сбербанк инвестиции не подключен фондовый рынок что делать

Ошибка “Не подключен фондовый рынок” в Сбербанк Инвестор — что делать?

Автор: Natali Killer · Опубликовано Май 7, 2020 · Обновлено Май 24, 2020

В отзывах инвесторы, открывшие брокерский счет в Сбербанке, нередко рассказывают о появляющейся ошибке «Не подключён фондовый рынок» в Сбербанк Инвестор. Давайте разбираться, что это за проблема, с чем она может быть связана и что делать, чтобы ее устранить.

Возможные причины

Не подключена торговая система “Фондовый рынок” при заключении договора. Для проверки данных зайдите в Сбербанк Онлайн. Перейдите на вкладку “Прочее” (в правом верхнем меню) и из списка выберите строку “Брокерское обслуживание”.

Перейдите на вкладку “Управление счетами”. Выберите брокерский счет и кликните по нему.

В разделе “Торговля” в строке “Рынки” проверьте, какие площадки подключены к брокерскому счету и есть ли среди них “Фондовый рынок”. При необходимости нажмите на кнопку “Изменить” и поставьте галочки напротив тех площадок, которые необходимо подключить и кликните по кнопке “Продолжить”. После выполненных действий будет сформировано заявление на изменение параметров брокерского счета. Нажмите на кнопку “Отправить заявление”.

По информации от службы поддержки Сбербанка, следующая причина может быть связана с нестабильностью интернет-соединения или его низкой скоростью. Из-за этого данные могут длительное время загружаться из программы QUIK или появляться ошибка “Не подключен фондовый рынок”. Поддержка рекомендует отдавать предпочтение Wi-Fi — соединению вместо мобильного интернета.

Пользователь заходит в приложение в нерабочее время фондовой биржи. В этом случае также может возникать подобная ошибка.

Баг торгового терминала. Если выполнены все требования — фондовый рынок подключен, интернет-соединение стабильное и вход в терминал осуществляется в рабочее время биржи, то вероятнее всего вы столкнулись с ошибкой программного обеспечения. В этом случае рекомендовано выйти и зайти в программу снова позже или переустановить приложение. Как альтернатива — воспользуйтесь платформой QUIK, WebQUIK или QUIK X.

Рекомендую:

Статья подготовлена редакцией сайта. Познакомьтесь с авторами блога

Если вы хотите получать свежие идеи о заработке, инвестидеях, бизнесе, управлении личными финансами в свой почтовый ящик, то подпишитесь на обновления.

Источник

Замечания по приложению Сбербанк Инвестор

Замечания по приложению Сбербанк Инвестор

Недавно установил приложение ВТБ Мои Инвестиции

И, ради диверсификации, решил открыть брокерский счёт у ещё одного брокера, поскольку теперь это делается легко, быстро и дистанционно.

Будучи клиентом Сбербанка и пользователем приложения Сбербанк Онлайн, я не стал заморачиваться выбором второго брокера.

А просто открыл приложение Сбербанк Онлайн и в разделе Инвестиции и Пенсии создал распоряжение (это так называется?) на открытие брокерского счёта.

При этом надо было выбрать название тарифа и счёт для вывода денег.

Через два часа пришло СМС с паролем, и появилась возможность зайти в приложение Сбербанк Инвестор.

Для тех, кто хочет ознакомиться с приложением Сбербанк Инвестор без открытия брокерского счета, есть Демо-режим на месяц, с 400тр на виртуальном счёте.

А тех, кто решил открыть брокерский счёт в Сбербанке, я сразу предупреждаю, что лучше это делать в браузерной версии Сбербанк Онлайн.

Ибо в мобильной версии некоторые настройки недоступны и мне пришлось менять их в браузерной версии.

По умолчанию маржинальное кредитование было отключено и мне не пришлось менять эту настройку.

Использование клиентских бумаг было включено по умолчанию, и я его отключил.

Дивиденды по умолчанию приходят на брокерский счёт, и я изменил эту настройку, выбрав счёт, который предназначен для вывода денежных средств.

