С чего начать открытие детского интернет магазина
Как открыть интернет-магазин детских товаров
Детские интернет-магазины — весьма перспективный бизнес. В регионах все больше людей предпочитают совершать покупки через Интернет, а в развитых мегаполисах интернет давно стал массовым. Интернет-магазинв обеспечивают своим покупателям ни с чем не сравнимый комфорт.
Открытие стационарного магазина для новорожденных, по словам экспертов, обойдется сегодня от одной до двух тысяч долларов за квадратный метр. Затраты же на старт интернет-магазина «плавают» в пределах от 2 000 до 250 000 долларов. Размер вложений напрямую зависит от формата магазина (универсальный или специализированный), способа организации торговли (поддерживается собственный склад или нет), штата (собственные курьеры или со стороны) и многих других факторов.
Создание интернет-универсама «под ключ» обходится примерно в 30–40 тысяч долларов, из которых половина идет на закупку товара.
Средняя ежемесячная прибыль раскрученного универсального магазина может составлять около 120 тысяч рублей, а оборот — 700–900 тысяч. Рентабельность этого бизнеса составляет 20–30%, а в отдельных случаях и все 40%. Показатель рентабельности напрямую зависит от вида товаров и поставщиков, от способов раскрутки и «качества» базы, на которой создан магазин, от наличия складов и т. д. У разных детских товаров может быть различная рентабельность. Есть детский товар, который можно продавать с наценкой и в 70–100%.
Самый большой спрос в виртуальных магазинах на детское питание и средства гигиены. Поэтому памперсы, смеси и баночки должны быть в магазине всегда. Отказавшись от этих продуктов, вы потеряете две трети потенциальных покупателей.
Очень высока конкуренция в сегменте колясок, автокресел, детской мебели и электромобилей. Менее сильна конкуренция в сегменте развивающих игр и мелких игрушек. А вот в торговле одеждой не все гладко, здесь велик процент возвратов, ведь покупатели не могут примерить покупку или правильно подобрать размер. Крупногабаритные товары (домики, горки, песочницы, электромобили) также пользуются небольшим спросом, по причине дорогивизны их доставки.
Рейтинг популярности
За прошедший месяц в «Яндексе» спрашивали:
Детские интернет-магазины — 12 965 раз (из них интернет-магазины детских товаров — 3 274)
Детское питание — 15 920
Товары для детей — 7 200
Одежда для кормления — 256
Пустышки — 1 438 раз
Алгоритм создания интернет-магазина довольно прост: регистрация ИП или ООО, открытие счета в банке, создание сайта и закупка товара.
Основные показатели качественного магазина — это удобство интерфейса, интерактивные функции, предоставление бесплатных услуг и справок, не связанных с покупками, а также возможность превращения торговой точки в интерактивный портал для молодых родителей.
Но удачный дизайн сайта, наличие товара и приемлемая цена потеряют свое привлекательность при плохо организованной доставке. Доставка- это важная составляющая бизнеса. Некоторые виртуальные магазины ограничивают время доставки до трех часов, что очень актуально для клиентов такого магазина.
Товар интернет-магазины закупают напрямую у производителей, авторизованных дилеров или посредников. Однако для некоторых категорий товаров, таких как крупногабаритные и дорогие вещи, нужен склад, где все эти эти коляски, электромобили и т.п. можно показать покупателям. Но существовать без складского помещения, виртуальный магазин все же может. Самое главное чтобы на сайте были доступны подробные описания товаров и качественные фотографии. Раскрученность бренда также имеет значения для стимулирования покупки. Известные торговые марки продвигают себя сами.
Штат интернет-магазина детских товаров напрямую зависит от объемов продаж. Минимальная комплектация- принимающий заказы менеджер, бухгалтер, курьер и водитель с собственным автотранспортом, хотя последнего можно заменить сотрудничеством с курьерскими службами, транспортными компаниями.
Но успех виртуального магазина зависит не только от ассортимента и цен. Имеют значение и другие детали, например, интерактивные сервисы. Поскольку основной аудиторией детских магазинов являются молодые мамы, то возможность общения выходит на первый план. Для них необходимо предусмотреть профессиональные живые форумы с консультациями специалистов и врачей. Еще одной немаловажной деталью, обеспечивающей успех такого магазина, является профессионализм менеджеров по продажам.
Около 95% заказов действующим интернет-магазинам обеспечивают жители Москвы и Санкт-Петербурга, и только 5% приходится на регионы. Относительно низкая активность региональных покупателей объясняется высокой стоимостью доставки курьерскими службами, ненадежностью федеральной почтовой системы и сложностью процедур оплаты.
