система перегружена что значит
Доброго времени суток!
Я думаю, почти каждый пользователь (хотя бы с небольшим опытом), сталкивался с подобной проблемой: работаешь-работаешь за компьютером, а потом начинаешь замечать, что он как-то медленно реагирует на нажатие кнопок мышки, клавиатуры, программы дольше запускаются (начал тормозить. ). 👀
Очень часто причиной «такой» медленной работы и подлагиваний — является высокая загрузка процессора, иногда она доходит до 100%!
Решить эту проблему не всегда просто, тем более что ЦП может быть загружен и без видимой на то причины (т.е. возможно вы и не запускали никаких ресурсоемких программ: игр, видеоредакторов и пр.).
В этой статье рассмотрю последовательность действий, что можно предпринять, чтобы убрать загрузку ЦП и вернуть компьютер к нормальной производительности.
Что делать, если процессор загружен: советы и рекомендации
Первое, что необходимо попробовать — это определить процесс или программу, которая нагружает ЦП.
Как бывает в большинстве случаев: была запущена какая-нибудь программа (или игра), затем пользователь из нее вышел, а процесс с игрой остался, который и нагружает процессор.
Каким процессом, программой загружен процессор
Самый быстрый способ определить, какая программа нагружает ЦП — это вызвать диспетчер задач (кнопки: Ctrl+Shift+Esc ).
В диспетчере задач откройте вкладку «Процессы» и отсортируйте приложения по нагрузке на ЦП. На скриншоте ниже 👇, видно, что львиную долю ЦП (
66%) съедает браузер Firefox (хотя он у меня даже не запущен. ).
Если у вас есть подобная «скрытая» программа — то тут же из диспетчера задач ее можно закрыть (достаточно нажать на нее правой кнопкой мышки. ).
👉 Примечание
Мониторинг ресурсов в Windows
👉 Важно!
В некоторых случаях диспетчер задач не позволяет вычислить причину загрузки процессора. Кстати, процессор может быть загружен и не на 100%, а, скажем, на 20-50%.
Если диспетчер задач не дал информации к размышлению — рекомендую воспользоваться одной утилитой Process Explorer (кстати, загрузить ее можно с сайта Microsoft. ).
Process Explorer (поиск «невидимой» причины тормозов)
Отличная программа, которая не раз меня выручала! Основное ее направление работы — показать вам ВСЕ процессы и программы, запущенные на компьютере (от нее, наверное, не уйдет никто. ). Таким образом, вы сможете определить наверняка, какой именно процесс нагружает ЦП.
👇 Ниже скриншот очень показательный:
20% системными прерываниями (hardware interrupts and DPCs).
Если ЦП грузит interrupts
Если проблема связана hardware interrupts and DPCs — то скорее всего проблемы связаны с драйверами. Точнее с их конфликтом межу собой, а еще более вероятней, несовместимостью с вашей ОС Windows. Причем, даже если в описании к драйверу значится ваша версия Windows — это не 100% гарантия совместимости.
👉 Особое внимание обратите на драйверы: видеокарты, чипсета мат. платы, сетевой карты, Wi-Fi, звуковой карты. Рекомендую скачать их сразу нескольких версий и поочередно попробовать.
Реже проблема связана с вирусами, еще реже с периферийным оборудованием: принтер, сканер, сетевые карты и т.д.
👉 Проверка и обновление драйверов
Иногда подобрать подходящие драйвера для компьютера/ноутбука далеко не так просто, как кажется, на первый взгляд.
Как запустить диспетчер устройств
Далее обратите внимание на все устройства, на которых горит восклицательный знак (иногда красный крестик) — значит, что для устройства в системе нет драйверов. 👇
Есть неизвестное устройство
👉 Поиск вирусов
Вирусы — могут быть причиной всего, чего угодно.
Обычно, когда процессор загружен из-за вирусов — можно найти какой-нибудь процесс, который грузит систему. Чаще всего, этот процесс системный: например, вирусы маскируются под процесс svchost.exe — даже пользователю с опытом удается не сразу найти и опознать среди реальных процессов, вирусный (но об этом файле будет рассказано ниже 👇).
Кстати, рекомендую загрузить Windows 👉 в безопасном режиме — и проверить нет ли в нем загрузки ЦП (часто именно в безопасном режиме — процессор работает нормально!). Сделать это можно разными путями:
Как запустить безопасный режим
А уже из безопасного режима целесообразно запускать проверку на вирусы. Для этого не обязательно иметь на компьютере установленный антивирус — есть специальные утилиты, которые не нужно устанавливать.
👉 Периферийное оборудование
Если проблема до сих пор не была найдена, рекомендую попробовать отключить от ноутбука (компьютера), все лишнее: принтер, сканер, мышку и пр.
Особое внимание обратите на старые устройства, которые, возможно и работают в новой ОС Windows, но драйвера вы для них устанавливали «принудительно» (например, Windows могла предупреждать, что нет подписи, и вы продолжили установку).
Вообще, довольно сложно найти истинного виновника в данном случае. Если 👉 в безопасном режиме процессор не нагружается — рекомендую попробовать удалять поочередно драйвера на периферийное оборудование и смотреть, как себя поведен нагрузка.
Svchost.exe грузит процессор — что это?
Очень часто грузит процессор файл svchost.exe — по крайней мере, так говорит диспетчер задач. Дело в том, что это основной процесс для загрузки служб — т.е., грубо говоря, нужный системный процесс, без которого не обойтись.
