Реджект кассета в банкомате что это
Как работает банкомат? Структура и устройство
Каждый обладатель банковской карты хоть раз в жизни сталкивался с банкоматом. Для нас банкомат это многофункциональное устройство, позволяющее реализовать практически все возможности карты. Но так было не всегда. На заре своего развития банкоматы или, говоря по научному, АТМ (Automated Teller Machine), предназначались только для получения наличных.
Первые банкоматы появились в 1967 году. Тогда для получения денег требовались не привычные сегодня карточки, а специальные чеки, выдаваемые банками своим клиентам. Спустя 5 лет, в 1972 году, появились банкоматы, работающие с пластиковыми карточками. Развитие аппаратного и программного обеспечения позволило со временем превратить эти устройства из простых «автоматизированных машин для выдачи денег» в мощные комплексы, способные заменить целый банковский офис.
Какие они бывают?
Существует довольно много компаний, производящих банкоматы. NCR, Diebold, WinCor, Nautilus… Каждая из этих компаний обладает собственным видением того, как должен выглядеть и работать АТМ. В целом же, все банкоматы можно разделить на три большие группы:
Стоит отдельно выделить платежные терминалы самообслуживания. Это упрощенные устройства, работающие только на прием наличных. Исторически сложилось так, что их не относят к категории банкоматов, хотя способы работы с наличными деньгами похожи на работу модуля Cash-in их старших братьев АТМ.
А тетрис там есть?
Банкомат, по сути, в программном отношении является обычным компьютером с подключенными к нему периферийными устройствами:
Эти периферийные устройства довольно специфичны, но их отключение, в целом, на работу системного блока никак не влияет. Если вы отключите чековый принтер, то система уведомит вас об этом, но продолжит работать.
Раньше на банкоматы устанавливалась в качестве базовой операционной системы OS/2. Но с приходом семейства Windows произошла миграция на эти ОС. При этом вариантов систем мне встречалось несколько: от Windows NT до Windows 7. В настоящее время наиболее распространенной системой является Windows XP.
Разумеется, на банкомат устанавливается масса специфического ПО: драйвера периферийных устройств, специализированное банковское ПО и т.д. В силу большого количества разнообразных процессинговых центров, разновидностей такого программного обеспечения довольно много. Но задачи у них одинаковые:
И отвечая на вопрос в заголовке раздела, — при желании, на банкомате можно играть в тетрис (бывало я так убивал время, ожидая запчастей или инкассаторов), но сначала его нужно туда установить.
А что внутри?
Вне зависимости от категории, к которой относится банкомат, физически его можно разделить на две половинки: верхнюю (техническую) часть и сейф. В техническом блоке обязательно расположены:
Из необязательных компонентов можно перечислить такие:
Самое главное и интересное содержится в сейфовой части.
Основным и, зачастую, единственным компонентом (у классических банкоматов), размещенным там, является диспенсер. Главной его задачей является набор купюр и подготовка пачки для выдачи клиенту. Деньги хранятся в специальных кассетах, номиналы которых четко определены. В диспенсере помещается от 4 до 6 кассет с наличными и одна, так называемая, реджект кассета, предназначенная для отбракованных купюр. Емкость кассеты составляет от 2000 до 2500 тысяч листов, однако выдать их все за одну операцию банкомат не сможет. Связано это с физическим ограничением: максимально в презентер (часть диспенсера, через которую выходит пачка наличных клиенту) проходит не более 40 купюр. А зачастую ее ограничивают программно до 30 и даже менее. Именно из-за этого бывает, что, даже имея на счету крупную сумму, снять с карточки более 40 или даже 20 тысяч рублей невозможно.
Из кассет деньги могут забираться двумя разными способами: механическим (Winkor, Diebold) или вакуумным (NCR). В первом варианте из кассеты, в которой находится большая пачка купюр, с помощью резиновых колес слистывается крайняя. После чего эта купюра подается в тракт, где 
перемещается с помощью ремней в специальный отсек. Там накапливается пачка для выдачи клиенту, то есть купюры различного номинала в необходимом количестве (всего не более 40 штук). Потом открывается шаттер (заглушка, защищающая механизм выдачи от различных воздействий), и деньги выходят из сейфа. Это происходит с помощью тех же ремней. Если вы не успеете забрать свою наличность в течение 30 секунд, банкомат утянет их обратно и сбросит в реджект кассету.