Эти изменения вступят в действие через два рабочих дня.

Теперь про само приложение.

Оно, конечно, шокирует своим минимализмом, особенно в сравнении с приложением от ВТБ.

Фактически, в нём есть только две кнопки, Купить и Продать.

Выбор бумаг тоже намного меньше по сравнению ВТБ.

Например, я не нашёл нужный мне БПИФ, который я намеревался купить на этом счёте и забыть о нём года на три минимум. (В комментариях мне подсказали, что нужные бумаги можно найти при помощи поиска, я свою нашёл, так что всё в порядке)

Тариф Сбера меня устраивает, 0.035% при дневном обороте чуть выше 1млнр.

Положительные факты: а) американские акции отделены от российских и б) торгуются только за рубли, т.е. это не СПБ.

А также в) возможность отключения/подключения плеча, г) возможность запретить Брокеру пользоваться бумагами Клиента и д) возможность выбора счёта для начисления дивидендов.

Вот, вроде и нечего больше сказать.

Приложение настолько примитивное, что смотреть графики и выбирать нужные бумаги придётся на каких-то других ресурсах.

Оно вполне бы пригодилось для очень редких операций по стратегии Купить и Забыть.

Но, увы, не все желаемые бумаги вы сможете купить, по сравнению с другими брокерами.

Источник

Ошибки в приложении Сбербанк Инвестор и способы решения

Пользователи платформ, предназначенных для ведения инвестиционной деятельности, иногда сталкиваются с различного рода сбоями в работе таких приложений. Настоящий обзор позволит узнать о наиболее часто возникающих в Сбербанк Инвестор ошибках.

Проблемы с приложением Сбер-Инвестор

Есть проанализировать отзывы, оставленные многочисленными пользователями платформы Сбербанк Инвестор, то можно выделить ряд наиболее часто возникающих проблем:

Трудности при входе в личный кабинет (система может «выкидывать» из приложения, сообщать о введении неверных данных). Отсутствие доступа к отдельным настройкам в мобильной версии приложения брокера. Периодическое возникновение ошибок при попытке провести определенную операцию с ценными бумагами или вывести деньги из системы. Предоставление неверных сведений (например, неправильное отражение стоимости акции на конкретный момент). Появление ошибки, указывающей на отсутствие соединения с сервером и т.д.

Плохо работает/долго грузится официальный сайт

Одна из частых проблем, с которой сталкиваются многие пользователи — отсутствие возможности зайти на официальный сайт брокера или в свой личный кабинет инвестора.

В чем проявляется такая проблема:

сайт не загружается; веб-страница долго грузится, при этом, после открытия может зависать.

Не вводятся данные аккаунта

Еще одна частая проблема пользователей Сбербанк Инвестор — невозможность зайти в свой аккаунт. Какие могут возникнуть сложности:

Система указывает на ввод неверных данных от личного кабинета (логин и пароль). При этом все попытки восстановить пароль также не приносят результата; появление на экране сообщения со следующим содержанием: «Валидация пользователя завершилась неудачно».

В обоих случаях нет возможности получить доступ к своему брокерскому счету. Причем спустя некоторое время проблема сама по себе исчезает, после чего вновь может повториться.

Если судить по комментариям недовольных инвесторов, то можно сделать вывод, что служба поддержки брокера также не в состоянии решить этот вопрос.

Отсутствует соединение с сервером

Люди, занимающиеся инвестиционной деятельностью на бирже, знают, как важно не упустить момент и вовремя провести операцию с ценными бумагами. Однако у клиентов Сбербанка не всегда есть такая возможность.

Причина — временное отсутствие доступа к личному кабинету из-за отсутствия соединения с сервером. При возникновении такой проблемы на экране появляется следующее сообщение: «Не удалось подключиться к серверу».

Также иногда пользователей «выкидывает» из приложения уже во время работы. При этом зайти туда снова может быть достаточно проблематично. Иногда приходится ждать несколько часов, пока появится доступ.