Вообще доставка товара — это проблема для всех без исключения интернет-магазинов. Способы ее осуществления ограничены –это курьеры, федеральная почта и коммерческие перевозчики. Обычно, «свой» регион обслуживается собственной курьерской службой, а доставка за его пределы — особый случай, требующий привлечения сторонних логистических служб.
Проблемы
Следует также быть готовым и к трудностям с хостингом. Обычно договоры с хостерами заключаются в столь изощренной форме, что на деле провайдеры никогда и ни за что не отвечают, а все недочеты списывают на загадочные «технические сбои». Виртуальный магазин могут попросту отключить, объяснив это тем, что «сервер не справился с нагрузкой». Решить проблему можно, лишь установив на площадке провайдера собственный выделенный сервер, но и это еще не гарантия.
Еще одна сложность в бизнесе – поставщики, использующие серые схемы. Они не могут предоставить полный комплект документов для бухгалтерской отчетности, и часто от работы с ними приходится отказываться.
Трудностей в этом бизнесе достаточно, но не больше, чем в любом другом секторе розничной торговли. Правильное построение цепочки взаимодействий между подразделениями интернет-магазина «сайт — заказ — обработка —доставка — оперативное реагирование на претензии клиента» —поможет вам организовать успешный интернет-магазин детских товаров.
Итоги
Объем инвестиций: от 2 до 14 тысяч долларов на создание самого виртуального магазина, еще 10–20 тысяч — на закупку товара.
Форма собственности: ИП, ООО.
Срок окупаемости: от трех месяцев до года.
Документы: документация, дающая право на торговлю.
Аудитория: молодые родители, мамы, которые не могут выйти из дома.
Налоги: интернет-магазины не могут применять ЕНВД.
Доходы: рентабельность бизнеса составляет 20–30%, наценка на отдельные виды товара — 30%, на остальные доходит до 70%. Обороты хорошего «универсама» — 600 тысяч рублей в месяц, прибыль — около 60–120 тысяч в месяц.
Средства продвижения: контекстная реклама и продвижение, баннерообмен, оптимизация — от 300 долларов за три месяца. Первоначальная подготовка магазина к продвижению должна входить в стоимость качественного интернет-магазина.
Требования к помещению: склад плюс небольшой офис.
Персонал: менеджер по продажам в штате, бухгалтер, водитель с личным транспортом для крупногабаритного товара, курьеры (в идеале — находящиеся на аутсорсинге).
По материалам статьи Екатерины Чинаровой для Бизнес-журнала
Как открыть интернет-магазин детской одежды: подробное руководство
Многие мамы в декретном отпуске, да и не только они, стремятся открыть интернет-магазин детской одежды с нуля. Такие товары всегда нужны и актуальны, а для своих любимых детей родители обычно стремятся покупать всё самое лучшее, а потому не жалеют семейного бюджета. Это плюсы, которые обещают быстрый рост и развитие будущему интернет-магазину.
Но есть и немало подводных камней, о преодолении которых важно подумать до открытия интернет-магазина детской одежды, например, обилие конкурентов и низкое качество продукции у многих поставщиком. Так стоит ли овчинка выделки? К поиску ответа на этот вопрос рекомендуем подойти со всей серьёзностью.
С чего начать реализацию бизнес-идеи
Открытие интернет-магазина детской одежды начинается не с закупки первой партии товаров и не с первого заказа. Этому должен предшествовать тщательный анализ ниши.
Актуальность бизнеса
За статистикой отправляемся в Интернет и выясняем, что рождаемость продолжает сокращаться, но всё же составляет 719,65 тысяч за первое полугодие 2019 года. Это внушительная цифра, хоть и на 63 тысячи меньше, чем в первом полугодии 2018 года. И это только новорождённые, а ведь есть ещё малыши, дошкольники, школьники и подростки. Родители их всех могут быть целевой аудиторией интернет-магазина детской одежды.
Полезно также изучить статистику по своему и соседним регионам. Вы можете вести интернет-бизнес по всей России, но на первых порах из-за ограниченного бюджета рекламные компании лучше таргетировать на близлежащие области.
Оценка рынка и конкурентов
Чтобы оценить именно потенциальный рынок продаж детской одежды через Интернет, стоит отправиться на специальные сайты и изучить статистику по релевантным ключевым словам. Большинство подобных программ бесплатны. Как и в предыдущем пункте стоит принимать во внимание как общероссийские, так и региональные показатели.