Механизм подачи купюр в накопительный отсек одинаков в обоих случаях. Единственное отличие второго, вакуумного способа в том, что купюра не слистывается из кассеты, а извлекается оттуда с помощью присосок.
Бывает, что в процессе перемещения купюр они застревают на ремнях, рвутся, заминаются. Как правило, это приводит к ошибке диспенсера и остановке банкомата. Нередко сейф превращается в уютный дом для грызунов, что приводит к печальным последствиям, в виде несчастных животных, которых наматывает на ремни.
Взаимодействие системного блока с диспенсером осуществляется посредством платы спецэлектроники, которая так же спрятана в сейфе. Именно она общается со всеми устройствами: клавиатурой, принтерами, диспенсером. Напрямую системный блок общается только с сетевой картой, с помощью которой осуществляется связь банкомата и процессингового центра.
В Cash-in банкоматах рядом с диспенсером установлен модуль приема наличных. Здесь уже устанавливается всего две кассеты, для приема наличных и реджект кассета. Кассет для выбракованных купюр может быть и две. Некоторые кассеты имеют два отделения: для фальшивых и бракованных (рваных, мятых и т.п.) купюр и для «забытых» купюр. Над всем этим расположен модуль, проверяющий купюры на подлинность. Выглядит он как узкий, высотой в одну купюру, тоннель с массой датчиков, настроенных каждый на свой критерий определения подлинности. Поэтому чтобы обмануть купюроприемник банкомата, необходимо приложить много усилий.
Помимо банкоматов с модулем приема наличных существуют банкоматы с депозитным модулем. Они позволяют работать не только с наличными деньгами, но и с материальными ценностями и документами. При совершении операции, клиенту выдается конверт, куда он вкладывает то, что необходимо поместить в депозитную ячейку и помещает в банкомат. На конверте указывается:
Подобные устройства в нашей стране представлены в единичных экземплярах.
Период работы банкомата от инкассации до инкассации зависит от того, насколько он востребован, и может составлять от одного дня до нескольких месяцев. Но обычно не превышает двух недель. Это связано с тем, что банку невыгодно отвлекать много наличных средств для закладки в кассеты, ведь деньги должны работать. Инкассация производится по мере опустошения кассет с наличными или при заполнении кассет для приема денег.
Относительно недавно появились ресайклинговые банкоматы. Так же, как и банкоматы Cash-in, они могут работать на прием и на выдачу наличных. В отличие от первых, которые принимают все купюры в одну кассету, не различая их номинала, здесь для каждого есть своя кассета. Наличные, внесенные в банкомат одним клиентом, выдаются следующему.
Благодаря такому механизму срок операционного цикла (время от инкассации до инкассации) может составлять несколько лет. Если какая-либо кассета заполняется, банкомат просто прекращает принимать купюры соответствующего номинала, пока в ней не освободится место. Конечно, никакой банк не позволяет длится операционному циклу такое количество времени, но периодичность инкассации таких устройств существенно реже, чем у обычных.
Благодаря особенностям прохождения купюр в тракте такого банкомата, их проверяют на подлинность трижды:
Все это дает высокую гарантию, что фальшивка не пройдет. Если фальшивая купюра и попадется, то будет сброшена в специальную кассету. Найти пытающегося обмануть систему клиента не составит особого труда.