Здесь есть два варианта случаев:
Как определить: какой svchost.exe файл системный, а какой нет?
На мой взгляд, самый простой способ — это воспользоваться утилитой AVZ (описание и ссылку на скачивание найдете здесь).
Суть в чем: все системные процессы, о которых знает AVZ, помечены зеленым цветом. Т.е. если у вас в списке будут svchost черного цвета — присмотритесь к ним очень внимательно, они, скорее всего, вирусные.
Кстати, при помощи этой AVZ можно проанализировать и все другие подозрительные процессы.
Отключение автоматического обновления Windows
Довольно часто svchost грузит процессор из-за включенного автоматического обновления Windows. Я предлагаю ее отключить (ничего плохого в этом нет — просто пару раз в месяц будете вручную проверять обновления — 1-2 раза нажать мышкой. ).
Как открыть службы
Сохраните настройки и перезагрузите компьютер.
Центр обновления Windows
Нет ли перегрева? Проверка температуры процессора
Возможная причина загрузки процессора может крыться в перегреве. Причем, если раньше у вас все было нормально — это совсем не означает, что сейчас он не может начать перегреваться.
👉 Чаще всего, причиной перегрева является:
Пыль и чистка пыли
1) Как почистить компьютер от пыли (в т.ч. чистка монитора, системного блока, клавиатуры).
2) Как почистить ноутбук от пыли: в домашних условиях, самостоятельно 👌
👉 Признаки, по которым можно заподозрить перегрев:
Чтобы узнать температуру процессора — рекомендую воспользоваться какой-нибудь утилитой для определения характеристик ПК. Мне, например, симпатичны 👉 Speccy и Aida 64. Скриншот температуры процессора из Speccy вы можете увидеть ниже (t=49 °C, градусов Цельсия).
👉 Какой должна быть температура процессора?
Очень популярный вопрос, на который нельзя дать однозначного ответа. Дело в том, что у разных производителей — разные критические температуры. Рекомендую ознакомиться с парочкой статей ниже, там я ответил более подробно! 👇
👉 Для персонального компьютера (пару слов о t°C)
Вообще, идеальный вариант — это посмотреть модель своего процессора и открыть сайт производителя: на нем всегда указаны критические температуры.
Если говорить в общем, то если температура вашего процессора до 40-45°C (градусов Цельсия) — то с ним все в порядке, система охлаждения справляется. Температура выше 50°C — может указывать на проблемы в системе охлаждения (или на большое количество пыли).
Все что выше 60 градусов — необходимо пристально просмотреть и принять меры: почистить от пыли, установить дополнительные кулеры (или заменить старые).
👉 Для ноутбука (кратко)
Что касается ноутбуков — то здесь планка несколько иная. Так как пространство в ноутбуке ограничено — то процессоры здесь нагреваются выше. Например, не редкость, что рабочая температура в нагрузке у многих процессоров составляет около 70-80°C (особенно у игровых моделей).
При простое, обычно, эта планка составляет около 40-50°C. Вообще, стоит начинать беспокоиться (для большинства современных ноутбуков), если температура процессора поднимается выше 75-80°C (по крайней мере уточнить, нормальная ли это для вашего устройства).
Чаще всего, такая высокая температура достигается при запуске игр, редакторов, и других тяжелых приложений.
Кстати, многие опытные пользователи (да и некоторые спецы) вторят про критические 105°C для современных ноутбуков. Я скажу так, работать-то ноутбук может и будет при 90-95°C, и даже, возможно, при 100°C — но главный вопрос: сколько? Вообще, эта тема дискуссионная для многих.
Иногда найти и устранить причины высокой нагрузки на процессор и тормозов компьютера — дело достаточно утомительное и не простое.
В подобных случаях, рекомендую попробовать некоторые LiveCD-диски с разными ОС, или заменить свою Windows 7, скажем, на более новую Windows 8/10 — проблема может решиться всего лишь 10-минутной переустановкой ОС.
Ну, а на этом у меня все. Если решили вопрос иначе — чиркните пару слов в комментариях! Заранее спасибо.
Как исправить сбои Call Of Duty Warzone из-за высокой загрузки ЦП
Некоторые игроки сообщают, что их игра Call Of Duty Warzone вылетает и, очевидно, перегружает систему из-за высокой загрузки ЦП. Если кажется, что ваши компьютеры постоянно замедляются, зависают или если игра регулярно вылетает, самое время проверить, что происходит.
Это руководство по устранению неполадок поможет вам понять, что вам нужно делать в этой ситуации.
Что такое высокая загрузка ЦП и почему это проблема?
Центральный процессор (ЦП) считается мозгом вашего компьютера, и иногда задач, которые выполняет этот мозг, просто слишком много. В этой ситуации ваш компьютер может зависнуть, заикаться или просто дать сбой без ошибки. Если у вас произойдет что-либо из этого, когда вы пытаетесь играть в Call Of Duty Warzone, ваш компьютер может сильно загружать процессор. Это означает, что система перегружена задачами, которые она пытается выполнить.
Если процент использования ЦП постоянно колеблется на уровне 80% или выше, а ваш компьютер продолжает заикаться во время игры, у вас определенно высокая загрузка ЦП. В столбце ЦП вы должны указать, какие приложения вызывают проблему.
Что вызывает высокую загрузку ЦП при игре в Call of Duty Warzone?
