкость стекла и понижают его термическую стойкость.
Плохой отжиг стекла
Отжиг – постепенное охлаждение стеклоизделия. Если горячее изделие из стекла сразу после изготовления быстро охладить, в нем образуется напряжения из-за перепада температур внутри и снаружи.
Поэтому хорошее качество отжига связано с постепенным охлаждением стекла, когда внутренние и наружные его слои остывают одновременно.
Плохо отожженное стекло во время шлифовки или полировки трескается. При резке алмазом такое стекло часто отламывается не по линии надреза.
Химическая нестойкость
Под химической стойкостью понимается способность стекла сохранять прозрачную поверхность. Этот показатель зависит от состава стекла: чем больше в нем щелочей (окиси натрия), тем меньше стойкость.
Стекло считается химически нестойким, если оно быстро подвергается разъедающему действию химических реагентов Поверхность такого стекла быстро тускнеет, стекло может стать непрозрачным.
Налеты
Налеты на поверхности стекла образуются из-за разрушения поверхностной пленки стекла, если стекло в стопах подвергалось переменному действию атмосферной влаги и солнечных лучей или, находясь в сыром помещении, подвергалось действию то холодного, то теплого воздуха.
Матовость
Малая светопрозрачность стекла
Прозрачностью стекла – это его оптическое свойство, способность пропускать свет.
Совершенно прозрачных стекол не существует. Самые лучшие стекла имеют 92-95% прозрачности. Обычное листовое стекло толщиной 6,0 мм имеет светопрозрачность около 85%.
Механические повреждения
К механическим повреждениям относятся царапины, щербины, отбитые углы и др.
Царапины в основном бывают двух видов: грубые, механические, характерные своим изломом, и тонкие, штриховые. Грубые царапины могут быть нанесены на стекло каким-либо материалом или инструментом, твердость которого превышает твердость стекла, или острым углом стекла – угловые царапины.
Угловые царапины обычно устранить полировкой невозможно, и такое стекло для изготовления зеркал непригодно.
Допустимы только волосные царапины, которые устраняются легкой полировкой.
Щербины, отбитые углы и другие повреждения в листовом стекле допускаются в том случае, если они распространяются на глубину листа не более чем на 5 мм. При раскрое стекла эти дефекты должны быть устранены.
О том, что такое пороки зеркал и какие они бывают, и каких ошибок нужно избегать при серебрении стекла, читайте в наших материалах.
Почему у стеклянной посуды есть пузырьки?
Хорошо известно, что стеклянное сырье обычно содержит 15-18% газа. Поскольку во время процесса плавления стеклянного сырья в печи будет происходить ряд химических реакций, он будет выделять большое количество газов, особенно газы разложения, такие как карбонат, сульфат и нитрат. Эти газы в стеклянной посуде обычно осаждают большое количество жидкого стекла перед осветлением и выходом в атмосферу печи, но в жидком стекле все еще остается небольшая часть, то есть образуются пузырьки. Посредством осветления эта часть пузырьков может быть выгружена из стеклянной посуды. Но в процессе производства, по разным причинам, иногда после осветления стекла, некоторые пузырьки не были полностью выгружены. В результате эти пузырьки остаются в стеклянной посуде. Этот вид пузырьков обычно называют первичными пузырьками, также известными как остаточные пузырьки.
Существует много причин появления первичных пузырьков в стеклянной посуде. Например, если кварцевый песок в партии неравномерен, размер частиц каждого компонента в партии сильно варьируется, а когда скорость подачи газа в партии слишком мала или слишком велика, легко образуются пузырьки. Согласно теории плавления стекла, чем мельче размер зерна кварцевого песка, тем легче он плавится. Однако при практическом производстве более мелкий кварцевый песок будет образовывать расплав с высокой вязкостью, богатый Сиозом, на ранней стадии плавления, что препятствует выходу газа из партии в процессе плавления, что влияет на процесс осветления стекла. Зернистость каждого компонента в партии сильно варьируется, что не только приводит к стратификации процесса транспортировки партии, но также влияет на скорость плавления стекломассы. Например, мелкозернистый кальцит и известняк могут заставить стеклянную посуду образовывать множество крошечных пузырьков. В боросиликатном стекле, когда полевой шпат калия вводится в качестве сырья для A12 03, избыточный тонкий полевой шпат калия может ускорить скорость плавления стекла. Скорость смешанного газа мала, стеклянная жидкость недостаточно кипит в процессе плавления, что не способствует выделению пузырьков, а скорость газа слишком велика. Несмотря на сильное кипение, отвод газа занимает много времени, но он не подходит для выброса пузырьков. Расход газа в стеклянной партии для обычной посуды регулируется на уровне около 16%, что благоприятно для выгрузки и осветления пузырьков. Типы и дозировки осветлителей оказывают большое влияние на осветление стеклянного раствора.
JUWEL RIO 240 пузыри в стекле
Изменено 21.3.11 автор VMS
Сильно сомневаемся, что продавец согласится менять аквариум на основании того, что в стекле есть мелкие пузырьки. Для того, чтобы это произошло, производитель должен признать это браком (после соответствующей переписки) и одобрить замену аквариума.
Изменено 21.3.11 автор VMS
А к продавцу обращаться пробовали уже? Вдруг не откажут?
Ну, значит всё идёт своим чередом. Давайте подождём, чем всё закончится.
Сильно сомневаемся, что продавец согласится менять аквариум на основании того, что в стекле есть мелкие пузырьки. Для того, чтобы это произошло, производитель должен признать это браком (после соответствующей переписки) и одобрить замену аквариума.