Банкомат. Некоторые особенности
Никого из нас не удивить банкоматом (АТМ). Даже люди старшего поколения мало-помалу привыкли к этому устройству и свою пенсию в состоянии как-то снять. Однако кроме всего прочего — банкомат – это крайне занятная штука с технической и организационной точки зрения. Даже сотрудники банковских учреждений (в т.ч. и связанных с платежными картами) не всегда представляют себе тонкости его работы. В прошлой жизни я достаточно много лет был связан с платежными картами и обслуживанием банкоматов. Мне доводилось и отогревать его феном и выковыривать оттуда по кусочкам мышь кровь кишки, застрявшую в обнимку с купюрами. Даже спалил один из подконтрольных банкоматов. Дважды. Поэтому поделюсь некоторыми, на мой взгляд, интересными техническими нюансами в работе АТМ.
К сожалению основной упор этой моей деятельности приходился на тот период, когда даже фотоаппарат 0,3Мп в телефоне это была немалая роскошь – посему собственных фотографий у меня практически нет.
40 купюр
Банкомат выдаёт не более 40 купюр за один раз. Связано это с самим механизмом подачи. Поэтому – снимая деньги в банкомате – если он выводит на экране «В наличии купюры 50, 200» — а вам нужно снять большУю сумму – сразу можете прикинуть сколько максимум денег банкомат может вам выдать. Если попробуете ввести больше чем 40 банкнот — банкомат подумает и откажет. А вы останетесь гадать почему.
30 секунд
Интервал ответа для каждой операции, после действия клиента должен быть не более 30 секунд. Это требование международных платежных систем. Клиент вставил карту – можно задуматься на 29 секунд и дать ответ. Выбрал пункт меню — опять можно подумать. И так далее. Раньше, когда связь была не особо хорошей – это был важный момент. Сейчас – с этим полегче.
Белая карта супервизора
Мозги
Кроме «системного блока» (назовём его так) в клавиатуре банкомата, в блоке кард-ридера и дисплее есть свои мозги. Нельзя просто так взять и подключить детали одного АТМ к другому. При подключении новых устройств требуется вводить криптографические 3DES-ключи. Они записываются в эти подключаемые устройства и позволяют им работать с этим конкретным АТМ. Ключи представляют собой 2 конверта (как конверты PIN-кода для обычных карт) в которых находятся последовательность цифр. Два человека получают по конверту и вводят ключи.
Денежные кассеты
В банкомате как правило 4-6 кассет с купюрами. В кассету помещается
2.5 тысячи банкнот. Каждая кассета настроена на конкретную банкноту. Поэтому, даже если при инкассации АТМ перепутать кассеты местами – всё равно чип в кассете – не даст выдавать оттуда денег. Обратная сторона медали – если в кассету для двадцаток загрузить полтинники – то (при изрядной доли везения – если характеристики купюр более-менее похожи) АТМ начнёт выдавать купюры большего номинала. Кассир банкомата и зав.кассой сразу могут раскошеливаться и покрывать недостачу. Бывало и такое…
Кассета выбраковки
Склеенные банкноты, банкноты, которые не нравятся по тем или иным причинам банкомату, а также деньги, которые вы не взяли из щели выдачи – откидываются в кассету выбраковки. По размерам она меньше в два раза стандартной.
Банкомату бывает холодно
Уличный банкомат имеет 100% влагозащищенность. Однако он чувствителен к холоду. В ранних моделях АТМ не было пакета «Русская зима» нагревательных элементов и поэтому когда на дворе температура падала ниже 10-15 градусов (мороза) — АТМ начинал капризничать. Особенно актуально – когда АТМ стоит в витрине и его передняя (внутренняя) часть фактически тоже упирается в витрину и мерзнет. АТМ может вообще не включаться, т.к. диагностика возмущается и требует тепла для банкомата (хозяйке на заметку: чтобы АТМ запустился нужно в этот момент дуть феном на термодатчик). Может не работать механизм выдачи денег и прочие прелести.
Изъятые карты
В банкомате люди оставляют свои карты. Иногда случайно, иногда – введя неправильно три раза PIN-код, иногда – ты снимаешь деньги, пропадает напряжение — банкомат выключается и как бы всё… дальше по выбору – стоишь сколько сможешь и ждешь свою карту (которая, что характерно, когда появится напряжение – выедет наружу – и её если не ты – то кто-то подцепит, если успеет) либо идешь домой, а карту банкомат потом заберёт к себе. За картами зачастую никто не обращался. За несколько лет мы насобирали изрядную коллекцию карт разных банков. В т.ч. иностранных.