Может быть рядом возможных факторов, стоящих за вашей проблемой высокой загрузки ЦП. Они могут сильно различаться, хотя наиболее распространенными являются случаи, связанные с оборудованием. Ниже приведены известные причины высокой загрузки ЦП при игре в Call Of Duty Warzone.
Устаревшие драйверы графического процессора.
Драйверы представляют собой мини-программное обеспечение определенного оборудования, такого как видеокарта. Иногда для правильной работы или исправления известных ошибок драйверам может потребоваться изменение кода. Вы должны регулярно обновлять драйверы графического процессора, чтобы уменьшить вероятность возникновения проблем в играх.
Медленный или неисправный ЦП.
Старые компьютеры поколение процессоров или ЦП может не работать с новыми играми, такими как Call Of Duty Warzone. В некоторых случаях изменение настроек может решить проблемы с производительностью процессора, но если вы «уже запускаете игру с минимально возможной графической конфигурацией, но она продолжает заикаться, зависать или задерживаться, вам, возможно, придется обновить процессор». >
Мало памяти.
Для требовательных приложений или игр требуется значительный объем ОЗУ или памяти. Если ваш компьютер не соответствует минимально необходимому объему оперативной памяти в 8 ГБ, Warzone не будет работать должным образом.
Другие неизвестные проблемы с оборудованием.
Есть много других причин. почему ваша игра может вызывать проблемы с высокой загрузкой процессора. Например, неисправный жесткий диск, неисправная RAM или несовместимая карта GPU также могут привести к сбоям..
Как исправить высокую загрузку ЦП при игре в Warzone?
Если вы не можете понять причину, по которой ваш компьютер При использовании Call Of Duty Warzone часто происходит сбои и скачки загрузки ЦП, поэтому вам придется выполнить ряд действий по устранению неполадок. Узнайте, что вы можете сделать ниже.
Устаревшие или поврежденные драйверы видеокарты могут привести к проблемам при игре. Обязательно проверьте наличие последних драйверов для вашего графического процессора и установите обновления перед повторным запуском игры.
Чтобы проверить:
–Драйверы графического процессора AMD
–Драйверы NVIDIA GPU
Минимальные требования к ЦП для Warzone — это процессор Intel® Core ™ i5-2500K или AMD Ryzen ™ R5 1600X. Если ваша установка имеет какой-либо из этих указанных ЦП (или даже более медленный), у вас может быть проблема с высокой загрузкой ЦП, если вы используете более высокие настройки графики в Warzone.
Попробуйте сыграть в игру с минимально возможными настройками и посмотрите, если это устранит проблему.
Если у вас видеокарта NVIDIA, попробуйте отключить ее внутриигровой оверлей, чтобы увидеть если это решит проблему. Было обнаружено, что эта функция вызывает сбой в некоторых играх.
-Откройте приложение Geforce Experience.
-Нажмите «Настройки» внутри интерфейса.
-Нажмите вкладку «Общие».
-Отключите внутриигровой оверлей. toggle.
-Закройте и окно, и игру.
-Закройте и снова запустите Warzone, чтобы проверить, продолжает ли она вызывать высокую загрузку ЦП.
Что делать, если Call Of Duty Warzone по-прежнему вылетает из-за высокой загрузки ЦП?
Если ни одно из решений в этом руководстве пока не помогло исправить игру, причина проблемы, скорее всего, в чем-то более глубоком, например, в неисправном оборудовании, медленный процессор, проблема с видеокартой или другое неизвестное неисправность программного обеспечения.
В большинстве случаев высокая загрузка ЦП в играх происходит из-за проблем с процессором или ЦП. Либо текущий ЦП не может справиться с нагрузкой, либо он неисправен. Мы предлагаем вам попробовать заменить процессор на более быстрый и посмотреть, решит ли это проблему.
Предлагаемые показания:
Получите помощь от нас.
Возникли проблемы с телефоном? Не стесняйтесь обращаться к нам, используя эту форму. Мы постараемся помочь. Мы также создаем видеоролики для тех, кто хочет следовать наглядным инструкциям. Посетите наш канал YouTube TheDroidGuy для устранения неполадок.
Когда система перегружена
Сверхнапряженная работа и общий ритм современной жизни порождают новый психический недуг — комплекс дефицита внимания, который может превратить и самого успешного руководителя в суетливого неудачника.
Совладайте с КДВ
Совладайте с КДВДома
На работе
Когда захлестывают дела
Дэвид просматривает электронную почту и одновременно разговаривает по телефону с менеджером, находящимся на другом краю земли. Его пальцы барабанят по столу, а пятка, как отбойный молоток, долбит пол. Дэвид то и дело нервно прикусывает губу и тянется к чашке крепкого кофе. Он так поглощен всем этим, что совсем забыл про важную встречу, о которой планировщик Outlook напомнил ему 15 минут назад.
Анна, вице-президент компании, и Майкл, гендиректор, сидят в соседних кабинетах, но толком поговорить им почти никогда не удается. «Как только я захожу к нему, телефон у него на столе начинает мигать, мой мобильник — звонить, кто-нибудь стучит в дверь, потом Майкл смотрит на экран и кидается отвечать на какое-то письмо, — жалуется Анна. — А кончается все тем, что мы обсуждаем совершенно другую тему. У нас все силы уходят на текущие дела, а уж о том, чтобы завершить что-нибудь новое и важное, и говорить нечего. От этого можно сойти с ума».
