Русский стандарт звонит родственникам что делать

02.02.202402.07.2023 admin 0 Comments

Банк осуществляет неправомерные обзвоны друзей и родственников

Недавно я задавал вопрос банку https://www.banki.ru/services/questions-answers/?questionId=10230791. Мне быстро перезвонили из банка и попросили предоставить на их почту discover@rsb.ru более подробную информацию, что я и сделал (телефоны, кому кто звонил, даже аудиозаписи звонков). Затем перезвонили и попросили извинение сказав, что это безобразие прекратится, и не мог бы я в замен сделать запись на Банки.ру, что конфликт улажен! Я наивный так и сделал!

Но не прошло и двух недель, как всё вернулось на круги свои! Снова я написал на почту банку, попросил их ответить на мои вопросы и не получил ни ответа, ни звонка!

Далее само письмо: Александр Обухов
Кому: discover@rsb.ru
8 февраля, 21:12
Доброго времени суток! Прежде чем, будем дальше общаться на сайте https://www.banki.ru, хочу задать вам вопрос: Почему наше с вами соглашение не действует? А именно, нижеизложенное письмо, на которое вы своевременно откликнулись, буквально 24.01.2018 примерно в 12 часов дня позвонил ваш сотрудник с номера 8-963-***-**-44 и попросил меня уладить конфликт, и больше мне и моей супруге, и тем более нашим друзьям и коллегам по работе, звонков поступать не будет, взамен девушка попросила написать отзыв на банки ру, что конфликт исчерпан, что я и сделал!

Но вчера в первой половине дня начали поступать звонки от друзей моей супруги, что звонили из банка Русский стандарт и расспрашивали, что с Кристиной В-ной, и почему она не берёт трубку? Давно её знают? Где работает? Звонил сотрудник В-н И.Р. (ФИО записал со слов знакомых, которым звонили) с номера +7-926-***-**-23.

После чего моя супруга звонила непосредственно на данный номер с целью узнать, почему её разыскивает данный сотрудник (звонок записали на диктофон). Номер телефона переключился на call-центр вашего банка, где ей после выяснения обстоятельств предложили составить жалобу. Номер жалобы 413370 от 07.02.18

Сегодня пришло смс-уведомление, что её номер 8916*****42 исключен из номеров об звона, меня данный ответ не устраивает, примерно в 20-35 мы позвонили на номер 8-800-200-6-200 с просьбой разъяснить причину ваших обзвонов, но вразумительного ответа мы не получили.

Я считаю, что ваш сотрудник осуществляет незаконный сбор информации с целью надавить психологически на меня через родственников и друзей. Очередной раз вам ответственно заявляю, что я Обухов А.В. и моя супруга Обухова К.В. не являемся поручителями Обухова М.В., в отношении которого ведётся данная процедура давления на меня.

Итог: прошу перезвонить мне завтра в течение дня на номер 8916*****43 для решения проблемы!
С уважением, Обухов Александр!

Вторник, 23 января 2018, 22:22 +03:00 от Александр Обухов :
Здравствуйте, Алексей Ходырев, спасибо за своевременный отклик!
https://www.banki.ru//services/questions-answers/?questionId=10230791
На мой номер 8-916-***-**-43 крайний звонок от представителя банка Русский стандарт был 18.01.18 в 19-25
Звонок супруге на номер 8-916-***-**-42 звонили с настойчивыми расспросами в декабре прошлого 2017г номер не вспомню.

Звонок подруге моей жены на номер 8-905-***-**-54 так же поступил 18.01.18 в вечернее время от того же представителя, что и мне с номера +7843*****96 (аудиозапись прилагаю в двух прикреплённых файлах). Звонки осуществляются регулярно раз в месяц весьма настойчиво с мобильных номеров и редко со стационарных.

Прошу провести проверку и прекратить это, в противном случае я вынужден буду обратится с жалобами в полицию, прокуратуру и центробанк!!

Источник

Звонят из банка русский стандарт

В июне 2016 г. Полностью закрыл кредиты в банке Русский стандарт. Сейчас звонят из банка и требуют оплату за ведение счетов.

Я из крыма кредит в банке русский стандарт мне звонят напоминают об оплате но банк закрылся. Что делать?

Скажите пожалуйста, банк русский стандарт в подарок дал мне транспортную карту я ею пользоваться не стала и выбросила как только вышла из банка, сейчас мне звонят сотрудники агенства по взысканию задолженности банка русский стандарт и требуют выплатить долг в размере 5300 рублей за пользование этой картой. Ни каких документов в банке я не подписывала.

