Ресурс менеджмент что это
Менеджмент ресурсов
«. Менеджмент ресурсов: процессы определения и обеспечения организации ресурсами, необходимыми для внедрения и поддержания в рабочем состоянии системы менеджмента качества, постоянного повышения его результативности, а также повышения удовлетворенности потребителей путем выполнения их требований (ГОСТ Р ИСО 9001). «
Источник:
(утв. Постановлением Госстандарта РФ от 03.07.2003 N 235-ст)
Смотреть что такое «Менеджмент ресурсов» в других словарях:
менеджмент ресурсов — Процессы определения и обеспечения организации ресурсами, необходимыми для внедрения и поддержания в рабочем состоянии системы менеджмента качества, постоянного повышения его результативности, а также повышения удовлетворенности потребителей… … Справочник технического переводчика
менеджмент ресурсов — 4.4 менеджмент ресурсов: Процессы определения и обеспечения организации ресурсами, необходимыми для внедрения и поддержания в рабочем состоянии системы менеджмента качества, постоянного повышения его результативности, а также повышения… … Словарь-справочник терминов нормативно-технической документации
менеджмент — 3.2. менеджмент: По ГОСТ Р ИСО 9000 (статья 3.2.6). Источник: ГОСТ Р 1.4 2004: Стандартизация в Российской Федерации. Стандарты организаций. Общие положения … Словарь-справочник терминов нормативно-технической документации
МЕНЕДЖМЕНТ — (англ. management; administration). Термины «М.», «управление», «администрирование» часто употребляются как син., иногда различаются. Так, об администрировании чаще говорят применительно к организациям государственного и некоммерческого сектора,… … Большая психологическая энциклопедия
Менеджмент — (Management) Менеджмент это совокупность методов управления предприятием Теория, цели и задачи менеджмента, менеджер и его роль в развитии предприятия Содержание >>>>>>>>>>>> … Энциклопедия инвестора
Менеджмент (система управления) — Запрос «Менеджер» перенаправляется сюда. Cм. также другие значения. Менеджмент (в максимально широком смысле) руководство социально экономическими системами. Менеджмент (руководство) состоит из двух функций: организации и управления. Взаимосвязь … Википедия
Менеджмент — Запрос «Менеджер» перенаправляется сюда; см. также другие значения. Менеджмент (от англ. management управление, руководство, менеджмент, администрация, дирекция, умение владеть) означает разработку (моделирование), создание… … Википедия
МЕНЕДЖМЕНТ — [мэ; нэ], а; м. [англ. manadgement] Совокупность методов, приёмов управления производством. Теория менеджмента. * * * МЕНЕДЖМЕНТ МЕНЕДЖМЕНТ (англ. management, от manage управлять), совокупность принципов, методов управления фирмой (шире… … Энциклопедический словарь
менеджмент знаний — 2.16 менеджмент знаний (Knowledge Management): Плановое или текущее проведение отдельных мероприятий или непрерывное управление процессами для улучшения использования существующих или создания новых индивидуальных или коллективных ресурсов знаний … Словарь-справочник терминов нормативно-технической документации
менеджмент риска — 2.22 менеджмент риска (risk management): Полный процесс идентификации, контроля, устранения или уменьшения последствий опасных событий, которые могут оказать влияние на ресурсы информационно телекоммуникационных технологий. Источник … Словарь-справочник терминов нормативно-технической документации
Кто такой ресурсный менеджер и почему он нужен вашей компании
Lead Software Engineer в EPAM
Вряд ли работодатель способен помочь в личной жизни, зато он может содействовать во всем, что касается работы и самореализации.
Уже давно появилась должность «специалиста по счастью». В каких-то компаниях это внутренний психолог, который следит за настроением каждого сотрудника и предлагает решения проблем. В других – тот, кто заботится о комфортности офиса.
Lead Software Engineer в EPAM Роман Большев рассказал о том, почему в его компании сотрудники взяли на себя роль ресурсных менеджеров и как это помогло бизнесу.