Приложение «Сбер Инвестор» не работает

Помимо невозможности авторизации в системе, внутри самого приложении Сбер Инвестор часто возникают различные сбои, что затрудняет работу. С какими проблемами часто встречаются пользователи:

Стоит ли инвестировать в Сбер Инвест?

Прежде чем принять решение об открытии брокерского счета в Сбербанке, следует детально изучить все подводные камни этого брокера.

Помимо частых сбоев в работе приложения, присутствуют следующие минусы:

наличие доступа только к Московской бирже, а, следовательно, невозможность совершать операции с иностранными ценными бумагами, пользователям доступны только два вида валюты (доллары и евро), а минимальная сумма покупки составляет 1000 денежных единиц (1 лот), примитивный интерфейс приложения (из-за нехватки аналитической информации по финансовым инструментам, инвесторы вынуждены использовать дополнительные ресурсы), брокер активно навязывает доверительное управление и другие виды платных опций, в мобильной версии приложения не отражается история операций (пополнение счета, выплаты дивидендов и т.д.). Эту информацию можно увидеть только через веб-версию.

Как видно из приведенной выше информации, Сбербанк не самый лучший выбор для ведения инвестиционной деятельности. Поэтому начинающим инвесторам рекомендуется вначале изучить предложения других брокеров. Например, хорошим выбором будет Альфа Инвестиции. Здесь есть доступ к российским и иностранным ценным бумагам, предоставляется подробная аналитическая информация по всем финансовым инструментам, отсутствуют лимиты по минимальному депозиту, грамотная служба поддержки.

Источник

Потерял на комиссии в Сбербанке Брокере 50 тысяч рублей, осторожнее с открытием нового счета

Всем привет.
В июле я закрыл ИИС в Сбербанке, который у меня более 3 лет, так как понадобились деньги на покупку недвиги, и тут же решил открыть новый ИИС.
У персонального менеджера того же Сбербанка уточнил, как лучше это сделать.
На первый взгляд оказалось, что все проще некуда, через мобильное приложение просто открываешь новый брокерский счет, отмечаешь там галочку открыть ИИС (насколько я помню события месячной давности), и, вуаля, в течение пары дней у тебя новый брокерский счет вкупе с ИИС.
И вот, я счастливый обладатель нового ИИС, всего то нужен телефон с приложением, ну где еще так просто ИИС открыть, порадовался за себя и за Сбербанк, закинул тут же на ИИС миллион, остатки денег после покупки недвиги и пополнения ИИС закинул на новый брокерский счет (к которому привязан ИИС), накупил акций, продал их, еще накупил, еще продал, и так прошел месяц.
Рынок растет, плюс 4 процента за месяц (смотрю свои активы все в том же мобильном приложении), не хухры мухры (по крайней я доволен как слон).
Вот только немного смущала колонка цена приобретения в квике. Покупаю вроде за 2,717, а показывает, как будто купил за 2,729.
Ну это сбербанк, наверное что то поглючивает.

Вот все пишут про мошенничество, типа осторожнее, а чего тут осторожничать, шаг вправо, шаг влево, и нет 50 косарей, и все в рамках закона.

Удивительно и не очевидно, что нет возможности выбрать тариф, и то, что менеджеры советуют именно такой способ открытия счета. Прямо онлайн в присутствии менеджера, или в разговоре с ним по телефону. Типа, чего ты будешь в компьютере через браузер заходить, давай прямо сейчас тебе подскажу куда нажать, чтоб счет открыть. Учитывая, что много новых клиентов счета открывают, не думая о тарифах, Сбербанк просто сам себе придумал золотую жилу на брокерских комиссиях.

А я лошара, расслабился. Урок мне. Всю жизнь деньги считаю и в итоге все равно просчитался.

Источник

Сбербанк инвестиции не подключен фондовый рынок что делать

Комиссия за открытие
и перевод денег
на счет отсутствуют

Удобно

Инвестируйте
​в мобильном приложении Сбербанк Инвестор

Доступно

Начните с небольшой суммы, основные инструменты
​доступны от 1000 ₽

Брокерский счёт

Счёт, с которого вы можете инвестировать в ценные бумаги и другие финансовые инструменты. По сути это кошелек, в котором находятся ваши деньги для инвестиций и купленные активы.