Автору топика просто следует прочитать гарантийные обязательства производителя, в нем наверняка, что-то говорится о дефектах стекла или допусках. Если про пузыри воздуха (в допусках) в гарантийном талоне ничего нет, то должен менять, именно должен. Так как пузырьки воздуха это слабые места стекла, при давлении из-за них может пойти трещина или лопнуть стекло.
Для сравнения можно взять метал «Чугун», не зря его на рентгене просвечивают на наличие пузырьков воздуха.
При отказе, показать гарантийный талон и попросить продавца найти пункт где данный дефект является допуском, в противном случае производить обмен.
Да, совсем забыл, согласно ЗОПП, транспортные услуги должен оплачивать продавец, это так, если откажутся бесплатно вывозить.
Да и на мониторах некоторых уважающих себя производителей не допускается наличии даже одного битого пикселя. Для уточнения стоит заглянуть в гарантийный талон. В качестве примера, покупал монитор лет 7 назад, в гарантийном талоне было четко прописано, появление одного «битого» пикселя равнялось замене матрицы в течении 3х лет. До одного года, замена монитора на новый. Правда стоило это чудо дорого по тем временам.
Изменено 22.3.11 автор Аквионика
У аквариума такого размера и за такие деньги дефектов быть не должно.
Советую обязательно документально подтвердить дефект и написать письменное заявление продавцу.
Иначе, он получит ответ от своего продавца через пару недель, скажет это не дефект, 14 дней прошло и ничего не сделать.
Приличные магазины, конечно, поменяют, но там обычно бывает дороже. Я предпочитаю переплатить и подстраховаться.
Я конечно с Вами согласен, ругаться это последнее дело, но швы, швами, а стекло стеклом.
Ну вот Вы как представитель магазина, скажите, стал бы ваш магазин менять такой аквариум если бы к вам обратился с такой ПРОСЬБОЙ потребитель, думаю что нет (надеюсь ошибаюсь). А вот если он у Вас потребует замены, а в случае отказа потребует его задокументировать, то тут я уверен начнется другой разговор.
Конечно для требования предоставить товар надлежащего качества (если пузырики на стекле являются браком) нужно вести спокойный конструктивный разговор, а не заводить истерику.
Теперь перейдем к швам, неаккуратность швов по мнению потребителя, это его субъективное мнение, если там конечно нет пузырей воздуха между стеклами или в гарантийном талоне не указывается что их наличие является допуском.
Гарантийный талон является своего рода техпаспортом, в котором указываются характеристики товара, возможные неисправности и способы их решения, а так же допуски. Если потребитель столкнется с любой проблемой не входящей в перечень возможных неисправностей и способов решения, то это гарантийный ремонт или замена. По аналогии с теми же мониторами, у большинства производителей указано, что наличие определенного количества «битых» пикселей не является заводским браком.
Да, и по поводу суда, просто перед подачей в данном случае, нужно отправить фотографии производителю и попросить прислать заказное письмо, в котором он признает что это брак (если это брак). После этого можно смело подавать, издержки в данном случае понесет продавец. А так, как и ему и покупателю этого не надо, скорее всего продавец пойдет на мировую еще до суда.
А вот если как Вы говорите «договариваться», то тут потребителя могут и просто напросто послать. Раньше пытался тоже договариваться, получалось только там где закупал товар большими партиями и продавцу было невыгодно терять такого клиента. В розничной торговле, к сожалении приходилось требовать, причем писать на имя генерального директора письма, обычные менеджеры просто посылали заявляя что это не брак (опыт касается электроники).
А по поводу прочности и сколько прослужит рассуждать сложно. Но я бы не хотел проверять на себе такое.
tigrenok, к сожалению и не такие дефекты встречаются на товарах в десятки раз дороже.
И как Вы правильно заметили, нужно обязательно задокументировать факт своего требования.
Изменено 22.3.11 автор tigrenok
tigrenok
Кстати, что касается внешнего вида. Согласитесь, что непросто будет доказать, что Вы пытаетесь вернуть именно тот аквариум, который купили, если вдруг такое сомнение у продавца появится. Поэтому на предмет сколов, трещин и даже пузырьков (хотя такой брак, конечно, довольно редко встречается) аквариум лучше осматривать при получении, очень внимательно и с фонариком, даже если придётся потратить на это 20-30 минут.
Изменено 22.3.11 автор Аквионика
Кстати, что касается внешнего вида. Согласитесь, что непросто будет доказать, что Вы пытаетесь вернуть именно тот аквариум, который купили, если вдруг такое сомнение у продавца появится. Поэтому на предмет сколов, трещин и даже пузырьков (хотя такой брак, конечно, довольно редко встречается) аквариум лучше осматривать при получении, очень внимательно и с фонариком, даже если придётся потратить на это 20-30 минут.
Изменено 22.3.11 автор Аквионика
Если у продавца возникает подозрение что товар не тот что был продан, то есть такое понятие как экспертиза.
То что Вы заставляете проверять товар это просто замечательно, мне кажется я теперь знаю где в скором времени буду закупаться.
По поводу пузырьки это брак или нет, в стекольной промышленности на таких стеклах считалось бы браком, на дешевом стекле является допуском. Как это будет считаться у изготовителя нужно смотреть в книжке которая идет вместе с аквариумом. Если там такой нюанс не оговорен, то будет считаться браком. Это как на минеральной воде изготовитель указывает, возможен естественный осадок.
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
(в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом,, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Ну да ладно. Процесс идет, надеюсь автор опишет чем закончилась история.