Кто такой ресурсный менеджер
Один мой коллега – Андрей – всегда долго погружался в проекты, в три раза дольше остальных разработчиков. Из-за этого многие не хотели с ним работать и оставляли нелестные отзывы.
Ресурсный менеджер убедился, что Андрей не ленивый и помог ему найти проект внутри компании, где нужен был именно такой «докапывающийся» разработчик. В результате мы сохранили хорошего сотрудника, который получил комфортный и интересный проект.
Разработчик Алексей хорошо проявлял себя в проектах. Но в один момент ему наскучило работать со знакомым стеком и захотелось попробовать себя в новом направлении – ИТ-безопасности. В текущих проектах таких компетенций не было.
Ресурсный менеджер рассказал Алексею, что в компании есть целый департамент ИТ-безопасности, какие знания и навыки нужны, чтобы туда попасть, а также посоветовал образовательные курсы. В результате компания сберегла хорошего разработчика, а Алексей теперь развивается в захватывающей сфере.
Ситуации разные, но в обеих действовал ресурсный менеджер, наставник. Его труд – это работа с мотивацией.
Тест: привлечёт ли твой стартап финансирование?
Как работает ресурсный менеджер
Каждому сотруднику EPAM открыт доступ к специальному порталу Grow. Здесь выложены так называемые скилл-матрицы – в них прописано, какие навыки нужны для той или иной должности. А еще указаны курсы и книги, привязанные к этим матрицам.
В практике EPAM подопечный и ресурсный менеджер вместе обсуждают цели, а затем наставник советует корпоративные курсы и тренинги. Именно ресурс-менеджер подтверждает выбор курсов на портале Grow, а еще прописывает срочность и мотивацию.
Если ресурсный менеджер советует курс, то сам должен проверить, что подопечный его прошел и усвоил – обычно с помощью отзывов от преподавателей. Это мотивирует подопечного не откладывать свое образование на потом.
Мой собственный наставник рассказал о внутренней школе Solution Architect. Я прошел программу и скоро присоединюсь к новому проекту уже в качестве Solution-архитектора, а не техлида. Если бы не ресурс-менеджер, я вряд ли в ближайшее время узнал о школе.
Конечно, если наставник захотел перевести сотрудника на новую должность – этого не сделать по щелчку пальцев. Подопечный должен пройти процедуру Assessment.
Во время нее несколько человек на соответствующий должности, не знакомые с претендентом, задают вопросы и решают, достиг ли он нового уровня. Ресурс-менеджер должен подготовить подопечного к процедуре.
Наставник стоит в копии всех переписок подопечного, касающихся новой должности или проектов. Это позволяет находить решения в непростых ситуациях – например, сотруднику срочно нужен внеочередной отпуск.
Наставник узнает причины, общается с руководителем проекта, собирает отзывы от коллег своего подопечного. От решения ресурс-менеджера зависит, можно ли дать отпуск.
Ресурс-менеджер должен выслушать и понять корень проблемы. Например, человек не всегда хочет повышения зарплаты, иногда ему нужен новый проект. А может, новая роль в проекте. Наставник должен видеть такие нюансы и действовать в интересах подопечного.
Еще одна задача ресурсного менеджмента – адаптация новичков. Все новые сотрудники попадают в Hiring pool – к ним прикрепляются ресурсные менеджеры, помогающие адаптироваться. Они знакомят со структурой рабочих процессов, с социальной средой, внутренними сервисами и политиками компании.
Чтобы отследить состояние новичка, раз в месяц ресурсный менеджер проводит встречу один на один.
Почему ресурсный менеджмент – это выгодно для бизнеса
Не нужно создавать новый отдел. Наверное, вы подумали, что ресурсный менеджер – это отдельная должность, и придется держать целый штат таких специалистов. Но в нашей практике все по-другому.
Ресурсный менеджер – это не должность, это роль. Вы занимаетесь этим во внепроектное время.
Каждый, кто согласился стать наставником, попадает в специальную школу (8 сессий по полтора часа). Здесь мы разбираем процесс приема на работу и период адаптации, глубоко копаем тему мотивации и даже изучаем, как правильно увольнять человека.