Старые АТМ
В Украину в 2002-2004 годах привозили достаточно много бывших в употреблении АТМ из Европы/США. Здесь их приводили в божеский вид, делали обслуживание и продавали банкам. Они были приблизительно в 8-12 раз дешевле (5-8 тысяч долларов) новых современных банкоматов (80-110 тысяч долларов). Работали они, скажем прямо, паршиво, но т.к. карточный бизнес ещё только зарождался и доходы были невелики (банкоматы ставятся не для своих клиентов, а для чужих) – новые АТМ в требуемых объемах позволить себе могли не все банки. Поэтому ставили то, что подешевле. На АТМ были старые ЭЛТ-мониторы с выгоревшими эмблемами европейских банков (предыдущих владельцев). Кошерная операционная система для АТМ того времени – OS/2.
Сейф банкомата
В нём хранятся кассеты с деньгами и кассета выбраковки. Представляет собой, как правило, сейф с ключом и поворотным колесом. Код колеса нужно менять регулярно. Очень неприятно, когда при смене кода и закрытии дверцы ты понимаешь, что код не подходит и сейф уже не открывается.
Принтеры используются матричные (старые модели АТМ) и термопринтеры. Бумажная лента для чеков – в бобинах. Обычно 2-5 тысяч чеков на бобине. Проблема матричных – сложновато найти картриджи. Проблема термопринтеров – когда холодно и ты греешь феном банкомат – если попасть струёй воздуха на ленту чеков – будет чёрная лента.
Зима. Банкомат находился в отделении банка, но в дальнем пустом помещении, а лицом стоял за окно. Холодно. Мышь нашла лазейку (в АТМ их много – подвод кабелей) и залезла внутрь греться. В итоге механизм подачи денег её прижал от души. Я там оказался, т.к. банкомат перестал работать и из кассеты выбраковки торчали деньги в крови. Пришлось разобрать половину банкомата – чтобы достать то что осталось от мыши и три порванных купюры. Погибла смертью храбрых, но была при деньгах.
Если статья была интересна — могу продолжить тему про банковские железяки.
Как работает банкомат: факты, которых вы не знали
Банковские карты прочно вошли в нашу жизнь. А если есть карты, значит, приходится сталкиваться с банкоматом. Сейчас банкомат – это аппарат, который работает со всем функционалом карты. Однако раньше все было по-другому. Изначально банкомат, или АТМ (Automated Teller Machine), работал только с выдачей наличных. Итак, мы расскажем, как работает банкомат.
Датой появления первых банкоматов считают 1967 г. Изначально клиенты получали деньги не по картам, а по чекам, которые им выдавали банки. Позже, в 1972 г., появились пластиковые карты и банкоматы, которые с ними работали. Технологии со временем развивались, программное и аппаратное обеспечение достигло такого уровня, что современные банкоматы способны заменить целое отделение банка с сотрудником. Так банкомат превратился из простого автомата для выдачи денег в компактный, но мощный комплекс по обслуживанию клиентов.
Несколько крупных компаний производит современные аппараты АТМ-NCR, Diebold, WinCor, Nautilus… У каждой из них свой подход к функционалу банкомата. Но все же условно все машины можно разделить на три вида:
Следует отличать платежные терминалы от банкоматов. Терминал самообслуживания может только принимать наличные, устройство его упрощено. И хотя принцип работы похож на устройство cash-in и старшего поколения АТМ, платежные терминалы не принято относить к банкоматам.
Внутреннее устройство банкомата
В банкомате любой категории можно условно выделить две части: наружная верхняя (техническая) и сейф.
Технический модуль обязательно включает в себя:
Также в устройстве технического блока могут быть такие компоненты:
Самая главная часть банкомата находится внутри, в сейфе. Это диспенсер. Без него не работает ни один банкомат. Главное предназначение диспенсера – подготовка денег для выдачи. Наличные хранятся в специально предназначенных кассетах по определенному номиналу, по запросу диспенсер набирает и выдает нужную сумму.