Бессрочно

Открывается на неограниченный
срок — инвестор сам принимает
решение о его закрытии

Без ограничений

Размеры инвестиций не ограничены, можно переводить любые суммы

Прозрачно

Обслуживание брокерского
счёта — бесплатное, без
скрытых комиссий

Вам доступны торговые площадки:

Фондовый рынок
Совершать сделки с акциями, облигациями и ETF

Валютный рынок
Покупать-продавать валюту: доллары США и евро

Срочный рынок
Заключать сделки с фьючерсами и опционами

Внебиржевой рынок
Проводить операции с еврооблигациями и иностранными акциями

Вы всегда можете активировать интересующие вас рынки в интернет-банке СберБанк Онлайн.

Прозрачное обслуживание

Бесплатно

пополнение счёта с карты СберБанка

вывод со счёта рублей и валюты

доступ к приложению СберБанк Инвестор и QUIK

обучающие вебинары и семинары

аналитические обзоры для клиентов на тарифе «Инвестиционный»

Возможные расходы

Брокерская и биржевая комиссии, если покупаете или продаете финансовые инструменты

Ежедневный обзор от аналитиков Sberbank CIB

Перевод денежных средств на брокерский счёт

В интернет-банке СберБанк Онлайн

В мобильном приложении СберБанк Онлайн

До 1 млрд ₽ в сутки
или эквивалент в иностранной валюте со счёта дебетовой карты.

Перевести средства на счёт можно в офисах СберБанка

Посетите любой офис СберБанка с паспортом, скажите, что хотите пополнить брокерский счёт. Сообщите код договора, сумму и счёт списания.

Вы можете перевести любую сумму без ограничений.
Средства зачислятся в течение 3-х дней.

Вывод денежных средств с брокерского счёта

Через Сбербанк Инвестор

Зайдите в Сбербанк Инвестор

Выберите вкладку «Прочее»

Нажмите кнопку «Выводы и переводы», «Вывести».

Подтвердите вывод СМС-паролем

Введите сумму вывода

Нажмите кнопку «Отправить»

Для вывода средств с индивидуального инвестиционного счёта (ИИС) вам нужно подать заявление в офисе брокерского обслуживания.

Денежные средства с брокерского счёта или ИИС будут направлены на банковский счёт, указанный в Анкете.

Для вывода средств свыше 500 тыс ₽ на реквизиты другого банка вам нужно позвонить по телефону в трейд-деск по кодовой таблице инвестора.

По телефону

По телефону с использованием паспорта или кодовой таблицы инвестора.

Для вывода средств свыше 500 тыс ₽ на реквизиты другого
банка по кодовой таблице инвестора.

Узнать больше

Вывод средств также возможен через торговые терминалы: QUIK, webQUIK, iQUIK, QUIK Android.

Скачайте приложение для любого устройства

Отсканируйте QR код с помощью вашего телефона

Скачайте приложение
для любого устройства

Скачайте приложение
для любого устройства

Как войти в приложение
Сбербанк Инвестор:

После открытия брокерского счёта
вы получаете СМС, в котором указаны
логин и пароль для входа в приложение

В приложении доступны:

Одни из самых низкорисковых ценных бумаг

Гарантия возврата капитала — 100%

Доступны все акции на Московской Бирже

Доллары США и евро по лучшему биржевому курсу

Инвестиции в российские и зарубежные рынки — акции, облигации и драгоценные металлы

Операции с ценными бумагами в иностранной валюте

Идеи от аналитиков СберБанка

Инвесторы могут пользоваться разделом «Идеи». Аналитики Сбербанка пополняют его информацией о ценных бумагах, наиболее интересных для инвестиций.

Вы можете узнать потенциальную доходность и уровень риска каждого инструмента. Среди них есть и консервативные с защитой капитала, и более рискованные активы, например, акции.