Обычно ресурсный менеджер берет не более десяти подопечных – такая планка позволяет не перегружаться. На более высоких грейдах – не более пяти. Пул подопечных должен быть небольшим. Потому что, если он разрастается, теряется тесный контакт между ресурс-менеджером и сотрудником. Ты уже не понимаешь, в какой момент его нужно поддержать, а в какой – поругать.
Сейчас у меня в пуле 9 человек, и такая нагрузка занимает около 4 часов в неделю. Сюда входят встречи один на один, переписка, сбор мнений о подопечном и анализ этих отзывов.
Удержание сотрудников. Ресурсный менеджер есть абсолютно у каждого сотрудника в EPAM, от джуниора до вице-президента. Отказаться от такого наставника нельзя. Он может реагировать на запросы и давать вам возможности расти без промедлений.
На рынке технологий всегда много горячих и классных вакансий. Если вы не даете своему сотруднику расти – скорее всего, рано или поздно ему станет скучно и он уйдет в другую компанию. EPAM второй год подряд входит в топ-100 самых быстрорастущих компаний по версии журнала Fortune. Ресурсный менеджмент страхует наш рост.
Увеличение продуктивности. Чем шире и глубже вы раскрываете способности сотрудника, тем больше он захочет и сможет дать вашему бизнесу.
Экономия времени проектных менеджеров. К кому обычно сотрудник идет просить о повышении? Общепринятая практика – он идет к своему руководителю.
А что если руководитель проекта был поставлен недавно – месяц назад? Чтобы не испортить отношения с подчиненным, ему придется быстро вникать в детали и принимать решение. Ресурсный менеджер снимает эту головную боль.
Экономия времени сотрудников. Чем крупнее компания, тем больше она может вам предложить. Рано или поздно возможностей становится так много – образовательные программы, новые проекты – сотрудник, особенно новый, может не знать обо всех.
В практике EPAM ресурсный менеджер – это человек на несколько грейдов выше вас. Он уже прошел карьерный путь, который вам только предстоит, поэтому видит картинку «свыше». Он знает о возможностях, с которыми вам не приходилось сталкиваться, поэтому может ускорить ваш рост.
4 ошибки тайм-менеджмента: как научиться управлять своим ресурсом
Тайм-менеджмент — очень популярная тема: все вокруг говорят об управлении временем. Кажется, будто нельзя позволить себе не планировать занятость в реалиях ускоряющегося мира. Но одного управления временем недостаточно: в сутках всегда 24 часа — поэтому важно также научиться управлять собственным ресурсом. Вот 4 ошибки, которые мы делаем, планируя свою работу — и не учитывая свою энергию.
Понимание базовых принципов управления временем должно помочь нам успевать больше и становиться успешнее. Мы охотно составляем to-do-листы, расписываем свой день по минутам и планируем встречи в рабочих календарях. Но независимо от того, какими делами мы наполняем день, время, которым мы так стремимся управлять, остается неизменным: как бы мы ни старались, в сутках всего 24 часа.
Тайм-менеджмент поможет вам, если нужно вычеркнуть из списка дел менее приоритетные, но когда речь идет об успехе планирования, есть еще одна идея, которую нельзя не принимать во внимание, — это управление внутренним ресурсом. Управлять ресурсом и временем одновременно мешают четыре заблуждения.
1. Эффективность ≠ Результативность
Часто кажется, что чем больше задач мы выполняем, тем лучше работаем.
Особенно если при этом мы ведем список дел и вычеркиваем из него каждую выполненную задачу. Благодаря таким галочкам мозг получает дополнительную стимуляцию за счет выброса гормонов дофамина и серотонина: мы испытываем удовольствие от выполненной работы и получаем мотивацию на дальнейшее движение. С эмоциональной точки зрения приятнее быть эффективным, чем результативным.
Но значит ли это, что мы тратим время на действительно важные вещи? Иногда в погоне за эффективностью мы забываем о том, каких именно результатов добиваемся. Однако для сбалансированной и продуктивной работы оба этих понятия: эффективность и результативность — крайне важны.