Операции, которые выполняет банкомат
Кассеты, в которых хранятся бумажные деньги, вмещают, как правило, до 2500 банкнот. Внутри банкомата обычно 4-6 таких кассет.
Банк гарантирует подлинность денег в банкомате. Перед тем как зарядить кассеты, все банкноты несколько раз проходят проверку разными сотрудниками. Потом кассеты с деньгами опечатывают.
В каждой кассете находятся деньги только определенного номинала. Если кассета предусмотрена для купюр 50 руб., то зарядить ее купюрами в 500 руб. не получится. Как будет работать банкомат, если перепутать деньги по номиналу? Аппарат просто не станет выдавать деньги. Поэтому историям об ошибках банкоматов и путанице с купюрами не стоит верить.
Есть банкоматы, которые работают на прием денег. Например, при пополнении карт. Для принятых купюр есть отдельная кассета. Все деньги, попадающие туда, обязательно проверяют в банке. Ситуация, когда принятые купюры тут же выдаются клиентам, – исключена. Прежде чем попасть в оборот, все банкноты проходят тщательную проверку.
Банкомат – умное устройство. Все данные принятых купюр, данные каждой карты и проведенных операций сохраняются. Вся эта информация отправляется в банк и анализируется. Также банкомат посредством встроенной камеры записывает каждого клиента. Эти записи тоже остаются в базе данных. Таким образом, банк контролирует все операции с картами и предотвращает мошеннические действия.
Зачислить на счет поддельные деньги практически нереально, но если такое произошло, то банк об этом сразу узнает. Благодаря базе данных будет известен номер паспорта владельца счета и запись с камеры банкомата. При обращении в полицию вычислить злоумышленника окажется просто.
Банкомат автоматически считает остаток купюр в кассетах. При запросе суммы, превышающей наличие банкнот в сейфе, аппарат просто откажет в проведении операции. При выдаче наличных устройство обязательно все купюры пересчитывает.
С какими суммами работает банкомат? Обычно в кассеты заряжают больше миллиона рублей, бывает, что сразу 2-3 миллиона. Больше денег оказывается внутри автомата в дни авансов и зарплаты населения. Поэтому целесообразно подгадывать снятие крупных сумм именно в эти даты – 5 и 25 числа каждого месяца. Стоит учесть, что чем более людное месторасположение банкомата, тем быстрее закончатся деньги внутри него.
Интересное видео, показывающее, как работает банкомат внутри:
Что еще интересно о работе банкомата
Как происходит набор суммы для клиента внутри банкомата? Извлечь банкноты из кассет устройство может двумя способами. При механическом (Winkor, Diebold) способе резиновые колесики слистывают крайнюю купюру в общей пачке. Дальше эта купюра из тракта попадает в специальный отсек с помощью ремней. Там скапливаются купюры различного номинала из разных кассет и формируется сумма для выдачи клиенту.
При открытии шаттера (заглушка, которая защищает систему выдачи денег от внешних воздействий) деньги при помощи ремней выходят из сейфа. Забрать банкноты нужно за 30 секунд, иначе банкомат утягивает их внутрь и помещает в реджект-кассету.
При вакуумном способе извлечение купюр из кассет используются присоски, а не резиновые колесики, слистывающие купюру. Далее весь механизм перемещения банкнот в накопительный отсек одинаков.
Бывают и погрешности в работе аппаратов. Купюры могут застрять на ремнях, замяться, порваться. В этом случае диспенсер выдает ошибку, и банкомат останавливает работу. Иногда случается, что в сейф банкомата пробираются грызуны, и при движении ремней они, к сожалению, гибнут.
В сейфе находится еще одна важная деталь – плата спецэлектроники. Она связывает работу диспенсера и системного блока. Плата общается со всем оборудованием: клавиатурой, принтерами, диспенсером. А системный блок напрямую связан только с сетевой картой, что позволяет передавать данные с банкомата в процессинговый центр.