Звонят с банка русский стандарт и хомят из за просрочаной задолжности как себя вести с ними.

Звонят и отправляют смс с угрозами из банка. Кредит брала дочь. Сейчас она без работы платить денег нет. Заставляют платить меня. Что делать? Банк Русский Стандарт.

Мне звонят из банка Русский стандарт и угрожают описать имущество по задолженности моей племянницы, законно ли это?

Моей подруге звонят ДНЕМ И НОЧЬЮ и угрожают из банка русский стандарт, она никогда не являлась клиентом банка, телефон попал в базу случайно, через знакомую. Заявление в банк писала, что делать?

Бывший муж взял кредит в Москве в банке русский стандарт, в сентябре потерял работу. Теперь он задолжал и временно не может платить. И вот теперь сотрудники банка русский стандарт из Самары звонят мне и угрожают мне, что ко мне приедут коллекторы и выбивать долг. Я не являюсь клиентом банка и не являюсь поручителем. Так же они звонят моим детям с такими же вопросами. Что делать?

Звонят коллекторы банка Русский стандарт из-за просроченной задолженности бывшего коллеги. Я не поручитель. Можно ли прекратить это преследование со стороны коллекторов банка.

Бнак русский стандарт выиграл суд в апреле 2016 года в ФССП ничего не передал. Периодически только звонят какие то люди представляются из банка. Есть срок по подачи в ФССП исполнительного листа.

Из банка русский стандарт упорно звонят родственнице на работу всем по списку сотрудников, как это срочно остановить? Иначе родственницу ждет увольнение.

Помогите мне вот с таким вопросом: 2 года назад моя сестра взяла в банке Русский стандарт кредит и не выплачивает его, в договоре она указала мой номер телефона как контактный номер, теперь мне каждый день звонят из банка и говорят, что если я не помогу оплатить кредит своей сестре моя кредитная история и кредитная история всех моих родственников будет испорчена. Я не являюсь ни вкладчиком ни заемщиком данного банка, свои кредитные обязательства в других банках я выполняю исправно. Может ли банк Русский стандарт испортить мою кредитную историю?

Я из Крыма бралкредит в Укр банке Руский стандарт но после рефрендума он прекратил свою деятельность теперь звонят угрожают и требуют что бы платил переводом через Российский Русский стандарт якобы они пресылают как поступить.

По своей глупости на хватала кредитов на сумму больше 400000 когда работала погашала сейчас сижу в декретном отпуске до 1,5 лет, снизился доход образовались просрочки звонят из банка требуют погасить за должность. Кредиты в банках Траст банк, Альфа, русский стандарт, банк Москвы, сбербанк, Московский кредитный. Что делать подскажите.

Мне звонят колекторы из кридит экспресс финанс ис за моего украинского долга который я брал в банке руский стандарт что мне делать.

Источник

Банк «Русский стандарт» наказан за звонки своих сотрудников родственникам должника

В Москве наложен штраф на банк «Русский стандарт», сотрудники которого звонили родственникам своего клиента-должника, не дававшим согласия на использование своих персональных данных, сообщает пресс-служба столичной прокуратуры.

Ранее Измайловская межрайонная прокуратура провела проверку по обращению заместителя руководителя Управления Роскомнадзора по Татарстану в отношении ЗАО «Банк Русский Стандарт» о нарушении законодательства о персональных данных.

Было установлено, что 18 июля сотрудники банка звонили на мобильные телефоны родственников клиента банка и сообщали сведения о его задолженности. Также одной из родственниц этого человека направлялись письма с указанием на необходимость связаться с банком.

Между тем, как отмечает прокуратура, эти люди не являлись клиентами банка и в договорные отношения с ним не вступали. А согласно Федеральному закону «О персональных данных» обработка персональных данных субъекта возможна только с его согласия.

В связи с этим Измайловский межрайонный прокурор возбудил три дела об административном правонарушении по ст. 13.11 КоАП (нарушение установленного законом порядка сбора, хранения, использования или распространения информации о гражданах (персональных данных).

Постановлением мирового судьи района Соколиная гора Москвы ЗАО «Банк Русский Стандарт» оштрафован в размере 15 тыс. рублей. Кроме того, межрайонный прокурор в адрес председателя правления ЗАО «Банк Русский Стандарт» внес представление об устранении нарушений законодательства о персональных данных. По результатам его рассмотрения, как говорится в сообщении, виновное должностное лицо привлечено к дисциплинарной ответственности.