Анализ запроса “интернет-магазин для новорождённых” в сервисе Яндекс Wordstat
Далее вводим в Яндекс или Google ( лучше в каждый из них) словосочетание «интернет-магазин детской одежды» и изучаем поисковую выдачу. Повторяем ту же операцию для своего региона. Прямыми конкурентами будущего интернет-магазина станут площадки, входящие в ТОП-10 поисковой выдачи по ключевым запросам.
Важно собрать результаты по отдельным сегментам товаров, например, «товары для новорождённых», «детская верхняя одежда» и т. п.
Анализ целевой аудитории
Целевая аудитория интернет-магазина детской одежды — мамы. Эта группа обладает следующими характерными признаками:
Важно не ограничиваться только характеристикой «мамы», а создать максимально подробный портрет.
У одного интернет-магазина детской одежды может быть несколько групп целевой аудитории. Важно составить подобное описание для каждой из них.
Модуль е-коммерс
Ассортимент
Интернет-магазин детской одежды — бизнес, который сильно зависит от ассортимента. Желающие развивать его сталкиваются с огромным выбором поставщиков, но часто оказывается, что найти подходящих не так-то просто.
Магазины могут выбрать одну из стратегий:
В первом случае требуется меньше расходов, проще настраивать рекламные компании, но такой интернет-магазин сильно зависим от сезонности и других факторов (например, спрос на школьную форму будет предсказуемо минимальным зимой и достигать своего пика к августу). Вторая стратегия делает интернет-магазин детской одежды менее зависимым от подобных факторов, но требует больших расходов на рекламу, собственный склад, персонал и т. п.
В широком смысле ассортимент интернет-магазинов детской одежды можно разделить по возрастным группам «покупателей»:
Детской одежды слишком много не бывает
Выбор вида интернет-магазинов
Интернет-магазин детской одежды подразумевает выбор одной из двух схем ведения бизнеса:
Свои выгоды и риски несут и те, и другие. В любом случае поставщика для взаимодействия владельцу интернет-магазина стоит выбирать вдумчиво. Мамы не могут долго ждать доставки — ребёнок просто вырастет из купленной одежды и будет оформлен возврат.
Подготовка бизнес-плана
Все описанные выше пункты найдут своё отражение в бизнес-плане интернет-магазина детской одежды. Помимо того, что он понадобится для поиска инвестора или получения кредита, его крайне необходимо составить для себя, даже если открытие планируется только с привлечением собственных средств.
В бизнес-план интернет-магазина детской одежды необходимо включить:
Как с нуля открыть онлайн‑магазин детских товаров из Японии
Несколько лет назад Кристине Казанцевой удалось практически без стартового капитала открыть интернет-магазин необычных детских товаров «Берегите Чудо» в Тюмени. Фактически сразу же появился и первый офлайн-магазин. Сегодня география ее бизнеса расширяется, а сама предпринимательница мечтает серьезно заняться производством одежды для детей.
Как магазин «Берегите Чудо» конкурирует с федеральными сетями, переживает рост курса доллара и выходит в другие регионы, Кристина Казанцева рассказывает в интервью Контур.Журналу.
От совместных покупок — к бизнесу
Идея открыть бизнес по продаже японских товаров для детей возникла, когда моей дочери было около года. К тому моменту я успела ознакомиться с товарами от японских производителей, и они очень впечатляли качеством, но и стоимость их была довольно высока. Поэтому мы стали искать варианты, как приобрести данные товары дешевле, и пришли к такому формату, как совместные покупки.
Проработав в течение года в формате совместных покупок, мы решили предоставить нашим покупателям более удобный сервис и расширить ассортимент. Так мы открыли первый интернет-магазин «Берегите Чудо». Понимая потребности наших клиентов, с полной ответственностью выполняли заказы максимально быстро, доставляя товары в этот же день. Практически сразу мы открыли пункт самовывоза, так как многие покупатели хотели самостоятельно забирать заказы, не пользуясь услугами курьера. Заметив, что тенденция к росту клиентов по самовывозу сохраняется, мы приняли решение поступательно открывать магазины в каждом из районов города и тем самым обеспечивать заботливых родителей качественными детскими товарами в шаговой доступности. Таким образом, мы сформировали концепцию наших магазинов и стали работать над открытием магазинов в других городах по франшизе.