Инвесторы могут самостоятельно выбрать как одну ценную бумагу, так и составить инвестиционный портфель из нескольких.

Где посмотреть информацию по счёту

Какие ещё операции доступны в интернет-банке СберБанк Онлайн

Обучение

Остались вопросы, нужна помощь

8 800 555-55-71 или 8 495 967-91-81
Служба исполнения поручений (трейд-деск)

Брокерские услуги оказывает ПАО Сбербанк (Банк), генеральная лицензия Банка России на осуществление банковских операций № 1481 от 11.08.2015 г., лицензия на оказание брокерских услуг №045-02894-100000 от 27.11.2000 г.

Подробную информацию о брокерских услугах Банка Вы можете получить по телефону 8-800-555-55-50, на сайте www.sberbank.ru/broker или в отделениях Банка. На указанном сайте также размещены актуальные на каждый момент времени Условия предоставления брокерских и иных услуг. Изменение условий производится Банком в одностороннем порядке.

Содержание настоящего документа приводится исключительно в информационных целях и не является рекламой каких-либо финансовых инструментов, продуктов, услуг или предложением, обязательством, рекомендацией, побуждением совершать операции на финансовом рынке. Несмотря на получение информации, Вы самостоятельно принимаете все инвестиционные решения и обеспечиваете соответствие таких решений Вашему инвестиционному профилю в целом и в частности Вашим личным представлениям об ожидаемой доходности от операций с финансовыми инструментами, о периоде времени, за который определяется такая доходность, а также о допустимом для Вас риске убытков от таких операций. Банк не гарантирует доходов от указанных в данном разделе операций с финансовыми инструментами и не несет ответственности за результаты Ваших инвестиционных решений, принятых на основании предоставленной Банком информации. Никакие финансовые инструменты, продукты или услуги, упомянутые в настоящем документе, не предлагаются к продаже и не продаются в какой-либо юрисдикции, где такая деятельность противоречила бы законодательству о ценных бумагах или другим местным законам и нормативно-правовым актам или обязывала бы Банк выполнить требование регистрации в такой юрисдикции. В частности, доводим до Вашего сведения, что ряд государств (в частности, США и Европейский Союз) ввел режим санкций, которые запрещают резидентам соответствующих государств приобретение (содействие в приобретении) долговых инструментов, выпущенных Банком. Банк предлагает Вам убедиться в том, что Вы имеете право инвестировать средства в упомянутые в настоящем документе финансовые инструменты, продукты или услуги. Таким образом, Банк не может быть ни в какой форме привлечен к ответственности в случае нарушения Вами применимых к Вам в какой-либо юрисдикции запретов.

Информация о финансовых инструментах и сделках с ними, которая может содержаться на данном интернет-сайте и в размещенных на нем сведениях, подготовлена и предоставляется обезличено для определенной категории или для всех клиентов, потенциальных клиентов и контрагентов Банка не на основании договора об инвестиционном консультировании и не на основании инвестиционного профиля посетителей сайта. Таким образом, такая информация представляет собой универсальные для всех заинтересованных лиц сведения, в том числе общедоступные для всех сведения о возможности совершать операции с финансовыми инструментами. Данная информация может не соответствовать инвестиционному профилю конкретного посетителя сайта, не учитывать его личные предпочтения и ожидания по уровню риска и/или доходности и, таким образом, не является индивидуальной инвестиционной рекомендацией персонально ему. Банк сохраняет за собой право предоставлять посетителям сайта индивидуальные инвестиционные рекомендации исключительно на основании договора об инвестиционном консультировании, исключительно после определения инвестиционного профиля и в соответствии с ним. С условиями использования информации при осуществлении деятельности на рынке цеых бумаг можно ознакомиться по ссылке.