Назвать Дэвида, Анну и Майкла сумасшедшими нельзя, но каждый из них, безусловно, немного не в себе. И ведь такой режим работы становится нормой для заваленных делами руководителей. Наверняка многие ваши знакомые страдают от очень широко распространенной, хотя и официально не признанной напасти, которую я называю комплексом дефицита внимания (КДВ). Причина этого недуга — чрезмерная нагрузка на мозг, а проявляется он в нервозности, раздражительности, неорганизованности, неспособности разумно расходовать время, сосредоточиться и расставить задачи в соответствии с их важностью. Этот синдром может подпортить карьеру даже самым одаренным руководителям, однако способы борьбы с ним существуют. Если Дэвид, Анна, Майкл и миллионы их товарищей по несчастью поймут, что происходит с ними, они сумеют более эффективно планировать свою жизнь и действовать с упреждением, а не реагировать на уже возникшие проблемы.
Будучи практикующим психиатром, я за последние 25 лет имел дело с тысячами пациентов, страдающих от синдрома дефицита внимания (СДВ), и видел, как наряду с ним среди взрослого населения быстро распространяется новый вид расстройства. Число моих пациентов с КДВ росло в геометрической прогрессии. К сожалению, средства борьбы с хроническими перегрузками, предлагаемые психологами и специалистами по эффективному использованию времени, обычно не затрагивают глубинную причину КДВ.
Между двумя видами нарушений есть существенные различия. Если СДВ — нейрофизиологическое нарушение, обусловленное генетическими факторами и усиливающееся в неблагоприятной обстановке, то КДВ объясняется только воздействием среды. КДВ — такая же примета времени, как автомобильные пробки. В конце XX века нам постоянно не хватало времени и нагрузка на нервную систему все росла.
Симптомы КДВ нарастают постепенно. Расстройство не проявляется в виде общего кризиса: оно отвоевывает себе один участок за другим. Человек превозмогает трудности, не жалуется на растущую загруженность, но, как бы он ни старался, ему никогда не удается полностью избавиться от неприятных проявлений КДВ. Поэтому он постоянно испытывает чувство вины и тревогу. Когда на него наваливаются новые дела, он пытается показать, что контролирует ситуацию, но ему сложно сосредоточиться, он начинает торопиться, говорит все более резко и безапелляционно.
Чтобы излечиться от КДВ, нужно прежде всего признать, что с вами не все в порядке. Далее я проанализирую причины и расскажу о путях избавления от этой напасти.
Дефицит внимания и его родня
Чтобы понять природу КДВ, целесообразно для начала узнать кое-что о родственном этому синдрому явлении — СДВ. Чаще всего о СДВ говорят как о нарушении, снижающем способность детей к обучению, однако от этого расстройства страдают не менее 5% взрослых. Нейрофизиологи с помощью метода магнитно-резонансной томографии обнаружили, что у пациентов с СДВ слегка уменьшен объем четырех участков мозга, отвечающих в числе прочего за контроль над эмоциями и способность к обучению. Одна из этих областей, включающая лобную и предлобную доли, активно участвует в выработке идей, принятии решений, установке приоритетов и упорядочении планов. Медикаменты, применяемые для лечения СДВ, влияют не на структуру мозга, а на биохимические процессы, что помогает активизировать функции недостаточно развитых участков и таким образом значительно повысить эффективность мыслительной деятельности.
У СДВ наряду с негативными сторонами есть и позитивные. Негативные очевидны: жертвы СДВ медлительны, неорганизованны, раздражительны, нетерпеливы и рассеянны. Они часто срывают сроки, теряют нить разговора, отвлекаются от читаемого текста. На работе у них очень неровные результаты — то блестящие, то совершенно неудовлетворительные. Впрочем, таким людям легче всего сосредоточиться в стрессовой ситуации или когда возникает необходимость решать сразу несколько задач. На первый взгляд это странно, но все объясняется химическими факторами: при стрессе в организме выделяется адреналин, который действует на психику примерно так же, как и препараты для лечения СДВ. Кроме того, люди с СДВ предпочитают «лечиться» с помощью алкоголя и других сильнодействующих средств.
У синдрома дефицита внимания есть и положительные стороны: он иногда уживается с необычными способностями и даже талантами. Правда, способности эти часто не развиваются или не получают признания из-за тех самых негативных факторов. Многие пациенты с СДВ — яркие, оригинальные творческие личности. В определенных условиях они проявляют завидное упорство и добиваются успеха в бизнесе, а их изобретательность служит примером для окружающих. В трудных обстоятельствах они смело импровизируют. Умея решать несколько задач одновременно, они оказываются сильными руководителями в переходные периоды. К тому же они быстро восстанавливают работоспособность после серьезных неудач, а это благотворно сказывается на моральном духе в организации.
Руководители, подверженные СДВ, работают неровно: иногда допускают чудовищные ошибки, но затем добиваются превосходных результатов: их оригинальные идеи и стратегии выводят компании в лидеры.
Дэвид Нилман, генеральный директор авиакомпании JetBlue Airlines, — один из таких пациентов. Уроки в школе были для него мучением, он ни на чем не мог сосредоточиться и вечно опаздывал. «В колледже я сознавал, что мне надо сделать кучу дел, но я не мог за них взяться и часами сидел над учебником по какой-нибудь статистике, которая, я точно знал, мне никогда в жизни не понадобится, — рассказывает Дэвид. — Я понимал, что должен получить образование, но едва подвернулась возможность открыть свой бизнес, пулей вылетел из колледжа». Нилман быстро сделал карьеру благодаря энергичности, умению оригинально мыслить и добиваться максимальной отдачи от подчиненных.