Работа на высококонкурентном рынке
Тюменская область — лидер по деторождению в России, вследствие чего рынок детских товаров развит и насыщен. Конкурентная среда в городе на момент открытия нашего интернет-магазина была весьма высока, существовали устоявшиеся игроки в каждом из сегментов нашей ниши. Таким образом, наше становление прошло в условиях, обязывающих быть лучше, быстрее, выгоднее, ближе, профессиональнее. Благодаря именно этому периоду мы заложили крепкую основу для своего дальнейшего развития. Неважно, какие компании находятся в вашем конкурентном окружении — крупные федеральные сети или локальные розничные магазинчики, главное — определить свои конкурентные преимущества и неуклонно работать над их реализацией.
Одним из своих преимуществ мы считаем ассортимент по детскому питанию: в отличие от других магазинов, мы предлагаем не только ходовые позиции, но и редкие лечебные и узкоспециализированные молочные смеси. Помимо базовых преимуществ нельзя забывать о мобильности и бесконечном поиске новых возможностей для реализации своего предпринимательского потенциала. Так, долгое время мы взращивали идею о производстве одежды под своей маркой. Несмотря на то, что сегодня нет дефицита предложений по качественной детской одежде, у всех из них есть одна особенность — высокая цена. Оценив весь процесс производства и заказав первую партию одежды, мы получили продукт, не уступающий по качеству, но значительно превосходящий по ценовому предложению. Так мы смогли представить покупателям одежду под маркой «Берегите Чудо» из трикотажного полотна практически вдвое дешевле аналогичных предложений.
Сложности и преимущества
Сейчас у нас в штате работают 16 человек. А начинали мы с мужем вдвоем, практически без стартового капитала, так как работали по предварительному заказу: поступил заказ, клиент его оплатил, мы получили товар на складе поставщика и отвезли клиенту.
Если суммировать стартовые вложения на запуск проекта (открытие сайта, склада и т д.), то на тот момент они составили 30 000 руб. Эти инвестиции окупились в течение двух месяцев.
Специфика нашей сферы накладывает свои сложности на поиск помещений для магазинов, так как нам необходимы помещения, входные группы которых обеспечены пандусом, так как наши клиенты — это родители, и зачастую они приходят в магазин с детьми в колясках. Соответственно, стоимость арендной платы за такие помещения гораздо выше, но удобство клиентов не то, на чем можно экономить. Так же мы сталкиваемся со сложностями в поиске кадров и никогда не перестаем искать лучших сотрудников, нам важно предоставить своим клиентам лучший сервис и поэтому формирование команды профессионалов — наша основная задача.
Несмотря на то, что мы набираемся опыта и оптимизируем процессы, задач меньше не становится — мы до сих пор практически круглосуточно занимаемся бизнесом и любим то, что делаем. Развитие сети «Берегите Чудо» — не просто коммерческое достижение, в большей степени это желание преодолеть свои границы. Вместе с этим бизнесом мы меняемся сами и стараемся изменить свое окружение.
Китайский интерес и скачки доллара
В последнее время к российскому рынку внимательнее присматриваются китайские онлайн-ритейлеры. Считаю, что определенные позиции им будут обеспечены ценовой политикой. Но наша сфера вряд ли интересна и перспективна для таких представителей. Дело в том, что детское питание и подгузники — это те товары, которые необходимы клиентам сегодня, иногда прямо сейчас. Наши клиенты могут быть уверены, что, заказав молочную смесь для ребенка, они получат ее в течение нескольких часов. Обеспечить такие сроки доставки нам гораздо проще, чем крупным онлайн-ритейлерам, поскольку длинные бизнес-процессы, пусть и отлаженные, занимают время.
Время — главный показатель эффективности доставки и, соответственно, самого интернет-магазина. Поэтому оперативность и наличие товара вполне побеждают цену.
Что же касается цены, то на сегодняшний день она нестабильна, и это обусловлено валютными колебаниями, поставщики меняют цены очень часто и, увы, не в сторону понижения. Приходится искать различные варианты, чтобы предложить приемлемую цену для покупателей, оптимизировать расходы на всех этапах работы.
Пути развития
На данный момент мы сконцентрированы на развитии географии сети «Берегите Чудо». Франшизу мы предлагаем в двух вариантах: либо открытие интернет-магазина, либо открытие розничного магазина. Интернет-магазин открыть, конечно же, дешевле. Первоначальные затраты будут включать товарные запасы, создание сайта, первичное продвижение. В дальнейшем оплата — только роялти. Мы со своей стороны гарантируем продвижение бизнеса, обработку поступающих заказов. Таким образом, человек, который открыл интернет-магазин в своем городе, занимается только доставкой. По сути, ему нужны курьер и место для хранения товара.