Как правило, легче добиться высоких результатов в том, что мы делаем часто (со временем навык и скорость растут). Иными словами, наша текущая занятость — это та самая зона эмоционального комфорта, из которой не всегда хочется выходить.
Но даже если мы умеем что-то делать и делаем это хорошо — не факт, что мы делаем то, что нам нужно. Порой эффективно мы выполняем вовсе не то, что было бы полезно для нашего роста, — и в итоге не добиваемся того результата, который хотели получить.
Эффективность без результативности так же плоха, как результативность без эффективности.
Примеры соотношения результативности и эффективности
Допустим, вы проходите уже третий онлайн-курс. У вас отлажен образовательный процесс: вы занимаетесь три раза в неделю, составляете конспекты лекций и выполняете домашние задания. В освоении новых знаний вы демонстрируете завидную эффективность, но направлены ли эти действия на желаемый результат?
Если вы решили сменить сферу деятельности и проходите уже третий курс, но при этом даже не представляете, куда именно пойти работать, и еще не пробовали трудоустроиться, — определенно, нет.
Эффективность определяет наш подход к задаче и то, как выполнить ее правильно, использовав минимум энергии и не распыляясь.
Допустим, вы четко осознаете свою цель: сменить работу менеджера в офисе на удаленную работу программиста. Вы узнали о существующих вакансиях, требованиях к кандидатам и выбрали курс, который поможет вам развить нужные компетенции. Но вы никак не можете настроиться на эффективную учебу: постоянно не хватает времени на лекции, а их содержание забывается сразу, как только вы переходите к новой теме. В таком случае вы вроде как преследуете четкий результат, но процесс растянулся уже на год, а вашу учебу нельзя назвать эффективной.
Результативность определят то, что мы сделали или собираемся сделать, и наш фокус на том, чтобы делать «правильные» вещи, ведущие нас к цели.
Совет: усовершенствовать уже существующий процесс и улучшить текущий результат многим людям намного легче, чем рефлексировать над тем, туда ли мы движемся и какого результата хотим достичь. Чтобы научиться мыслить стратегически, в своем плотном графике работы и следования to-do-листам оставьте время для осмысления проделанной работы и ваших дальнейших жизненных целей.
Мыслить короткими спринтами вместо долгих марафонов и «сверять часы» своих внутренних желаний хотя бы раз в месяц — практика, которая позволит вам выявить слабые стороны и поработать над ними.
2. Работать много ≠ Работать хорошо
Чарльз Дарвин работал всего 3–4 часа в сутки. Можно посчитать его бездельником, но за свою жизнь ученый написал 19 книг, среди которых «Происхождение видов» — до сих пор один из главных трудов по биологии. При этом он много времени проводил на природе, ходил, читал и отдыхал.
После подъема, прогулки и завтрака Дарвин приступал к работе. Через полтора часа прерывался на разбор почты. В 10:30 снова возвращался к работе, а ближе к полудню считал работу на день завершенной. Он делал перерыв на сон, повторял прогулку и присоединялся к семье за ужином.
Вероятно, именно такой распорядок позволял Дарвину находить идеальный баланс между работой и отдыхом, сосредоточиться на творчестве и быть плодовитым.Этот распорядок кардинально отличается от уклада жизни многих современных горожан. Сегодня мы как будто не можем позволить себе работать меньше. Приходится держать руку на пульсе в течение дня, чтобы не упустить чего-то важного. Но очевидно, что можно по-другому подходить к работе и быть успешным в делах. Пример Дарвина показывает, что не всегда обязательно тратить на работу 8 часов, чтобы прийти к выдающемуся результату.
Совет: работать много и работать хорошо — часто независимые друг от друга характеристики.
Качество вашей работы не определяется одним только затраченным на нее временем — на него также влияют ваш опыт, сосредоточенность, способность делать перерывы и переключаться в процессе, здоровый сон, спортивные нагрузки.
Попробуйте понять: почувствуете ли вы себя лучше, заменив ежедневный просмотр телевизора вечерней прогулкой или проснувшись на 30 минут раньше обычного и сделав зарядку? Возможно, больший упор на заботу о теле поможет вам добиться новых высот в умственном труде.