Как и все люди с СДВ, Нилман иногда бывает очень резким, но многие его идеи оказались столь удачными, что преобразовали целую отрасль. Именно он, в частности, придумал электронные посадочные билеты. «Когда я предложил эту идею, меня подняли на смех, — вспоминает Нилман. — Никто не верил, что в аэропортах можно будет обойтись без бумажных билетов. Сегодня электронные билеты используются очень широко и отрасль экономит на этом миллионы долларов». И ведь такая ситуация вполне естественна: человек с СДВ больше, чем кто-либо другой, рискует забыть бумажный билет, а потому особенно заинтересован в подобном новшестве. Нилман убежден, что СДВ помог ему добиться успеха в жизни, поэтому считает синдром не злом, а благом. Правда, он понимает, что должен все время помнить о своем недуге и держать себя в руках.
Внешние проявления КДВ и СДВ во многом схожи. Но, в отличие от СДВ, КДВ обусловлен не генетическими причинами, а динамичностью нашего мира. Никогда еще мозг человека не подвергался таким испытаниям, как сейчас: современная культура заставляет нас все быстрее собирать и передавать информацию, генерировать идеи, строить планы, используя для этого сотовую связь, электронную почту и т. п. Многие считают самым большим достоянием нашей эпохи скорость: писатель Милан Кундера назвал ее «особым видом исступления, которое технология даровала современному человеку». Словно помешавшись на скорости, мы требуем ее даже там, где ускорение не имеет смысла. В таких условиях развитие КДВ вполне закономерно. Сознание пытается угнаться за событиями, не поспевает за ними, и нас поражает КДВ.
Это ваш мозг
Современные методы сканирования не позволяют выявить анатомические различия между мозгом «нормального» человека и мозгом человека, страдающего КДВ. Но исследования показывают, что, если человеку приходится обрабатывать слишком большие объемы информации, он хуже решает задачи и делает больше ошибок. Попробуем разобраться в нейрофизиологической подоплеке этого явления.
Природа наградила человека корой головного мозга, состоящей из десятков триллионов клеток. Сейчас отдельные участки коры оказываются сильно перегруженными. Речь идет о лобной и предлобной долях коры (для краткости я буду называть их просто лобными долями), которые отвечают за принятие решений, планирование, определение приоритетов и выполнение других управленческих задач — заметим, что эти функции свойственны только человеку. Пока лобные доли справляются со своей работой, все обстоит прекрасно.
Под лобными долями коры располагаются участки мозга, ведающие механизмами выживания. Они регулируют такие состояния организма, как сон, голод и половое влечение, управляют частотой пульса и первичными отрицательными и положительными эмоциями. Пока дела у вас идут хорошо, эти глубинные центры генерируют чувства возбуждения, удовлетворения и радости, усиливают мотивацию и помогают сосредоточиваться, не вмешиваясь в работу оперативной памяти. Но когда вам нужно быстро принять шесть важных решений и при этом по пять раз в минуту отвлекают, не давая найти важную информацию, когда к тому же не дает покоя мысль о трех сорвавшихся за день сделках, а компьютер то и дело выдает дурацкие сообщения, мозг начинает паниковать. Очередное, шестое, решение он воспринимает как кровожадного тигра-людоеда, пришедшего по вашу душу.
Я много лет изучал расстройства психики, снижающие способность к обучению, и пришел к выводу, что самое опасное из них — не дислексия и не СДВ, а страх. Испугавшись, человек переключается в режим выживания, а в нем невозможно ни полноценное обучение, ни глубокое осмысление. Конечно, если перед вами появится настоящий тигр, готовый к прыжку, вам на выручку придет инстинкт самосохранения. Но тому, кто выполняет интеллектуальную работу, этот инстинкт может только помешать.
Когда лобные доли действуют на пределе возможностей, мы начинаем испытывать страх, что не успеем, не справимся. При этом связи между верхними и нижними областями мозга принципиально изменяются. За тысячи лет эволюция приучила «верхний» мозг реагировать на тревожные сигналы, посылаемые «снизу». В режиме выживания глубинные структуры мозга берут управление на себя и начинают распоряжаться «верхними». В результате весь мозг попадает в своеобразную «ловушку-22»: глубинные структуры воспринимают посылаемые лобными долями сигналы о перегрузке и обрабатывают их, как все остальные сигналы, то есть примитивно. Они шлют «наверх» импульсы страха, беспокойства, раздражения, ярости и паники. Эти сигналы отвлекают лобные доли от основного дела, заставляя их тратить дополнительные усилия. Поскольку сигналы об угрозе жизни игнорировать невозможно, лобные доли зацикливаются, посылая «вниз» ответные сообщения: «Предупреждение принято! Пытаюсь решить проблему, но пока безуспешно». Эти послания приводят глубинные центры в еще большее смятение, и «наверх» идут еще более мощные тревожные импульсы.
Между тем все остальные органы мгновенно реагируют на происходящее в мозгу: эндокринная, дыхательная, сердечно-сосудистая, мышечная и периферийная нервная системы переходят в режим повышенной тревоги. Возникает замкнутый цикл, и лобные доли теряют работоспособность. Тонкие градации, сложные умозаключения и анализ уступают место примитивным «черно-белым» оценкам. Тщетные попытки мозга сделать больше, чем он может, приводят к угасанию способности мыслить ясно.