Банк не может гарантировать, что финансовые инструменты, продукты и услуги, описанные в нем, подходят лицам, которые ознакомились с такими материалами. Банк рекомендует Вам не полагаться исключительно на информацию, с которой Вы были ознакомлены в настоящем материале, а сделать свою собственную оценку соответствующих рисков и привлечь, при необходимости, независимых экспертов. Банк не несет ответственности за финансовые или иные последствия, которые могут возникнуть в результате принятия Вами решений в отношении финансовых инструментов, продуктов и услуг, представленных в информационных материалах.

Банк прилагает разумные усилия для получения информации из надежных, по его мнению, источников. Вместе с тем, Банк не делает никаких заверений в отношении того, что информация или оценки, содержащиеся в настоящем информационном материале, являются достоверными, точными или полными. Любая информация, представленная в данном документе, может быть изменена в любое время без предварительного уведомления. Любая приведенная в настоящем документе информация и оценки не являются условиями какой-либо сделки, в том числе потенциальной.

Финансовые инструменты и инвестиционная деятельность связаны с высокими рисками. Настоящий документ не содержит описания таких рисков, информации о затратах, которые могут потребоваться в связи с заключением и прекращением сделок, связанных с финансовыми инструментами, продуктами и услугами, а также в связи с исполнением обязательств по соответствующим договорам. Стоимость акций, облигаций, инвестиционных паев и иных финансовых инструментов может уменьшаться или увеличиваться. Результаты инвестирования в прошлом не определяют доходов в будущем. Прежде чем заключать какую-либо сделку с финансовым инструментом, Вам необходимо убедиться, что Вы полностью понимаете все условия финансового инструмента, условия сделки с таким инструментом, а также связанные со сделкой юридические, налоговые, финансовые и другие риски, в том числе Вашу готовность понести значительные убытки.

Банк и/или государство не гарантирует доходность инвестиций, инвестиционной деятельности или финансовых инструментов. До осуществления инвестиций необходимо внимательно ознакомиться с условиями и/или документами, которые регулируют порядок их осуществления. До приобретения финансовых инструментов необходимо внимательно ознакомиться с условиями их обращения.

Банк обращает внимание Инвесторов, являющихся физическими лицами, на то, что на денежные средства, переданные Банку в рамках брокерского обслуживания, не распространяется действие Федерального закона от 23.12.2003 №177-ФЗ «О страховании вкладов физических лиц в банках Российской Федерации».

Банк настоящим информирует Вас о возможном наличии конфликта интересов при предложении рассматриваемых в информационных материалах финансовых инструментов. Конфликт интересов возникает в следующих случаях: (i) Банк является эмитентом одного или нескольких рассматриваемых финансовых инструментов (получателем выгоды от распространения финансовых инструментов) и участник группы лиц Банка (далее – участник группы) одновременно оказывает брокерские услуги и/или (ii) участник группы представляет интересы одновременно нескольких лиц при оказании им брокерских или иных услуг и/или (iii) участник группы имеет собственный интерес в совершении операций с финансовым инструментом и одновременно оказывает брокерские услуги и/или (iv) участник группы, действуя в интересах третьих лиц или интересах другого участника группы, осуществляет поддержание цен, спроса, предложения и (или) объема торгов с ценными бумагами и иными финансовыми инструментами, действуя, в том числе в качестве маркет-мейкера. Более того, участники группы могут состоять и будут продолжать находиться в договорных отношениях по оказанию брокерских, депозитарных и иных профессиональных услуг с отличными от инвесторов лицами, при этом (i) участники группы могут получать в свое распоряжение информацию, представляющую интерес для инвесторов, и участники группы не несут перед инвесторами никаких обязательств по раскрытию такой информации или использованию ее при выполнении своих обязательств; (ii) условия оказания услуг и размер вознаграждения участников группы за оказание таких услуг третьим лицам могут отличаться от условий и размера вознаграждения, предусмотренного для инвесторов. При урегулировании возникающих конфликтов интересов Банк руководствуется интересами своих клиентов. Более подробную информацию о мерах, предпринимаемых Банком в отношении конфликтов интересов, можно найти в Политике Банка по управлению конфликтом интересов, размещённой на официальном сайте Банка.

Источник