3. Многозадачность ≠ Грамотное распределение времени и сил
Умение работать в режиме многозадачности — один из самых популярных навыков, которые запрашивают работодатели, а соискатели указывают в резюме. Кажется, что этот навык действительно хорош: с ним мы можем оперативно закрывать входящие задачи, переключаясь и параллеля рабочие процессы.Но вопреки легенде о Юлии Цезаре, делавшем 3 дела одновременно, человеческий мозг способен эффективно выполнять только одну задачу за один отрезок времени. Это касается и работы в офисе в окружении переговаривающихся коллег: это не так продуктивно, как возможность решать задачу сосредоточенно, сидя в личном кабинете.
Проблема в том, что любой посторонний шум (чей-то разговор или телевизор, работающий в фоновом режиме) заставляет наш мозг постоянно переключаться, даже если мы этого не замечаем. Переключение между отвлекающими факторами со скоростью в несколько миллисекунд в итоге приводит к потере концентрации на приоритетных задачах.
Читайте также
Не только информационный шум снижает производительность: иногда мы организуем свое расписание так, что следование ему снижает нашу способность концентрироваться. Используя основы тайм-менеджмента, мы составляем список дел, но часто не обращаем внимания на характер задач. В результате расписание предполагает постоянное переключение между задачами разного типа. Наша работа над текстами, например, прерывается утром встречами, днем — созвонами с коллегами, а вечером — ответами на срочные письма.
Совет: многозадачность убивает концентрацию. Чтобы организовать время с заботой о своем ресурсе, необходимо группировать схожие типы активности (разбор почты и написание писем; звонки коллегам и встречи; анализ данных и составление отчетов; дизайн презентаций).
Источник
По возможности лучше минимизировать отвлекающие факторы: работать в тихом месте, если вам нужна особая концентрация, отложить подальше телефон или выключить уведомления.
4. Работать по ночам ≠ Работать с утра до вечера
Организм человека существует в тесной связи с ритмами светового дня. За синхронизацию уровня активности со сменой дня и ночи отвечает передняя часть гипоталамуса — супрахиазматическое ядро. Именно оно синхронизирует работу биологических часов организма, отвечая за выработку мелатонина и изменение температуры тела, в результате чего мы испытываем сонливость и прерываемся на сон.
У «сов» циркадные ритмы от рождения смещены, поэтому они чувствуют себя лучше, придерживаясь режима с более поздним засыпанием и бодрствованием. Но исследования показали, что таких людей не больше 20%.
Получается, что многие люди, определяющие себя как «совы», на самом деле ими не являются — однако продолжают практиковать поздние подъемы и засиживаются допоздна, пытаясь завершить начатые дела. Тем временем их внутренний ресурс страдает от работы в неподходящее время.
Выходит, большинство полуночников — не «совы», а те, кто не справляются с организацией распорядка дня.
Но и в течение дня мы не одинаково склонны решать аналитические и творческие задачи — в этом мы тоже подвержены определенным ритмам. Так, в ходе экспериментов ученые пришли к выводу, что пик способности решать сложные аналитические задачи приходится на утренние часы. А для задач, требующих озарения, лучше подходит вторая половина дня: в это время уровень когнитивной бдительности, позволяющий нам меньше отвлекаться на посторонние мысли, снижается, поэтому нам легче заметить неочевидные взаимосвязи.
Совет: важно прислушаться к своему организму и понять, в какие часы вы чувствуете себя наиболее сконцентрированным и настроенным на сложные задачи, а в какие ощущаете приток креативности: это утро или вечер? какие именно часы?
Так как в течение дня мы проходим фазы пика, спада и восстановления, вы можете прийти к более комфортному графику, сделав три простых шага:
Концепция управления ресурсом имеет в основе неопровержимый биологический факт: мы не можем быть одинаково продуктивными в течение всего дня. Ее применение на практике требует большего внимания к себе, поскольку ресурсный подход опирается не на следование общеустановленным правилам (таким, как в тайм-менеджменте), а на способность прислушиваться к себе и внутренним сигналам собственного тела.