Это происходит каждый раз, когда человек не управляется с множеством своих дел. Отчаянно разгребая нарастающие завалы, он принимает неверные решения, пытается делать хоть что-нибудь. Его главное желание — немедленно уладить проблему, устранить опасность, чтобы она не погубила его. От гибкости мышления, чувства юмора и способности оценивать новое не остается и следа. Человек уже не видит проблему в целом, он забывает о своих жизненных целях и ценностях, теряет изобретательность и способность планировать. В такие моменты мы склонны винить во всем окружающих, отступать с завоеванных позиций, зарывать голову в песок и сдаваться на милость обступивших нас со всех сторон забот.
Мы описали крайнюю форму КДВ. В повседневной жизни расстройство, как правило, проявляется более умеренно, но тем не менее оно существенно вредит тем, кто переоценивает свои возможности. Мозг каждого человека имеет свои особенности, кто-то справляется с подобными стрессами лучше, кто-то хуже. Но никому не удается полностью контролировать деятельность собственного «верхнего» мозга.
Укрощение КДВ
К сожалению, руководители корпораций часто воспринимают симптомы КДВ через искажающую призму этических представлений. Скажем, если человек не успевает разгребать лавину сыплющихся на него проблем, его считают сотрудником неспособным и слабым. Однажды ко мне на прием пришел менеджер, который испытывал на работе постоянный стресс из-за чрезмерных нагрузок. Я предложил ему обсудить ситуацию с его начальником. Менеджер так и сделал, но в ответ начальник жестко заявил, что, раз тот не справляется с работой, ему следует подумать об увольнении. Менеджеру в конце концов пришлось уйти, хотя он регулярно добивался очень высоких бизнес-показателей и был одним из самых талантливых специалистов компании. Но ее руководство считало, что человек должен выдерживать любую нагрузку, а если она ему не по силам, надо искать другую работу. В каком-то смысле это было справедливо: на новом поприще мой пациент быстро добился успеха и процветания.
В состоянии ли мы совладать с разрушительным влиянием КДВ? Для борьбы с СДВ зачастую требуется вмешательство врачей, но в случае с КДВ можно обойтись без этого. Здесь главное — творчески подойти к выстраиванию рабочей среды и поддержанию собственного эмоционального равновесия и физического здоровья. Вот несколько полезных советов, основанных на долгом опыте борьбы с КДВ.
Способствуйте распространению положительных эмоций. Чтобы справиться с лавиной повседневных задач, не спешите приобретать самый современный электронный планировщик. Есть более действенное средство: создайте условия, в которых ваш мозг мог бы работать максимально продуктивно. А для этого нужна спокойная обстановка, в которой человек никогда не испытывал бы страха, поскольку эффективность напрямую зависит от эмоционального фона.
Там, где сотрудники испытывают взаимное доверие и уважение, КДВ наблюдается сравнительно редко. Это тоже объясняется нейрофизиологическими факторами. Если у вас хорошие отношения с коллегами, то, когда вы решаете трудную задачу, глубинные области вашего мозга воздействуют через центр удовольствия на участки мозга, пополняющие ресурсы лобных долей. Теплые человеческие отношения поддерживают деятельность мозга даже в условиях тяжелейшего стресса. Соответственно, люди, оказавшиеся в изоляции, гораздо сильнее подвержены влиянию КДВ и чаще страдают от стрессов.
За время своей практики я не раз наблюдал разрушительные последствия социальной изоляции и целебный эффект дружеских отношений. Вот, пожалуй, самый яркий пример. Я работал консультантом на химическом факультете одного из ведущих университетов мира. Корпоративная культура факультета была очень жесткой, и КДВ распространялся там, как эпидемия. В коллективе считалось недопустимым обращаться к кому-либо за помощью, коллеги не доверяли друг другу, и каждый в одиночку работал над своим проектом. Люди чувствовали себя неуютно в таких условиях, но корпоративная этика подразумевала, что настоящий успех невозможен без настоящих трудностей.
В этой трагической ситуации декан повел себя мудро и мужественно. Он не пытался приуменьшить значение случившегося и сразу занялся реформированием системы подготовки специалистов. В частности, если раньше у каждого аспиранта и докторанта был только один научный руководитель, то теперь их стало трое. Кроме того, на факультете начали регулярно проводить официальные и неформальные встречи. К примеру, раз в две недели весь коллектив собирался на фуршеты. Здесь можно было пообщаться — еда, этот мощный объединяющий фактор, заставила даже самых застенчивых «вылезти из своей раковины» и присоединиться к остальным. Руководство факультета сделало еще один радикальный шаг: был перестроен главный учебный корпус. Ненужные стены снесли, чтобы появилось больше свободного пространства, а в обновленном кафе поставили концертный рояль. Специалисты по психологии подготовили серию лекций и комплект печатных материалов, рассказывающих об опасности умственного переутомления и стрессов. Учащимся, которые нуждались в психологической помощи, предлагались специальные программы. Атмосфера на факультете быстро изменилась, стала более теплой, гуманной и продуктивной. Студенты и преподаватели теперь чувствовали свою причастность к общему делу. Уровень научных исследований повысился.
Напрашивается следующий вывод: на работе необходимо поощрять социальные связи и создавать атмосферу доверия. Если пару раз в день вы несколько минут будете общаться с приятным для вас человеком, то ваш мозг получит необходимый ему положительный заряд.