Как работают сash-in-банкоматы на прием денег? Кроме диспенсера в их устройстве есть модуль, который забирает банкноты. Внутри всего две кассеты: для приема наличных и диверт-кассета. Причем может быть даже два типа последней, или одна кассета может иметь два отделения (одно – реджект – для испорченных, слипшихся купюр; второе – ретракт – для не забранных клиентом). Это необходимо для разделения бракованных (мятых, рваных, грязных) и фальшивых купюр от нормальных, но забытых в диспенсере клиентом.
Кроме того, все банкноты проверяются на подлинность специальным модулем. Это устройство представляет собой узкий ход высотой в одну купюру. Расположенные внутри датчики настроены на разные критерии определения подлинности. Поэтому провести в банкомат фальшивую купюру очень непросто.
Несколько интересных фактов о том, как работает банкомат
Работа банкомата скрыта от наших глаз, и тем интереснее факты о нем:
Как работает банкомат с банком и без электричества
Банкоматы и банки тесно связаны. Все данные операций поступают в банк посредством шифрованного канала. Для получения денег нужно, чтобы банк одобрил это снятие.
Однако бывают ситуации, когда банк одобряет снятие наличных, но банкомат деньги не выдает. В этом случае нужно позвонить по телефону горячей линии и описать ситуацию. Обычно в банке уже знают о такой проблеме и вернут деньги без промедлений. Либо нужно будет написать заявление на возврат, и всю сумму вернут в течение недели после инкассации и пересчета банкнот внутри аппарата.
Работает ли банкомат без электричества? Нет, без электричества банкомат отключится.
В аппаратах старого образца после отключения питания карта остается внутри, при появлении электричества карта выходит на несколько секунд, если ее не забрали, то банкомат снова ее прячет. Достать такую карту сможет только инкассатор. Современные банкоматы способны выдавать карту даже без подключения к электросети.
Но операции по выдаче денег отменятся, если не будет электричества. И не важно, старый банкомат перед вами или новый.
Хорошо, что антивандальная система работает, даже если нет света.
Как защитить себя от банкоматов, которые «работают» на мошенников
Мошенники прекрасно знают, как работают банкоматы в случае взлома. Поэтому пытаются украсть деньги не из сейфа, а с карт клиентов. Для этого выдумывают способы кражи личных данных: номеров карт, ПИН-кодов. Например, злоумышленниками широко используются накладки и скиммеры.
Технологии позволяют мошенникам модернизировать скиммеры, распознать их все труднее и труднее. Чтобы обезопасить себя, деньги лучше снимать в аппаратах, установленных в банках. Камеры там направлены непосредственно на банкомат, и это некоторая гарантия того, что никаких незаконных устройств на банкомате нет.
Под прицел грабителей попадают банкоматы на улицах, в небольших магазинах, на рынках. Оценивайте место и надежность самого аппарата, будьте внимательны и бдительны.
Кроме кражи средств с вашей карты, мошенники могут украсть деньги у вас уже после получения их из банкомата.
Большинство банкоматов оборудовано выпуклым зеркалом, в которое видно, что происходит сзади вас. Так вы будете готовы, если вдруг кто-то будет подходить со спины или поджидать вас.
Будьте осторожны при вводе ПИН-кода. Даже если никто не смотрит на ваши действия, камера злоумышленников может быть направлена на цифровую панель для считывания ПИН-кода.
На панели банкомата есть кнопка «Отмена». Воспользуйтесь ею и отмените операцию, если вдруг почувствовали опасность или заподозрили неладное. Просто заберите карту и уйдите.
Если банкомат работает некорректно, вызывает подозрение, по номеру горячей линии позвоните в банк. Специалист банка даст рекомендации, как поступить в этой ситуации.
Планируйте крупные покупки заранее, узнавайте у продавца условия расчета. Возможно, оплатить картой будет проще и безопаснее, чем рисковать и снимать крупную сумму в банкомате.