В случае если наладить контакт со своими ощущениями не удается, а для самоорганизации вам необходимо давление, доставляющее дискомфорт, стоит попробовать временно переключиться на исследование возможных эмоциональных причин такой неорганизованности (самостоятельно или со специалистом).
Ресурс менеджмент что это
На прошедшей неделе наши сотрудники приняли участие в конкурсе профессионального мастерства среди рабочих профессий
По результатам работы заправщик из Челябинска Сергей Антипин занял первое место!
Мы решили узнать у Сергея, как ему удалось стать лучшим заправщиком 2021 года и почему он выбрал работу именно в «Ресурс Менеджмент».
— Сергей, каковы были ваши эмоции, когда вы узнали, что стали победителем?
«Когда мне сообщили, что я занял первое место, я сначала даже не поверил. А когда осознал, то, конечно же, испытал бурю положительных эмоций. Радость, восторг, гордость, что я действительно смог, справился, добился поставленной цели!
Другим сотрудникам «Ресурс Менеджмент» хочу пожелать двигаться вперед, не останавливаться на достигнутом, стараться всегда быть на позитиве. Думать и мечтать о хорошем, ведь мечты действительно сбываются! Всем счастья, здоровья и удачи в работе и бизнесе!»
Хотим еще раз поздравить Сергея с победой и пожелать только побед и новых результатов!
Спасибо, что являетесь частью нашей компании
В связи с ростом количества заболеваемых Covid-19, непривитых сотрудников могут отстранить от работы
Уже введена обязательная вакцинация сотрудников, работающих в сфере услуг и питания в Москве и некоторых регионах России.
Поэтому, чтобы избежать заболевания, снизить риски заражения окружающих и сохранить рабочее место следует сделать прививку от коронавируса.
Это действительно важно, так как уровень заболеваемости растет
Берегите себя и своих близких!
Сделайте вакцину от коронавируса.
3 июля Ресурс Менеджмент отпраздновал своё 11-летие в Екатеринбурге!
Мы от души благодарим коллектив компании за добросовестный труд, огромную самоотдачу, ответственность и за все приложенные силы и старания на протяжении 11 лет
Мы уверенно вступаем в 12 год работы. Дальше больше!
Ну что, спешим поделиться, что у нас стартовала новая акция
«Отработай 10 смен и получи премию!»
В акции могут участвовать все новые сотрудники Ресурс Менеджмент во всех регионах!
Поэтому если ты хотел устроиться на работу, но не решался, то это отличный месяц для старта!
Мы ждём вас в нашей компании. Акция действует только до конца апреля!
Женя, мы знаем, что ты начинала работу с менеджера по подбору, что тебе понадобилось, чтобы в короткий срок стать директором целого филиала?
«Да, я начинала свою карьеру с позиции менеджера по подбору персонала.
Я быстро влилась в работу. Не скажу, что это было легко, работа менеджером по подбору всегда требует большой концентрации и коммуникабельности, приходилось много разговаривать с людьми и иногда это выматывало. Однако, мне всегда нравилось подбирать людей на разные проекты, я чувствовала себя частью чего-то большого.
Затем я стала руководителем проекта. Работала много и упорно, но по другому ничего и не достичь, я считаю.
И в 2020 году в связи с успешными показателями и открывшейся вакансией, меня назначили руководителем Уральского филиала. Это было неожиданно и очень ответственно.
Сегодня в моём подчинении более 18 офисных и 386 линейных сотрудников, и несколько проектов.»
На что ты обратила внимание при трудоустройстве в Ресурс Менеджмент?
«В нашей компании мне больше всего понравились реальные перспективы, возможности реализовать себя, достичь хороших результатов.
Компания постоянно активно меняется, и мне нравятся эти изменения.»
И напоследок, что бы ты пожелала всем новым сотрудникам, которые только начинают работу в Ресурс Менеджмент?
«Не нужно стесняться и бояться задавать любые вопросы, предлагать свои идеи, даже если они кажутся невоплощаемыми в жизнь. Все в компании открыты к новым предложениям и всегда рады помочь.»