Заботьтесь о физическом здоровье своего мозга. Нормальный сон, полноценное питание и физические упражнения — вот средства, которые помогают предотвратить КДВ. Мысль эта тривиальна, но ее приходится повторять, поскольку слишком часто люди, пренебрегая очевидными вещами, наносят ущерб своему серому веществу.
Многие стараются меньше спать, чтобы выкроить побольше времени на дела и таким образом решить проблему КДВ. На самом деле нужно делать как раз обратное, ведь недосыпание сильно увеличивает риск КДВ. Исследования доказывают, что недостаток сна порождает самые разные проблемы — от ухудшения способности принимать решения до паранойи. У каждого свои потребности в сне, но в целом можно сказать так: вы спите достаточно, если просыпаетесь без будильника.
Работа мозга зависит и от питания. Трудоголики обычно потребляют много углеводов, из-за чего концентрация глюкозы в крови становится нестабильной. Так они загоняют себя в порочный круг: из-за резких скачков уровня инсулина приходится поглощать все больше углеводов. В результате мозг, которому глюкоза нужна как источник энергии, испытывает то пресыщение, то голод. Ни то ни другое не способствует полноценной интеллектуальной деятельности.
Мозг работает гораздо эффективнее, если уровень глюкозы в крови остается стабильным. Для этого следует потреблять меньше простых углеводов (их много в продуктах, содержащих сахар и пшеничную муку) и больше сложных углеводов, которыми богаты фрукты, овощи и цельные зерна. Очень важно потреблять много белка. Это значит, что начинать день лучше не с чашки кофе и булки, а с чая, яйца или, скажем, ломтика копченой лососины. Полезно ежедневно принимать поливитамины и омега-3-полиненасыщенные жирные кислоты (ПНЖК) — их много в рыбьем жире. С помощью ПНЖК и витаминов Е и В можно не только наладить полноценную мозговую деятельность, но и предотвратить возникновение болезни Альцгеймера и различных воспалительных заболеваний (они, кстати, часто приводят к инсульту, инфаркту, диабету и раку). Еще один совет: умерить потребление алкоголя. В неумеренном количестве он убивает клетки мозга, из-за чего быстро ухудшается память и даже развивается слабоумие.
Плохо сказывается на качестве умственной деятельности и многочасовое сидение за столом, и дело тут не только в недостаточном притоке крови к мозгу. Благодаря физической нагрузке в организме начинают активно вырабатываться многие вещества, благотворно влияющие на мозг: эндорфины, серотонин, допамин, адреналин, норадреналин, а также два недавно открытых компонента — нейротрофический фактор головного мозга и фактор роста нервов, которые обеспечивают здоровье и возможность развития мозговых клеток, компенсируют разрушительное воздействие старения и стрессов. Между тем ничто так не стимулирует производство этих двух веществ, как физические упражнения. Именно поэтому люди, которые каждый день делают зарядку, жалуются на недомогание или вялость, если им приходится пропустить несколько занятий. Вы значительно снизите риск КДВ, если будете делать перерывы в работе, чтобы пробежать по лестнице или быстро пройтись по коридору. Эти простые и не требующие особых затрат времени усилия могут сыграть для мозга роль спасительной кнопки «перезагрузка».
Перестройте свою работу с учетом КДВ. Руководителям очень важно планировать свою работу, но это планирование не должно походить на пресловутые обещания «начать новую жизнь с нового года». Ваша задача — организовать свою работу так, чтобы деструктивное влияние КДВ не помешало достичь главных целей.
Прежде всего предусмотрите меры, которые помогут вам контролировать деятельность лобных долей. Например, разбейте масштабные проекты на несколько мелких этапов, более удобно и рационально организуйте рабочее пространство. Даже если вы не можете навести уют и чистоту во всем офисе, держите в порядке хотя бы свой кабинет или письменный стол. Желательно также ежедневно выделять время, когда не нужно отвлекаться на встречи, чтение электронной почты и прочие дела, чтобы можно было заняться планированием и спокойно обдумать стратегические проблемы. Электронная почта в принципе съедает много времени, а заодно способствует развитию КДВ, поэтому на нее нужно специально отвести полчаса-час.
Начиная рабочий день, не дайте водовороту электронной или голосовой почты затянуть вас. Не позволяйте мелким второстепенным вопросам отнимать ваше время. Сразу приступайте к самому главному. В конце дня составьте список важнейших задач — их должно быть не больше пяти — на следующий день. Короткие списки волей-неволей заставляют нас выстраивать систему приоритетов и доводить проекты до завершения. Кроме того, нужно жестко сдерживать лавину документов. Один мой пациент, менеджер, страдавший СДВ, выработал для себя такое правило: он берет в руки документ только один раз и либо пускает его в дело, либо отправляет в архив, либо выбрасывает. «Я не складываю их в стопки, — пояснял он. — Стопки как сорняки: если начинаешь их складывать, они заполоняют все вокруг».
Определите, когда вам работается легче всего, и выполняйте самые важные дела именно в это время. Устройте свой офис так, чтобы обстановка благоприятствовала продуктивной умственной работе. Если музыка помогает вам сосредоточиться, слушайте ее (при необходимости в наушниках). Если вы не любите думать сидя, предусмотрите возможность работать стоя. Тем, кто помогает себе сосредоточиться, чиркая ручкой в блокноте или барабаня пальцами по столу, следует делать это так, чтобы не мешать окружающим.