Если же претендент планирует открыть розничный магазин, то затраты будут более высокие. Деньги потребуются на аренду соответствующего помещения, ремонт по дизайн-проекту, закупку товара и т д. Мы открываем магазины «под ключ» и даем всю механику успешной работы покупателям франшизы. Это удобный вариант и для нас, и для партнеров. На днях открывается онлайн-магазин в Салехарде, а в дальнейшем такие магазины будут появляться и за пределами нашего региона, по крайней мере, мы будем к этому стремиться.
Не пропустите новые публикации
Подпишитесь на рассылку, и мы поможем вам разобраться в требованиях законодательства, подскажем, что делать в спорных ситуациях, и научим больше зарабатывать.
Пошаговая инструкция: Как открыть интернет-магазин детских товаров
Открываем детский интернет-магазин с нуля
Бизнес-план
Вам придется найти стартовый капитал и первоначальную подушку безопасности, которая выручит вас в первые месяцы, пока интернет-магазин не начнет приносить прибыль. А еще учесть основных конкурентов на рынке, найти надежных поставщиков, арендовать офис или склад, где будут храниться товары, позаботиться о продвижении и, конечно, постоянно работать с активной аудиторией.
ИП или ООО
Изучение рынка
Не стесняйтесь подсмотреть у конкурентов хорошие идеи. Например, стоит обратить внимание на раскрученные магазины, которые давно и успешно работают на рынке. Проанализируйте их контент, цены, оформление карточек товаров, условия оплаты и доставки и так далее.
Определение концепции
Решите, что именно вы будете продавать и на что делать упор. Можно закупать небольшие партии всего понемногу и смотреть, как реализуются товары. Или ограничиться одним направлением: например, детская одежда, детские игрушки. Можно сделать акцент на возраст и определить свою целевую аудиторию как дети до года, школьники, тинэйджеры.
Игрушки в детском интернет-магазине
Целевая аудитория
Название
Что нужно отразить в названии:
Неплохо будет использовать рифму: «Дочки-сыночки», «Игрушка-недорогушка».
Ассортимент
Основными товарными категориями являются одежда, обувь, игрушки, детское питание, книги и канцтовары, школьные принадлежности, детская мебель. Лучше всего разделить товарные группы по брендам и возрастам, чтобы пользователям было удобнее ориентироваться в ассортименте. Или, как уже говорилось, остановиться на одной категории и всячески развивать ее вширь и вглубь.
Категории товаров в детском интернет-магазине
Выбор поставщиков
Работа с аудиторией
Начните с себя. Подумайте, что бы вы хотели подарить своему ребенку, от каких бы игрушек отказались, а какие бы купили в первую очередь. Проведите опрос среди друзей и родных. Еще до запуска интернет-магазина создайте группу в соцсетях или спросите своих подписчиков на личной странице. Так вы сформируете свое мнение о ЦА и узнаете, что именно ей нужно.
Продвигаем детский интернет-магазин
В продвижении интернет-магазина стоит обратить внимание на наполнение сайта контентом, рекламу в интернете и офлайн-мероприятия. Расскажем обо всем по порядку.
Сайт детского интернет-магазина
Система фильтров на сайте
2. Дизайн сайта
Платформа InSales предлагает шаблоны на любой вкус, в том числе и для детских интернет-магазинов. Основные правила, которыми надо руководствоваться при выборе дизайна:
3. Контент
Это карточки товаров, описание и характеристики, статьи в блоге, блок вопросов и ответов, важная информация о магазине. Общие пожелания:
Полезный блог для родителей
Вопросы и ответы. Пишите подробно, максимально просто и понятно, обязательно укажите условия возврата товара, гарантийные сроки.
Реклама в интернете
Америку мы не откроем: для продвижения детского магазина, как и любого другого, используются контекстная реклама, оптимизация сайта под поисковики, продвижение в социальных сетях. Неплохо заключить договор с крупными маркетплейсами и создать на них свой магазин. Подробнее мы писали об этом в статье о товарных агрегаторах.
Пример высокочастотного запроса
Как нам это может помочь:
Реклама в группе интернет-магазина
4. Реклама офлайн. Владелец интернет-магазина успешно может продвигать свой ресурс на детских мероприятиях офлайн. В каждом городе проводятся детские праздники, шоу, ярмарки, фестивали. Зарегистрируйтесь в качестве участника или спонсора и покажите свой товар лицом. Устройте презентацию, проведите мастер-класс или детский конкурс с призами, раздайте всем присутствующим флаеры как напоминание о себе.