Источник

Звонят родственникам по поводу моего кредита

Оформить заявку и получить ответ из банка всего за 5 минут →

Сегодня россияне предпочитают не копить долгое время на нужные им товары или услуги, а пользоваться услугами кредитования в банках. К сожалению, не все умеют грамотно планировать свой бюджет, начинаются просрочки, а вместе с ними и звонки родственникам по поводу кредита. Что делать и куда жаловаться – отвечаем далее.

Почему банк может звонить родственникам

Самый распространенный вопрос звучит так – почему в принципе банковские сотрудники начинают обзвон родственников должника? Для этого есть три основные причины:

Лучшие предложения по микрозаймам:

Банк	% и лимиты	Заявка
ЕКапуста самый популярный	до 30 000 руб 0% первый займ	Подать заявку
Займер самый лояльный	до 35 000 руб 0% первый займ/0.42% в день	Подать заявку
WebBankir стоит тоже попробовать	до 30 000 руб 0% первый займ	Подать заявку
Лайм Займ очень быстро	до 70 000 руб 0% первый займ до 20 000 руб	Подать заявку
Езаем тоже быстро	до 30 000 руб 0% первый займ 15 000 руб	Подать заявку
Турбозайм выдают всем, но под 1%	до 50000 руб 1% в день	Подать заявку

Список всех МФО, выдающих первые займы под 0% →

Если говорить о первой причине, то она достаточно распространенная. Очень часто россияне выступают созаемщиками при ипотеке, поручителями у знакомых, и даже не думают о том, какую ответственность они на себя берут.

Помните, что поручительство существует не просто на бумажке, вы действительно ручаетесь за человека, и за то, что он выплатить задолженность. А если он этого не делает, то банк имеет право требовать выплаты с другого человека, указанного в договоре.

Вторая причина менее распространенная, но тоже имеет место быть. Иногда члены семьи даже и не знают, что их супруг или родители имеют большие долги, вступают в наследство, и только потом обнаруживают, что они что-то должны. Все подробности можно найти в Гражданском кодексе РФ ст.1175.

А вот третья причина наиболее часто встречающаяся, ведь некоторые должники думают, что если денег нет, то и платить не нужно, и трубку брать не нужно, а надо скрываться от банка подольше, и тогда о нем забудут. Но такого не бывает, банк не забывает ни о каких долгах, и он начнет звонить всем вашим контактным лицам, чтобы сообщить о просрочке и ответственности за её возникновение и неуплату займа.

Когда звонки считаются законными

Еще раз отметим, что законными звонки являются тогда, когда родственник является участником кредитной сделки, наследником или же контактным лицом, указанным в договоре. В этих случаях банк обязательно будет вам звонить, чтобы узнать – куда пропал заемщик, и как можно с ним связаться.

Оригинальные отзывы по этой теме мы собрали здесь, отзывы настоящих людей, много комментариев, стоит почитать.

Вы можете оформить кредит наличными прямо сейчас, просто выберите банк:

Важно знать, что сообщать о наличии долга, его размере, начисленных штрафных санкциях и прочем – нельзя, т.к. это нарушает банковскую тайну. Единственное, что могут попросить – это связаться с должником, если вы поддерживаете связь, и передать ему просьбу связаться с кредитным отделом. Могут уточнить данные по адресу и телефону, чтобы осуществить поиск заемщика, не более того.

Звонки для поручителей, созаемщиков и наследников являются законными. Должник сам дает свое письменное согласие на общение с этими участниками сделки в тексте договора. Примечательно, что такое согласие можно отозвать на любом этапе действия кредита, например, составить заявку в банк с указанием телефоном и ФИО родственников, которых нельзя беспокоить.

Что делать, если родственник не прописан в договоре

В этом случае банк может звонить только для того, чтобы уточнить информацию, которая может помочь в поиске должника. Вам не должны сообщать информацию о кредите, это административное нарушение.

Если такое произошло, то человек, которому звонят, имеет полное право отказаться сотрудничать с банковским сотрудником. Можно составить жалобу, и направить ее непосредственно в банк, откуда поступают звонки, чтобы они проверили законность действий своих работников.

Это можно сделать как лично в отделении банка, так и по телефону горячей линии финансового учреждения. Также нередко есть возможность отправки письма в режиме онлайн, где нужно указать свои данные, и кратко описать проблему. Рассматривают, как правило, не более 3-5 рабочих дней, после чего направляют ответ.