Защитите свои лобные доли. Если вы не хотите, чтобы глубинные области мозга узурпировали контроль над вашим сознанием и навязали вам режим выживания, сбавьте скорость. Остановитесь, прислушайтесь, попытайтесь понять, что происходит вокруг. Подумайте над тем, что говорят люди и что вызывает у вас замешательство и панику. Поручите кому-нибудь из подчиненных следить за вашим состоянием — пусть он регулярно напоминает вам, что пора оторваться от электронной почты, отойти от телефона, закончить на сегодня дела.
Вот советы тем, кто чувствует, что его засасывают проблемы. Переключитесь на простую рутинную работу. Если вы не решаетесь взяться за новый крупный проект, опишите что-нибудь, не имеющее никакого отношения к проблеме: свой дом, машину, любой хорошо знакомый вам предмет. Или начните работу с самого простого, скажем, с написания заголовка отчета. Чтобы отвлечься, откройте словарь и прочитайте в нем пару статей или поразгадывайте кроссворд. Все это помогает успокоить глубинные центры мозга: они перестают посылать тревожные сигналы, и контроль над вашим поведением снова переходит к лобным долям.
Советы руководителям
Очень часто компании способствуют возникновению и обострению КДВ у своих сотрудников, требуя, чтобы те думали как можно быстрее (в ущерб глубине) или работали одновременно над несколькими проектами. Особенно печально видеть, как руководство, поручая подчиненным сразу несколько сложных задач, поощряет трудоголиков, безропотно взваливающих на себя эту ношу, и наказывает тех, кто предпочитает сосредоточиться на чем-то одном.
Серьезную ошибку совершают и организации, которые вынуждают сотрудников делать все больше дел меньшими силами, например, сокращают штат, оставляя объем работ прежним. В долгосрочной перспективе такие организации неизбежно теряют прибыль. Чем больше времени менеджер тратит на выполнение функций своего помощника, чем меньше у него возможностей делегировать полномочия подчиненным, тем ниже будет его эффективность при решении по-настоящему важных задач. К тому же организации, в которых руководство не обращает внимания на распространение КДВ, очень скоро начинают пожинать плоды этой напасти: сотрудники работают не в полную силу, слишком суетятся, допускают оплошности и тратят интеллектуальные усилия на всякую ерунду. По мере увеличения нагрузки отделу персонала придется все чаще сталкиваться с такими проблемами, как рост заболеваемости и текучесть кадров.
Чтобы предотвратить распространение КДВ и оптимально использовать творческий потенциал сотрудников, компаниям нужно оздоровить рабочую среду, а для этого потребуются инвестиции. Весьма удачно решает эту задачу корпорация SAS Institute, крупный поставщик программного обеспечения из Северной Каролины. Список льгот, предоставляемых сотрудникам SAS, производит впечатление: семичасовой рабочий день, заканчивающийся в 17.00, возможность в рабочее время пользоваться первоклассным профилакторием, спортивный комплекс площадью 3500 м2, кафетерий, оборудованный для семейных обедов, неограниченное число больничных дней и т. п. В офисах SAS дружественная атмосфера: хорошие финансовые показатели корпорации в значительной мере объясняются именно этим. Текучесть кадров здесь никогда не превышает 5%. Миллионы долларов, которые многие конкурирующие компании тратят на рекрутинг, обучение новых сотрудников и выходные пособия, SAS направляет на более достойные цели. Льготы окупаются: сотрудники работают эффективно. Стихия КДВ не имеет шансов распространиться в SAS.
Руководитель существенно снизит риск эпидемии КДВ, если будет распределять работу в соответствии со способностями и склонностями сотрудников. Когда порученная задача требует от человека чрезмерного напряжения или находится вне сферы его компетенции и интересов, возникает стресс. Менеджеры, которые понимают опасность КДВ, могут избежать ее. Дэвид Нилман из JetBlue не стесняется публично признавать свои недостатки и преодолевать их с помощью подчиненных, предоставляя им для этого необходимые полномочия. Тем самым он подает пример и остальным членам коллектива. Видя, как свободно руководитель говорит о своих симптомах СДВ, подчиненные чувствуют себя раскрепощенно и тоже начинают открыто обсуждать собственные проблемы такого же рода, это помогает им получить поддержку коллег. Нилман также уделяет огромное внимание тому, чтобы сотрудники получали работу, которая не противоречит их интеллектуальным и эмоциональным особенностям. Глава JetBlue понимает, что «другой» не значит «лучший» или «худший». Он знает, что правильное распределение работы — не просто признак менеджерского мастерства, а надежный способ повысить производительность и улучшить эмоциональный климат.
***
Никто из нас не застрахован от КДВ. Если мы не возьмемся за эту проблему, она возьмется за нас, и всерьез. К счастью, понимание сути недуга позволяет предпринять ряд мер и улучшить условия нашей работы и жизни. Первый и самый важный шаг на этом пути — говорить о проблеме, вытащить ее на свет. Беспристрастно описав симптомы КДВ, мы окажем огромную помощь своим перегруженным сотрудникам. Их всегда необоснованно осуждали, а теперь они смогут сами отслеживать признаки надвигающегося стресса, обращаться к коллегам за помощью и получать ее. В результате в организациях сложится более уравновешенная, интеллигентная и продуктивная рабочая среда.
Эдуард Хэллоуэлл
Источник: Harvard Business Review Russia