Как вести себя в беседе с банком или коллекторами

Если вам звонят по чужому кредиту, который вы не брали, но при этом вы участвовали в оформлении кредитной сделки, то это первый звоночек для беспокойства. Обязательно уточните у звонящего, откуда он звонит, какой банк, и какой отдел его беспокоит, ФИО звонящего. Не нужно нервничать, кричать и ругаться, просто спокойно выясните все обстоятельства для звонка.

Вам необходимо как можно скорее связаться с основным заемщиком, объяснить, что его ищут из банка, уточнить, есть ли проблемы по выплате кредита. И если есть, то вместе придумать решение для выхода из этой ситуации.

Все дело в том, что и созаемщик и поручитель несут субсидиарную ответственность вместе с основным должником, т.е. она одинаковая. И если тот человек, который взял деньги, использовал их на свои нужды, теперь не возвращает их, банк имеет право начать требовать их с вас, т.к. вы поручились за должника.

Если просрочка будет длительной, банк может обратиться в суд, а тот может вынести решение о принудительном взыскании задолженности с должника. Если у того нет официальной работы, то взыскивать будут с вас, арестуют счета, закроют выезд за границу и т.д.

Что делать, если требуют погасить чужой долг

Если же вы никак не участвовали в подписании договора, и вас просто указали в качестве контактного лица, то вы должны помнить – вы ничего банку не должны. И чужой кредит на вашей кредитной истории отражаться никак не будет.

Имеют ли банковские сотрудники право требовать с вас оплаты чужой задолженности? Вовсе нет. Они могут только попросить вас поучаствовать в оплате долга, а вы точно также можете отказаться от этого, сказать, что вы не имеете отношения к этой задолженности.

Помните, что требование оплатить кредит третьего лица является противозаконным, и может быть расценено как вымогательство. Основание – ст. 163 УК РФ, именно на нее можно ссылаться при общении со звонящими, а также при обращении в правоохранительные органы.

Возможно, эти статьи также будут вам интересны:

Все звонки тщательно регулируются законодательством. Можно звонить не более 1 раза в день, 2 раза в неделю, 8 раз в месяц в строго установленное дневное время. Если звонков больше, они совершаются в неурочное время, то нужно защищать свои права на неприкосновенность жизни.

Ведь это расценивается как хулиганство, и вы можете обратиться в полицию с заявлением. Подробности по нормам можно прочесть в Федеральном законе «О потребительском кредите» в ст.15.

Куда жаловаться, если звонят родственникам по поводу моего кредита

Когда вам звонят, сразу уточните, кто именно вас беспокоит – банковский сотрудник или работник коллекторской компании. Нужно, чтобы назвали наименование организации, ФИО сотрудника, предупредите, что вы будете записывать разговор, и включайте запись.

После этого, как правило, сотрудники разговаривают более спокойно, без угроз и прочего. Но если звонки поступают в ночное время, их количество больше допустимых цифр – надо заявлять в полицию или прокуратуру. Можно прямо в ходе звонка попросить переключить вас на отдел оформления претензий, чтобы урегулировать ситуацию.

Если с вас требуют деньги, если запугивают или оказывают психологическое давление, то надо обращаться в Следственный комитет. Если же вы вовсе не давали согласия на использование своих личных данных, а их незаконно используют, то обращаться надо в Роскомнадзор.

Чаще всего, личная встреча с представителями этих ведомств и не нужна, сегодня практически все учреждения имеют официальный сайт с формой для обратной связи. Поэтому вам надо просто зайти на сайт, допустим, ФССП, который ведет надзор за коллекторскими компаниями, и оставить жалобу на работу определенных сотрудников или фирмы.

Но иногда просто жалобы не помогают, и тогда нужно действовать более решительно. Направьте в адрес банка, откуда поступают звонки, письменную претензию, укажите количество звонков, и ваше не согласие с использованием ваших личных данных.

В претензии потребуйте прекратить противоправную деятельность, пригрозите подать в суд. Вы имеете право обратится в районный суд и подать исковое заявление о взыскании компенсации морального вреда, который будет определяться индивидуально, в зависимости от допущенного нарушения.

К сожалению, звонки сотрудников финансовых учреждений действительно могут доставить массу неприятностей как самим должникам, так и их родственникам. Но вы не должны допускать нарушения своих прав, и если в отношении вас или ваших близких совершаются противоправные действия, о них нужно сообщить в правоохранительные органы.

Источник